Tilbúinn til að tala við kerfisfræðing?

Vinsamlegast sláðu inn upplýsingarnar þínar og við munum hafa samband við þig til að setja upp símtal. Þakka þér fyrir!

Stuðningur í fremstu röð í iðnaði

Stuðningur í fremstu röð í iðnaði

ExaGrid heyrði gremju viðskiptavina sinna með „dæmigerða“ þjónustuaðferðir í iðnaði og skapaði nýstárlega nálgun við þjónustuver. Finndu út hvers vegna 99% viðskiptavina ExaGrid eru í árlegri viðhalds- og stuðningsáætlun okkar.

Stuðningur ExaGrid um allan heim

ExaGrid styður þúsundir stofnana um allan heim í yfir 80 löndum. Þjónustudeild ExaGrid er einstök þar sem allir þjónustuverkfræðingar okkar eru starfsmenn ExaGrid og við erum með þjónustuverkfræðinga staðsetta á hverju svæði (Ameríku, EMEA, Kyrrahafsasíu, Rómönsku Ameríku) sem tala mörg staðbundin tungumál.

ExaGrid tæki eru vottuð í hundruðum landa. ExaGrid hefur dreift varageymslum um allan heim til að gera kleift að skipta fljótt um bilaða kerfishluta eins og diskadrif, aflgjafa og fleira. ExaGrid kerfi innihalda RAID 6 með varadrifi og tvöföldum aflgjafa í hverju tæki þannig að ef íhlutur bilar heldur kerfið áfram að starfa. Hægt er að skipta um alla varahluti á meðan kerfið er í notkun.

ExaGrid veitir:

  • Hver viðskiptavinur hefur úthlutað tækniaðstoðarverkfræðingi á stigi 2, sem tryggir að þú vinnur stöðugt með sama 2. stigs verkfræðingi. Að auki eru engar stig 1 tækni sem fara með þig í gegnum „grunnatriðin“. Þú vinnur beint með mjög þjálfuðum, eldri stigi 2 verkfræðingi.
  • Hver stigi 2 verkfræðingur er sérfræðingur í tveimur til þremur öryggisafritunarforritum. Þetta er miklu betra en hefðbundin nálgun þar sem hver tæknimaður er almennur sem reynir að styðja 20+ mismunandi afritunarforrit. Nálgun ExaGrid tryggir að stuðningsverkfræðingar okkar hafi raunverulega dýpt þekkingu til að styðja þig sem best, og 2. stigs verkfræðingur sem þekkir varaforritið þitt er úthlutað til þín.
  • ExaGrid er með tækniaðstoðarteymi í Norður-Ameríku, Evrópu, Kyrrahafs-Asíu og Rómönsku Ameríku sem tala mörg staðbundin tungumál.
  • Yfir 90% viðskiptavina ExaGrid senda sjálfkrafa viðvaranir sínar og viðvaranir í heilsutilkynningarkerfi ExaGrid. ExaGrid greinir oft hugsanleg vandamál áður en viðskiptavinurinn gerir það og nær til með fyrirbyggjandi hætti.
  • ExaGrid er með varageymslur um allan heim og ef íhlutur bilar mun hann senda varahlut með flugi næsta virka dag. Viðskiptavinir geta sjálfir skipt út öllum íhlutum þar sem tækin eru með óþarfa fylki með varadrifi og óþarfa aflgjafa. Ef íhlutir bila halda kerfin áfram að keyra og viðskiptavinir geta skipt út bilaða íhlutnum í lifandi keyrandi framleiðslukerfi.
  • Viðskiptavinir framkvæma eigin uppsetningu með stuðningi frá ExaGrid. Viðskiptavinir reka tækin og vinna síðan með ExaGrid í gegnum síma og/eða WebEx. Dæmigerð uppsetning tekur á milli 30 mínútur og 3 klukkustundir, allt eftir umhverfinu. Vegna auðveldrar uppsetningar er það ókeypis; ExaGrid rukkar ekki fyrir það, sparar dýrmæta fjárhagsáætlun fyrir viðskiptavininn. Að auki forðast þetta upplýsingatækniöryggi og heilsufarsáhættu af verkfræðingum sem koma á staðnum inn í umhverfi viðskiptavinarins.
  • ExaGrid rukkar prósent af verði sem greitt er fyrir tækin, ólíkt flestum söluaðilum sem rukka prósentu af listaverði óháð því hvað viðskiptavinurinn raunverulega greiddi.
  • Árlegt viðhald ExaGrid inniheldur alla valkosti; það er enginn falinn kostnaður - nú eða í framtíðinni. Flestir seljendur rukka sérstaklega fyrir marga af þessum valkostum. ExaGrid viðhald og stuðningur felur í sér:
    • Ókeypis aðstoð við uppsetningu
    • Úthlutað stigi 2 stuðningsverkfræðingur með þekkingu á öryggisafritunarforritinu þínu
    • Tölvupóstur og símastuðningur
    • Skipta út lofti næsta virka dag á biluðum íhlutum
    • Ekkert gjald fyrir bilaða vélbúnaðaríhluti
    • Heilbrigðisskýrslur og fyrirbyggjandi tilkynningar
    • Ekkert gjald fyrir punktaútgáfur
    • Ekkert gjald fyrir útgáfur af fullri útgáfu hugbúnaðar (eiginleika).
    • Evergreen líkan til að styðja öll tæki á venjulegu viðhalds- og stuðningshlutföllum, óháð líftíma þeirra.

Tölfræðin segir allt með 99% viðskiptavina á árlegum stuðningi og viðhaldi. ExaGrid er líka stolt af +81 Net Promoter Score okkar (NPS). Við hvetjum þig til að lesa hvað viðskiptavinir okkar segja um leiðandi stuðning ExaGrid hér.

Ræddu við okkur um þarfir þínar

ExaGrid er sérfræðingur í öryggisafritunargeymslu - það er allt sem við gerum.

Óska eftir verðlagningu

Lið okkar er þjálfað til að tryggja að kerfið þitt sé rétt stórt og stutt til að mæta vaxandi gagnaþörfum þínum.

Hafðu samband til að fá verð »

Talaðu við einn af kerfisfræðingunum okkar

Með ExaGrid's Tiered Backup Storage, kemur hvert tæki í kerfinu með sér ekki aðeins disk, heldur einnig minni, bandbreidd og vinnsluorku—alla þá þætti sem þarf til að viðhalda háum afköstum afritunar.

Skipuleggja símtal »

Stundaskrá Proof of Concept (POC)

Prófaðu ExaGrid með því að setja það upp í umhverfi þínu til að upplifa bættan öryggisafrit, hraðari endurheimt, auðvelda notkun og sveigjanleika. Prófaðu það! 8 af hverjum 10 sem prófa það, ákveða að halda því.

Skipuleggðu núna »