સિસ્ટમ એન્જિનિયર સાથે વાત કરવા તૈયાર છો?

કૃપા કરીને તમારી માહિતી દાખલ કરો અને અમે કૉલ સેટ કરવા માટે તમારો સંપર્ક કરીશું. આભાર!

ઉદ્યોગ અગ્રણી આધાર

ઉદ્યોગ અગ્રણી આધાર

ExaGrid એ તેના ગ્રાહકોની "સામાન્ય" ઉદ્યોગ સપોર્ટ પ્રેક્ટિસથી હતાશા સાંભળી અને ગ્રાહક સપોર્ટ માટે એક નવીન અભિગમ બનાવ્યો. ExaGrid ના 99% ગ્રાહકો શા માટે અમારા વાર્ષિક જાળવણી અને સપોર્ટ પ્રોગ્રામ પર છે તે શોધો.

ExaGrid વિશ્વવ્યાપી આધાર

ExaGrid વિશ્વભરના 80 થી વધુ દેશોમાં હજારો સંસ્થાઓને સમર્થન આપે છે. ExaGrid ગ્રાહક સપોર્ટ અનન્ય છે કારણ કે અમારા તમામ સપોર્ટ એન્જિનિયરો ExaGrid કર્મચારીઓ છે, અને અમારી પાસે દરેક પ્રદેશ (અમેરિકા, EMEA, એશિયા પેસિફિક, લેટિન અમેરિકા) માં સ્થિત સપોર્ટ એન્જિનિયરો છે જે ઘણી સ્થાનિક ભાષાઓ બોલે છે.

ExaGrid ઉપકરણો સેંકડો દેશોમાં પ્રમાણિત છે. ExaGrid એ ડિસ્ક ડ્રાઇવ્સ, પાવર સપ્લાય અને વધુ જેવા નિષ્ફળ સિસ્ટમ ઘટકોને ઝડપથી બદલવાની મંજૂરી આપવા માટે વિશ્વભરમાં ફાજલ ડેપોનું વિતરણ કર્યું છે. ExaGrid સિસ્ટમ્સમાં સ્પેર ડ્રાઇવ સાથે RAID 6 અને દરેક એપ્લાયન્સમાં ડ્યુઅલ પાવર સપ્લાયનો સમાવેશ થાય છે જેથી જો કોઈ ઘટક નિષ્ફળ જાય, તો સિસ્ટમ કામ કરવાનું ચાલુ રાખે. જ્યારે સિસ્ટમ લાઇવ પ્રોડક્શનમાં હોય ત્યારે તમામ રિપ્લેસમેન્ટ ઘટકો ગરમ સ્વેપ કરી શકાય તેવા હોય છે.

ExaGrid પ્રદાન કરે છે:

