Ĉu vi pretas paroli kun Sisteminĝeniero?

Bonvolu enigi viajn informojn kaj ni kontaktos vin por agordi vokon. Dankon!

Industrio Gvida Subteno

Industrio Gvida Subteno

ExaGrid aŭdis la frustriĝon de ĝiaj klientoj kun "tipaj" industrisubtenaj praktikoj kaj kreis novigan aliron al klienta subteno. Eksciu kial 99% de la klientoj de ExaGrid estas en nia ĉiujara prizorgado kaj subtena programo.

ExaGrid Tutmonda Subteno

ExaGrid subtenas milojn da organizoj tutmonde en pli ol 80 landoj. Klienta Subteno de ExaGrid estas unika ĉar ĉiuj niaj subtenaj inĝenieroj estas dungitoj de ExaGrid, kaj ni havas subtenajn inĝenierojn situantajn en ĉiu regiono (Ameriko, EMEA, Azio-Pacifiko, Latin-Ameriko) kiuj parolas multajn lokajn lingvojn.

ExaGrid-aparatoj estas atestitaj en centoj da landoj. ExaGrid distribuis rezervajn deponejojn tutmonde por permesi rapidan anstataŭigon de malsukcesaj sistemaj komponantoj kiel diskoj, elektroprovizoj kaj pli. ExaGrid-sistemoj inkludas RAID 6 kun rezerva stirado kaj duoblaj elektroprovizoj en ĉiu aparato tiel ke se komponento malsukcesas, la sistemo daŭre funkciigas. Ĉiuj anstataŭigaj komponantoj estas varme interŝanĝeblaj dum la sistemo estas viva en produktado.

ExaGrid provizas:

  • Asignita nivelo 2 teknika subtena inĝeniero al ĉiu kliento, kiu certigas ke vi konstante laboras kun la sama nivelo 2 inĝeniero. Krome, ne ekzistas nivelo 1-teknikistoj, kiuj kondukas vin tra "la bazaĵoj". Vi laboras rekte kun tre trejnita, altnivela 2 inĝeniero.
  • Ĉiu inĝeniero de nivelo 2 estas fakulo pri du ĝis tri rezervaj aplikoj. Ĉi tio estas multe pli bona ol la tradicia aliro, kie ĉiu teknikisto estas ĝeneralisto provanta subteni 20+ malsamajn rezervajn aplikojn. La aliro de ExaGrid certigas, ke niaj subtenaj inĝenieroj havas realan profundon de scio por plej bone subteni vin, kaj nivelo 2 inĝeniero kiu konas vian rezervan aplikaĵon (j) estas asignita al vi.
  • ExaGrid havas teknikajn subtenajn teamojn en Nordameriko, Eŭropo, Azio-Pacifiko kaj Latin-Ameriko, kiuj parolas multajn lokajn lingvojn.
  • Pli ol 90% de la klientoj de ExaGrid aŭtomate sendas siajn atentigojn kaj alarmojn al la sistemo de raportado pri sano de ExaGrid. ExaGrid ofte identigas eblajn problemojn antaŭ ol la kliento faras kaj iniciateme atingas.
  • ExaGrid havas rezervajn deponejojn tra la mondo kaj, se komponanto malsukcesas, sendos anstataŭaĵon per la venonta labortaga aero. Klientoj povas anstataŭigi ĉiujn komponantojn mem ĉar la aparatoj havas redundajn tabelojn kun rezerva disko kaj redundaj elektroprovizoj. Se komponentoj malsukcesas, la sistemoj daŭre funkcias kaj klientoj povas anstataŭigi la malsukcesan komponenton en viva funkcianta produktadsistemo.
  • Klientoj faras sian propran instaladon kun subteno de ExaGrid. Klientoj ŝtopigas la aparatojn kaj poste laboras kun ExaGrid per telefono kaj/aŭ WebEx. Tipa instalado daŭras inter 30 minutoj kaj 3 horoj, depende de la medio. Pro la facileco de instalado, ĝi estas komplementa; ExaGrid ne pagas por ĝi, ŝparante valorajn buĝetajn dolarojn por la kliento. Krome, ĉi tio evitas IT-sekurecon kaj sanajn riskojn de inĝenieroj venantaj surloke en la medion de la kliento.
  • ExaGrid ŝargas procenton de la prezo pagita por la aparatoj, male al la plej multaj vendistoj, kiuj ŝargas procenton de listprezo sendepende de tio, kion la kliento fakte pagis.
  • La ĉiujara bontenado de ExaGrid inkluzivas ĉiujn eblojn; ne estas kaŝitaj kostoj - nun aŭ en la estonteco. Plej multaj vendistoj pagas aparte por multaj el ĉi tiuj opcioj. Prizorgado kaj subteno de ExaGrid inkluzivas:
    • Senpaga instalado-helpo
    • Asignita nivelo 2 subtena inĝeniero sperta pri via rezerva aplikaĵo
    • Retpoŝta kaj telefona subteno
    • Venonta labortaga aeranstataŭigo de iu malsukcesa komponanto
    • Neniu pagendaĵo por malsukcesaj aparataj komponantoj
    • Raportado pri sano kaj iniciatema sciigo
    • Sen kosto por punktaj eldonoj
    • Sen kosto por plenversia programaro (trajto) eldonoj
    • Ĉiamverda modelo de subtenado de ĉiuj aparatoj je norma prizorgado kaj subtenaj tarifoj, sendepende de ilia vivo.

La statistiko diras ĉion kun 99% de klientoj pri ĉiujaraj subtenoj kaj prizorgado. ExaGrid ankaŭ fieras pri nia +81 Net Promoter Score (NPS). Ni instigas vin legi tion, kion niaj klientoj diras pri la gvida subteno de la industrio de ExaGrid tie.

Parolu al ni pri viaj bezonoj

ExaGrid estas la fakulo pri rezerva stokado—estas ĉio, kion ni faras.

Petu Prezojn

Nia teamo estas trejnita por certigi, ke via sistemo estas taŭge grandeco kaj subtenata por plenumi viajn kreskantajn datumbezonojn.

Kontaktu nin por prezoj »

Parolu Kun Unu el Niaj Sisteminĝenieroj

Kun Nivela Rezerva Stokado de ExaGrid, ĉiu aparato en la sistemo kunportas ne nur diskon, sed ankaŭ memoron, bendolarĝon kaj pretigan potencon—ĉiujn elementojn necesajn por konservi altan rezervan rendimenton.

Planu vokon »

Horaro Pruvo de Koncepto (POC)

Testu ExaGrid instalante ĝin en via medio por sperti plibonigitan rezervan rendimenton, pli rapidajn restarigojn, facilecon de uzado kaj skaleblon. Metu ĝin al testo! 8 el 10 kiuj provas ĝin, decidas konservi ĝin.

Programu nun »