Պատրա՞ստ եք խոսել համակարգի ինժեների հետ:

Խնդրում ենք մուտքագրել ձեր տվյալները, և մենք կկապվենք ձեզ հետ՝ զանգահարելու համար: Շնորհակալություն!

Արդյունաբերության առաջատար աջակցություն

Արդյունաբերության առաջատար աջակցություն

ExaGrid-ը լսեց իր հաճախորդների հիասթափությունը արդյունաբերության աջակցության «տիպիկ» գործելակերպից և ստեղծեց հաճախորդների աջակցության նորարարական մոտեցում: Պարզեք, թե ինչու է ExaGrid-ի հաճախորդների 99%-ը մեր տարեկան սպասարկման և աջակցության ծրագրում:

ExaGrid-ի համաշխարհային աջակցություն

ExaGrid-ն աջակցում է հազարավոր կազմակերպությունների աշխարհի ավելի քան 80 երկրներում: ExaGrid-ի հաճախորդների սպասարկումը եզակի է, քանի որ մեր բոլոր օժանդակ ինժեներները ExaGrid-ի աշխատակիցներ են, և մենք ունենք աջակցող ինժեներներ, որոնք տեղակայված են յուրաքանչյուր տարածաշրջանում (Ամերիկա, EMEA, Ասիա Խաղաղօվկիանոսյան, Լատինական Ամերիկա), որոնք խոսում են բազմաթիվ տեղական լեզուներով:

ExaGrid սարքերը հավաստագրված են հարյուրավոր երկրներում: ExaGrid-ը պահեստային պահեստներ է բաշխել ամբողջ աշխարհում՝ թույլ տալու արագ փոխարինել համակարգի ձախողված բաղադրիչները, ինչպիսիք են սկավառակակիրները, սնուցման աղբյուրները և այլն: ExaGrid համակարգերը ներառում են RAID 6՝ պահեստային սկավառակով և յուրաքանչյուր սարքի մեջ կրկնակի սնուցման սարքեր, այնպես որ եթե որևէ բաղադրիչ խափանվի, համակարգը շարունակի գործել: Բոլոր փոխարինող բաղադրիչները տաք փոխանակման ենթակա են, մինչ համակարգը աշխատում է արտադրության մեջ:

ExaGrid-ն ապահովում է.

