Klear om te praten mei in systeemingenieur?

Fier jo ynformaasje yn en wy nimme kontakt mei jo op om in oprop te meitsjen. Dankewol!

Yndustry Leading Support

Yndustry Leading Support

ExaGrid hearde de frustraasje fan har klanten mei "typyske" yndustrystipepraktiken en makke in ynnovative oanpak foar klantstipe. Fyn út wêrom't 99% fan 'e klanten fan ExaGrid op ús jierlikse ûnderhâld- en stipeprogramma binne.

ExaGrid Worldwide Support

ExaGrid stipet tûzenen organisaasjes wrâldwiid yn mear as 80 lannen. ExaGrid Customer Support is unyk, om't al ús stipe-yngenieurs ExaGrid-meiwurkers binne, en wy hawwe stipe-yngenieurs yn elke regio (Amearika, EMEA, Azië-Stille Oseaan, Latynsk-Amearika) dy't in protte lokale talen prate.

ExaGrid-apparaten binne sertifisearre yn hûnderten lannen. ExaGrid hat reservedepots wrâldwiid ferspraat om rappe ferfanging fan mislearre systeemkomponinten mooglik te meitsjen lykas skiifdriven, stroomfoarsjenningen, en mear. ExaGrid-systemen omfetsje RAID 6 mei in reserve drive en dûbele macht foarrieden yn elk apparaat, sadat as in komponint mislearret, it systeem bliuwt te operearjen. Alle ferfangende komponinten binne hot swappable wylst it systeem is live yn produksje.

ExaGrid biedt:

  • In tawiisd nivo 2 technyske stipe yngenieur oan eltse klant, dat soarget derfoar dat jo konsekwint wurkje mei deselde nivo 2 yngenieur. Derneist binne d'r gjin nivo 1-technyk dy't jo troch "de basis" bringe. Jo wurkje direkt mei in heech oplaat, senior nivo 2 yngenieur.
  • Elke nivo 2-yngenieur is in ekspert op twa oant trije backupapplikaasjes. Dit is folle better dan de tradisjonele oanpak wêr't elke tech in generalist is dy't besykje 20+ ferskillende backupapplikaasjes te stypjen. De oanpak fan ExaGrid soarget derfoar dat ús stipe-yngenieurs echte djipte fan kennis hawwe om jo it bêste te stypjen, en in yngenieur fan nivo 2 dy't jo backupapplikaasje(s) wit, wurdt oan jo tawiisd.
  • ExaGrid hat teams foar technyske stipe yn Noard-Amearika, Jeropa, Azië-Stille Oseaan en Latynsk-Amearika dy't in protte lokale talen prate.
  • Mear dan 90% fan ExaGrid-klanten stjoere har warskôgings en alaarms automatysk nei it sûnensrapportsysteem fan ExaGrid. ExaGrid identifisearret faak potinsjele problemen foardat de klant docht en proaktyf berikt út.
  • ExaGrid hat spares depots om 'e wrâld en, as in komponint mislearret, sil ferstjoere in ferfanger fia folgjende wurkdei lucht. Klanten kinne ferfange alle komponinten sels as de apparaten hawwe oerstallige arrays mei in reserve drive en oerstallige macht foarrieden. As komponinten mislearje, bliuwe de systemen rinnen en kinne klanten de mislearre komponint ferfange yn in live rinnend produksjesysteem.
  • Klanten fiere har eigen ynstallaasje mei stipe fan ExaGrid. Klanten rack de apparaten en dan wurkje mei ExaGrid fia telefoan en / of WebEx. In typyske ynstallaasje duorret tusken de 30 minuten en 3 oeren, ôfhinklik fan de omjouwing. Troch it gemak fan ynstallaasje is it fergees; ExaGrid kostet it net, en besparret weardefolle budzjetdollars foar de klant. Derneist foarkomt dit IT-feiligens en sûnensrisiko's fan yngenieurs dy't op it plak komme yn 'e omjouwing fan 'e klant.
  • ExaGrid charges in persintaazje fan de priis betelle foar de apparaten, yn tsjinstelling ta de measte leveransiers dy't charge in persintaazje fan list priis nettsjinsteande wat de klant eins betelle.
  • It jierlikse ûnderhâld fan ExaGrid omfettet alle opsjes; der binne gjin ferburgen kosten - no of yn 'e takomst. De measte leveransiers betelje apart foar in protte fan dizze opsjes. ExaGrid ûnderhâld en stipe omfettet:
    • Fergees ynstallaasje assistinsje
    • Tawiisd nivo 2-stipe-yngenieur mei kennis fan jo backupapplikaasje
    • E-post en telefoan stipe
    • Folgjende wurkdei lucht ferfanging fan alle mislearre komponint
    • Gjin fergoeding foar mislearre hardware komponinten
    • Sûnensrapportaazje en proaktive notifikaasje
    • Gjin kosten foar punt releases
    • Gjin kosten foar folsleine ferzje software (funksje) releases
    • Evergreen model fan it stypjen fan alle apparaten by standert ûnderhâld en stipe tariven, nettsjinsteande harren libben.

De statistiken sizze it allegear mei 99% fan klanten op jierlikse stipe en ûnderhâld. ExaGrid is ek grutsk op ús +81 Net Promoter Score (NPS). Wy moedigje jo oan om te lêzen wat ús klanten sizze oer de liedende stipe fan ExaGrid hjir.

Praat mei ús oer jo behoeften

ExaGrid is de ekspert yn backup-opslach - it is alles wat wy dogge.

Fersyk Pricing

Us team is oplaat om te soargjen dat jo systeem goed grutte is en stipe is om te foldwaan oan jo groeiende gegevensbehoeften.

Nim kontakt mei ús op foar prizen »

Praat mei ien fan ús systeemingenieurs

Mei ExaGrid's Tiered Backup Storage bringt elk apparaat yn it systeem net allinich skiif mei him, mar ek ûnthâld, bânbreedte en ferwurkingskrêft - alle eleminten dy't nedich binne om hege reservekopyprestaasjes te behâlden.

Oprop plannen »

Schedule Proof of Concept (POC)

Test ExaGrid troch it yn jo omjouwing te ynstallearjen om ferbettere reservekopyprestaasjes te belibjen, rappere restauraasjes, gebrûksgemak en skalberens. Stel it op 'e proef! 8 fan de 10 dy't it testje, beslute it te hâlden.

Planne no »