Sistem Mühəndisi ilə Danışmağa Hazırsınız?

Zəhmət olmasa məlumatınızı daxil edin və zəng etmək üçün sizinlə əlaqə saxlayacağıq. Çox sağ ol!

Sənaye Aparıcı Dəstək

Sənaye Aparıcı Dəstək

ExaGrid müştərilərinin “tipik” sənaye dəstəyi təcrübələri ilə bağlı məyusluğunu eşitdi və müştəri dəstəyinə innovativ yanaşma yaratdı. ExaGrid müştərilərinin 99%-nin niyə bizim illik texniki xidmət və dəstək proqramımızda olduğunu öyrənin.

ExaGrid Ümumdünya Dəstəyi

ExaGrid dünyanın 80-dən çox ölkəsində minlərlə təşkilatı dəstəkləyir. ExaGrid Müştəri Dəstəyi unikaldır, çünki bizim bütün dəstək mühəndislərimiz ExaGrid əməkdaşlarıdır və bizim hər bir regionda (Amerika, EMEA, Asiya Sakit Okean, Latın Amerikası) yerləşən və bir çox yerli dillərdə danışan dəstək mühəndislərimiz var.

ExaGrid cihazları yüzlərlə ölkədə sertifikatlaşdırılıb. ExaGrid disklər, enerji təchizatı və s. kimi uğursuz sistem komponentlərinin tez dəyişdirilməsinə imkan vermək üçün bütün dünyaya ehtiyat ehtiyat anbarları paylamışdır. ExaGrid sistemlərinə ehtiyat sürücüsü olan RAID 6 və hər bir cihazda ikili enerji təchizatı daxildir ki, komponent nasaz olarsa, sistem işləməyə davam edir. Sistem istehsalda olarkən bütün əvəzedici komponentlər isti dəyişdirilə bilər.

ExaGrid təmin edir:

  • Hər bir müştəriyə 2-ci səviyyəli texniki dəstək mühəndisi təyin edilir ki, bu da sizin ardıcıl olaraq eyni səviyyə 2 mühəndislə işləməyinizi təmin edir. Bundan əlavə, sizi "əsaslar" vasitəsilə aparan 1-ci səviyyəli texnika yoxdur. Siz birbaşa yüksək təlim keçmiş, 2-ci səviyyəli mühəndislə işləyirsiniz.
  • Hər 2-ci səviyyəli mühəndis iki-üç ehtiyat proqram üzrə ekspertdir. Bu, hər bir texnologiyanın 20-dən çox müxtəlif ehtiyat nüsxə tətbiqini dəstəkləməyə çalışan ümumi mütəxəssis olduğu ənənəvi yanaşmadan daha yaxşıdır. ExaGrid-in yanaşması sizə ən yaxşı şəkildə dəstək olmaq üçün dəstək mühəndislərimizin real biliklərə malik olmasını təmin edir və sizin üçün ehtiyat proqram(lar)ınızı bilən 2-ci səviyyəli mühəndis təyin olunur.
  • ExaGrid-in Şimali Amerika, Avropa, Asiya Sakit Okean və Latın Amerikasında bir çox yerli dillərdə danışan texniki dəstək qrupları var.
  • ExaGrid müştərilərinin 90%-dən çoxu öz xəbərdarlıqlarını və həyəcan siqnallarını avtomatik olaraq ExaGrid-in sağlamlıq hesabatları sisteminə göndərir. ExaGrid tez-tez potensial problemləri müştəri etməzdən əvvəl müəyyən edir və fəal şəkildə əlaqə saxlayır.
  • ExaGrid-in dünya üzrə ehtiyat ehtiyat anbarları var və komponent nasaz olarsa, əvəzedicini növbəti iş günü hava yolu ilə göndərəcək. Müştərilər bütün komponentləri özləri əvəz edə bilərlər, çünki cihazların ehtiyat sürücüsü və lazımsız enerji təchizatı ilə artıq massivləri var. Komponentlər uğursuz olarsa, sistemlər işləməyə davam edir və müştərilər uğursuz komponenti canlı işləyən istehsal sistemində əvəz edə bilər.
  • Müştərilər ExaGrid dəstəyi ilə öz quraşdırmalarını həyata keçirirlər. Müştərilər cihazları sıralayır və sonra telefon və/və ya WebEx vasitəsilə ExaGrid ilə işləyirlər. Tipik quraşdırma ətraf mühitdən asılı olaraq 30 dəqiqə ilə 3 saat arasında davam edir. Quraşdırmanın asanlığına görə pulsuzdur; ExaGrid bunun üçün ödəniş tələb etmir və müştəri üçün qiymətli büdcə vəsaitlərinə qənaət edir. Bundan əlavə, bu, müştərinin mühitinə saytda gələn mühəndislərin İT təhlükəsizliyi və sağlamlıq risklərinin qarşısını alır.
  • ExaGrid, müştərinin əslində nə ödədiyindən asılı olmayaraq siyahı qiymətinin faizini tutan əksər satıcılardan fərqli olaraq, cihazlar üçün ödənilən qiymətin faizini alır.
  • ExaGrid-in illik texniki xidməti bütün seçimləri əhatə edir; heç bir gizli xərc yoxdur - indi və ya gələcəkdə. Əksər satıcılar bu seçimlərin çoxu üçün ayrıca ödəniş edirlər. ExaGrid texniki xidmət və dəstək daxildir:
    • Pulsuz quraşdırma yardımı
    • Təyin edilmiş səviyyə 2 dəstək mühəndisi ehtiyat nüsxə tətbiqinizdə məlumatlıdır
    • E-poçt və telefon dəstəyi
    • Növbəti iş günü hər hansı nasaz komponentin hava ilə dəyişdirilməsi
    • Uğursuz aparat komponentləri üçün ödəniş yoxdur
    • Sağlamlıq hesabatı və proaktiv bildiriş
    • Point relizlər üçün heç bir ödəniş
    • Tam versiya proqram təminatı (xüsusiyyət) buraxılışları üçün heç bir ödəniş yoxdur
    • Ömründən asılı olmayaraq, bütün cihazların standart texniki xidmət və dəstək dərəcələrində dəstəklənməsinin həmişəyaşıl modeli.

Statistikaya görə, hər şey müştərilərin 99%-i illik dəstək və texniki xidmətlə bağlıdır. ExaGrid həmçinin +81 Net Promoter Score (NPS) ilə fəxr edir. Müştərilərimizin ExaGrid-in sənayedə aparıcı dəstəyi haqqında dediklərini oxumağınızı tövsiyə edirik burada.

Ehtiyaclarınız haqqında bizimlə danışın

ExaGrid ehtiyat nüsxə saxlama üzrə mütəxəssisdir – bizim etdiyimiz hər şey budur.

Qiymətləndirmə tələb edin

Komandamız artan məlumat ehtiyaclarınızı ödəmək üçün sisteminizin düzgün ölçüdə olmasını və dəstəklənməsini təmin etmək üçün təlim keçmişdir.

Qiymət üçün bizimlə əlaqə saxlayın »

Sistem Mühəndislərimizdən biri ilə danışın

ExaGrid-in Tiered Backup Storage ilə sistemdəki hər bir cihaz özü ilə təkcə diski deyil, həm də yaddaşı, ötürmə qabiliyyətini və emal gücünü - yüksək ehtiyat performansını qorumaq üçün lazım olan bütün elementləri gətirir.

Zəngi planlaşdırın »

Konsepsiyanın Cədvəli sübutu (POC)

Təkmil ehtiyat nüsxə performansını, daha sürətli bərpaları, istifadə asanlığını və genişlənmə qabiliyyətini əldə etmək üçün onu mühitinizdə quraşdıraraq ExaGrid-i sınaqdan keçirin. Bunu sınaqdan keçirin! Onu sınaqdan keçirən 8 nəfərdən 10-i onu saxlamağa qərar verir.

İndi planlaşdırın »