  • Յուրաքանչյուր հաճախորդի համար նշանակված 2-րդ մակարդակի տեխնիկական աջակցության ինժեներ, որն ապահովում է, որ դուք հետևողականորեն աշխատեք նույն 2-րդ մակարդակի ինժեների հետ: Բացի այդ, չկան 1-ին մակարդակի տեխնոլոգիաներ, որոնք ձեզ կտանեն «հիմունքները»: Դուք ուղղակիորեն աշխատում եք բարձր պատրաստվածություն ունեցող 2-րդ մակարդակի ինժեների հետ:
  • 2-րդ մակարդակի յուրաքանչյուր ինժեներ փորձագետ է երկու-երեք պահուստային հավելվածներում: Սա շատ ավելի լավ է, քան ավանդական մոտեցումը, որտեղ յուրաքանչյուր տեխնոլոգիա գեներալիստ է, որը փորձում է աջակցել 20+ տարբեր կրկնօրինակում հավելվածներ: ExaGrid-ի մոտեցումը երաշխավորում է, որ մեր աջակցող ինժեներներն ունենան գիտելիքների իրական խորություն՝ ձեզ լավագույնս աջակցելու համար, և 2-րդ մակարդակի ինժեներ, ով գիտի ձեր պահեստային հավելված(ներ)ը նշանակված է ձեզ:
  • ExaGrid-ն ունի տեխնիկական աջակցության թիմեր Հյուսիսային Ամերիկայում, Եվրոպայում, Ասիայի Խաղաղօվկիանոսյան և Լատինական Ամերիկայում, որոնք խոսում են բազմաթիվ տեղական լեզուներով:
  • ExaGrid-ի հաճախորդների ավելի քան 90%-ն ավտոմատ կերպով ուղարկում է իրենց ահազանգերն ու ահազանգերը ExaGrid-ի առողջության հաշվետվությունների համակարգին: ExaGrid-ը հաճախ բացահայտում է պոտենցիալ խնդիրները, նախքան հաճախորդը դա անում է և ակտիվորեն դիմում է:
  • ExaGrid-ն ունի պահեստային պահեստներ ամբողջ աշխարհում, և եթե որևէ բաղադրիչ խափանվի, այն կփոխարինի հաջորդ աշխատանքային օրվա օդային միջոցով: Հաճախորդները կարող են փոխարինել բոլոր բաղադրիչներն իրենք, քանի որ սարքերն ունեն ավելորդ զանգվածներ՝ պահեստային շարժիչով և ավելորդ սնուցման աղբյուրներով: Եթե ​​բաղադրիչները ձախողվում են, համակարգերը շարունակում են աշխատել, և հաճախորդները կարող են փոխարինել ձախողված բաղադրիչը կենդանի աշխատող արտադրական համակարգում:
  • Հաճախորդները կատարում են իրենց տեղադրումը ExaGrid-ի աջակցությամբ: Հաճախորդները հավաքում են սարքերը և այնուհետև աշխատում ExaGrid-ի հետ հեռախոսի և/կամ WebEx-ի միջոցով: Տիպիկ տեղադրումը տևում է 30 րոպեից մինչև 3 ժամ՝ կախված շրջակա միջավայրից: Տեղադրման հեշտության շնորհիվ այն անվճար է. ExaGrid-ը դրա համար չի գանձում՝ խնայելով արժեքավոր բյուջետային դոլարներ հաճախորդի համար: Բացի այդ, սա խուսափում է ՏՏ անվտանգության և առողջության հետ կապված ռիսկերից, երբ ինժեներները հաճախորդների միջավայր են գալիս տեղում:
  • ExaGrid-ը գանձում է սարքերի համար վճարված գնի տոկոսը՝ ի տարբերություն վաճառողների մեծամասնության, որոնք գանձում են ցուցակի գնի տոկոսը՝ անկախ նրանից, թե հաճախորդը իրականում ինչ է վճարել:
  • ExaGrid-ի տարեկան սպասարկումը ներառում է բոլոր տարբերակները. թաքնված ծախսեր չկան՝ հիմա կամ ապագայում: Վաճառողներից շատերը առանձին գանձում են այս տարբերակներից շատերի համար: ExaGrid-ի սպասարկումն ու աջակցությունը ներառում է.
    • Տեղադրման անվճար օգնություն
    • Նշանակվել է 2-րդ մակարդակի աջակցության ինժեներ, որը գիտի ձեր պահեստային հավելվածում
    • Էլփոստի և հեռախոսի աջակցություն
    • Հաջորդ աշխատանքային օրը ցանկացած ձախողված բաղադրիչի օդի փոխարինում
    • Չհաջողված ապարատային բաղադրիչների համար վճար չկա
    • Առողջության մասին հաշվետվություն և ակտիվ ծանուցում
    • Կետերի թողարկման համար վճար չկա
    • Ծրագրաշարի ամբողջական տարբերակի (առանձնահատկությունների) թողարկման համար վճար չկա
    • Բոլոր սարքերը սպասարկման և սպասարկման ստանդարտ սակագներով սպասարկող մշտադալար մոդել՝ անկախ դրանց շահագործման ժամկետից:

Վիճակագրությունն ասում է ամեն ինչ, երբ հաճախորդների 99%-ը տարեկան աջակցում և սպասարկում է: ExaGrid-ը նաև հպարտանում է մեր +81 զուտ խթանողի միավորով (NPS): Մենք խրախուսում ենք ձեզ կարդալ, թե ինչ են ասում մեր հաճախորդները ExaGrid-ի ոլորտի առաջատար աջակցության մասին այստեղ.

Խոսեք մեզ հետ ձեր կարիքների մասին

ExaGrid-ը պահուստային պահեստավորման մասնագետն է. դա այն ամենն է, ինչ մենք անում ենք:

Հայցեք գնագոյացում

Մեր թիմը պատրաստված է ապահովելու համար, որ ձեր համակարգը պատշաճ չափի է և ապահովված է՝ բավարարելու ձեր աճող տվյալների կարիքները:

Գների համար կապվեք մեզ հետ »

Խոսեք մեր համակարգի ինժեներներից մեկի հետ

ExaGrid's Tiered Backup Storage-ի միջոցով համակարգի յուրաքանչյուր սարքավորում իր հետ բերում է ոչ միայն սկավառակ, այլև հիշողություն, թողունակություն և մշակման հզորություն՝ բոլոր այն տարրերը, որոնք անհրաժեշտ են պահուստավորման բարձր արդյունավետությունը պահպանելու համար:

Զանգի ժամանակացույց »

Հայեցակարգի ապացույցի ժամանակացույց (POC)

Փորձարկեք ExaGrid-ը` տեղադրելով այն ձեր միջավայրում` կրկնօրինակման բարելավված արդյունավետությունը, ավելի արագ վերականգնումները, օգտագործման հեշտությունը և մասշտաբայնությունը զգալու համար: Դրե՛ք այն փորձության: 8-ից 10-ը, ովքեր փորձարկում են այն, որոշում են պահել այն:

Ժամանակացույց հիմա »