  • દરેક ગ્રાહકને સોંપાયેલ લેવલ 2 ટેક્નિકલ સપોર્ટ એન્જિનિયર, જે ખાતરી કરે છે કે તમે સમાન લેવલ 2 એન્જિનિયર સાથે સતત કામ કરો છો. વધુમાં, ત્યાં કોઈ લેવલ 1 ટેક નથી જે તમને "મૂળભૂત બાબતો" માં લઈ જાય. તમે ઉચ્ચ પ્રશિક્ષિત, વરિષ્ઠ સ્તર 2 એન્જિનિયર સાથે સીધા જ કામ કરો છો.
  • દરેક લેવલ 2 એન્જિનિયર બે થી ત્રણ બેકઅપ એપ્લિકેશન પર નિષ્ણાત છે. પરંપરાગત અભિગમ કરતાં આ ઘણું સારું છે જ્યાં દરેક ટેક 20+ અલગ-અલગ બેકઅપ એપ્લીકેશનને ટેકો આપવાનો પ્રયાસ કરતી સામાન્યવાદી છે. ExaGrid નો અભિગમ એ સુનિશ્ચિત કરે છે કે અમારા સપોર્ટ એન્જિનિયરો તમને શ્રેષ્ઠ સમર્થન આપવા માટે જ્ઞાનની વાસ્તવિક ઊંડાણ ધરાવે છે, અને તમારી બેકઅપ એપ્લિકેશન(ઓ)ને જાણનાર લેવલ 2 એન્જિનિયર તમને સોંપવામાં આવે છે.
  • ExaGrid પાસે ઉત્તર અમેરિકા, યુરોપ, એશિયા પેસિફિક અને લેટિન અમેરિકામાં ટેકનિકલ સપોર્ટ ટીમો છે જે ઘણી સ્થાનિક ભાષાઓ બોલે છે.
  • ExaGrid ના 90% થી વધુ ગ્રાહકો ExaGrid ની હેલ્થ રિપોર્ટિંગ સિસ્ટમ પર આપમેળે તેમના ચેતવણીઓ અને એલાર્મ મોકલે છે. ExaGrid ઘણીવાર ગ્રાહક કરે તે પહેલાં સંભવિત સમસ્યાઓ ઓળખે છે અને સક્રિયપણે પહોંચે છે.
  • ExaGrid પાસે વિશ્વભરમાં ફાજલ ડેપો છે અને, જો કોઈ ઘટક નિષ્ફળ જાય, તો આગામી બિઝનેસ ડે એર દ્વારા રિપ્લેસમેન્ટ મોકલવામાં આવશે. ગ્રાહકો બધા ઘટકો જાતે બદલી શકે છે કારણ કે ઉપકરણોમાં ફાજલ ડ્રાઈવ અને બિનજરૂરી પાવર સપ્લાય સાથે રીડન્ડન્ટ એરે છે. જો ઘટકો નિષ્ફળ જાય, તો સિસ્ટમો ચાલુ રહે છે અને ગ્રાહકો લાઇવ ચાલી રહેલી પ્રોડક્શન સિસ્ટમમાં નિષ્ફળ ઘટકને બદલી શકે છે.
  • ExaGrid ના સમર્થન સાથે ગ્રાહકો પોતાનું ઇન્સ્ટોલેશન કરે છે. ગ્રાહકો ઉપકરણોને રેક કરે છે અને પછી ફોન અને/અથવા WebEx દ્વારા ExaGrid સાથે કામ કરે છે. પર્યાવરણના આધારે, સામાન્ય ઇન્સ્ટોલેશનમાં 30 મિનિટ અને 3 કલાકનો સમય લાગે છે. ઇન્સ્ટોલેશનની સરળતાને લીધે, તે સ્તુત્ય છે; ExaGrid તેના માટે ચાર્જ લેતું નથી, ગ્રાહક માટે મૂલ્યવાન બજેટ ડોલરની બચત કરે છે. વધુમાં, આ ગ્રાહકના વાતાવરણમાં સાઇટ પર આવતા ઇજનેરોની આઇટી સુરક્ષા અને આરોગ્યના જોખમોને ટાળે છે.
  • ExaGrid એપ્લાયન્સ માટે ચૂકવેલ કિંમતના ટકા વસૂલ કરે છે, મોટાભાગના વિક્રેતાઓ કે જેઓ ગ્રાહકે વાસ્તવમાં શું ચૂકવ્યું છે તે ધ્યાનમાં લીધા વિના સૂચિ કિંમતની ટકાવારી ચાર્જ કરે છે.
  • ExaGrid ના વાર્ષિક જાળવણીમાં તમામ વિકલ્પોનો સમાવેશ થાય છે; ત્યાં કોઈ છુપાયેલા ખર્ચ નથી - હવે અથવા ભવિષ્યમાં. મોટાભાગના વિક્રેતાઓ આમાંના ઘણા વિકલ્પો માટે અલગથી ચાર્જ કરે છે. ExaGrid જાળવણી અને સમર્થનમાં શામેલ છે:
    • મફત ઇન્સ્ટોલેશન સહાય
    • તમારી બેકઅપ એપ્લિકેશનમાં જાણકાર લેવલ 2 સપોર્ટ એન્જિનિયરને સોંપેલ
    • ઇમેઇલ અને ફોન સપોર્ટ
    • કોઈપણ નિષ્ફળ ઘટકનું આગલા બિઝનેસ ડે એર રિપ્લેસમેન્ટ
    • નિષ્ફળ હાર્ડવેર ઘટકો માટે કોઈ શુલ્ક નથી
    • આરોગ્ય અહેવાલ અને સક્રિય સૂચના
    • પોઈન્ટ રીલીઝ માટે કોઈ ચાર્જ નથી
    • સંપૂર્ણ સંસ્કરણ સૉફ્ટવેર (સુવિધા) રિલીઝ માટે કોઈ શુલ્ક નથી
    • તેમના જીવનને ધ્યાનમાં લીધા વિના, પ્રમાણભૂત જાળવણી અને સપોર્ટ દરો પર તમામ ઉપકરણોને ટેકો આપવાનું સદાબહાર મોડેલ.

આંકડાઓ કહે છે કે આ બધું વાર્ષિક આધાર અને જાળવણી પર 99% ગ્રાહકો સાથે છે. ExaGrid ને અમારા +81 નેટ પ્રમોટર સ્કોર (NPS) પર પણ ગર્વ છે. ExaGrid ના ઉદ્યોગ-અગ્રણી સમર્થન વિશે અમારા ગ્રાહકો શું કહે છે તે વાંચવા માટે અમે તમને પ્રોત્સાહિત કરીએ છીએ અહીં.

તમારી જરૂરિયાતો વિશે અમારી સાથે વાત કરો

ExaGrid બેકઅપ સ્ટોરેજમાં નિષ્ણાત છે—આપણે એટલું જ કરીએ છીએ.

ભાવોની વિનંતી કરો

તમારી વધતી જતી ડેટા જરૂરિયાતોને પહોંચી વળવા માટે તમારી સિસ્ટમ યોગ્ય રીતે કદની અને સપોર્ટેડ છે તેની ખાતરી કરવા માટે અમારી ટીમને તાલીમ આપવામાં આવી છે.

કિંમત માટે અમારો સંપર્ક કરો »

અમારા સિસ્ટમ એન્જિનિયરોમાંથી એક સાથે વાત કરો

ExaGrid ના ટાયર્ડ બેકઅપ સ્ટોરેજ સાથે, સિસ્ટમમાં દરેક ઉપકરણ તેની સાથે માત્ર ડિસ્ક જ નહીં, પણ મેમરી, બેન્ડવિડ્થ અને પ્રોસેસિંગ પાવર પણ લાવે છે - ઉચ્ચ બેકઅપ પ્રદર્શન જાળવવા માટે જરૂરી તમામ ઘટકો.

કૉલ શેડ્યૂલ કરો »

શેડ્યૂલ પ્રૂફ ઓફ કોન્સેપ્ટ (POC)

બહેતર બેકઅપ પ્રદર્શન, ઝડપી પુનઃસ્થાપના, ઉપયોગમાં સરળતા અને માપનીયતાનો અનુભવ કરવા માટે તેને તમારા પર્યાવરણમાં ઇન્સ્ટોલ કરીને ExaGrid નું પરીક્ષણ કરો. તેને પરીક્ષણમાં મૂકો! 8 માંથી 10 જેઓ તેનું પરીક્ષણ કરે છે, તેને રાખવાનું નક્કી કરે છે.

હવે સુનિશ્ચિત કરો »