მზად ხართ ესაუბროთ სისტემის ინჟინერს?

გთხოვთ, შეიყვანოთ თქვენი ინფორმაცია და ჩვენ დაგიკავშირდებით ზარის დასაყენებლად. Გმადლობთ!

ინდუსტრიის წამყვანი მხარდაჭერა

ინდუსტრიის წამყვანი მხარდაჭერა

ExaGrid-მა გაიგო თავისი მომხმარებლების იმედგაცრუება ინდუსტრიის მხარდაჭერის „ტიპიური“ პრაქტიკით და შექმნა ინოვაციური მიდგომა მომხმარებელთა მხარდაჭერის მიმართ. გაარკვიეთ, რატომ არის ExaGrid-ის მომხმარებლების 99% ჩვენს წლიურ ტექნიკურ და მხარდაჭერის პროგრამაში.

ExaGrid მსოფლიო მხარდაჭერა

ExaGrid მხარს უჭერს ათასობით ორგანიზაციას მსოფლიოში 80-ზე მეტ ქვეყანაში. ExaGrid მომხმარებელთა მხარდაჭერა უნიკალურია, რადგან ყველა ჩვენი დამხმარე ინჟინერი არის ExaGrid-ის თანამშრომელი და ჩვენ გვყავს დამხმარე ინჟინრები, რომლებიც მდებარეობს თითოეულ რეგიონში (ამერიკა, EMEA, აზია წყნარი ოკეანე, ლათინური ამერიკა), რომლებიც საუბრობენ ბევრ ადგილობრივ ენაზე.

ExaGrid-ის მოწყობილობები სერტიფიცირებულია ასობით ქვეყანაში. ExaGrid-მა გაავრცელა სათადარიგო საცავები მთელ მსოფლიოში, რათა მოხდეს სისტემის წარუმატებელი კომპონენტების სწრაფი ჩანაცვლება, როგორიცაა დისკის დისკები, კვების წყაროები და სხვა. ExaGrid სისტემებში შედის RAID 6 სათადარიგო დისკით და ორმაგი კვების წყარო თითოეულ მოწყობილობაში, ასე რომ, თუ კომპონენტი ვერ მოხერხდა, სისტემა განაგრძობს მუშაობას. ყველა შემცვლელი კომპონენტი არის ცხელი შესაცვლელი, სანამ სისტემა მუშაობს წარმოებაში.

ExaGrid გთავაზობთ:

  • თითოეული მომხმარებლისთვის დანიშნული მე-2 დონის ტექნიკური მხარდაჭერის ინჟინერი, რომელიც უზრუნველყოფს, რომ თქვენ მუდმივად იმუშაოთ იმავე მე-2 დონის ინჟინერთან. გარდა ამისა, არ არსებობს 1 დონის ტექნოლოგიები, რომლებიც გაგაცნობთ „საფუძვლებს“. თქვენ უშუალოდ მუშაობთ მაღალკვალიფიციურ, მე-2 დონის ინჟინერთან.
  • მე-2 დონის თითოეული ინჟინერი არის ექსპერტი ორ-სამ სარეზერვო აპლიკაციაში. ეს ბევრად უკეთესია, ვიდრე ტრადიციული მიდგომა, სადაც თითოეული ტექნოლოგია არის გენერალისტი, რომელიც ცდილობს 20+ სხვადასხვა სარეზერვო აპლიკაციის მხარდაჭერას. ExaGrid-ის მიდგომა უზრუნველყოფს, რომ ჩვენს დამხმარე ინჟინრებს ჰქონდეთ ცოდნის რეალური სიღრმე, რათა დაგეხმაროთ საუკეთესოდ და თქვენ დაგენიშნებათ მე-2 დონის ინჟინერი, რომელმაც იცის თქვენი სარეზერვო აპლიკაცი(ებ)ი.
  • ExaGrid-ს ჰყავს ტექნიკური მხარდაჭერის გუნდები ჩრდილოეთ ამერიკაში, ევროპაში, აზიის წყნარ ოკეანეში და ლათინურ ამერიკაში, რომლებიც საუბრობენ ბევრ ადგილობრივ ენაზე.
  • ExaGrid-ის მომხმარებელთა 90%-ზე მეტი ავტომატურად აგზავნის თავის გაფრთხილებებს და სიგნალიზაციას ExaGrid-ის ჯანმრთელობის ანგარიშგების სისტემაში. ExaGrid ხშირად განსაზღვრავს პოტენციურ საკითხებს, სანამ კლიენტი ამას გააკეთებს და პროაქტიულად მიმართავს.
  • ExaGrid-ს აქვს სათადარიგო დეპოები მთელს მსოფლიოში და, თუ კომპონენტი ვერ მოხერხდა, ჩანაცვლებას გაგზავნის მომდევნო სამუშაო დღის საჰაერო საშუალებით. მომხმარებელს შეუძლია შეცვალოს ყველა კომპონენტი თავად, რადგან მოწყობილობას აქვს ზედმეტი მასივები სათადარიგო დისკით და ზედმეტი კვების წყაროებით. თუ კომპონენტები ვერ ხერხდება, სისტემები განაგრძობენ მუშაობას და მომხმარებელს შეუძლია შეცვალოს წარუმატებელი კომპონენტი ცოცხალი გაშვებული წარმოების სისტემაში.
  • მომხმარებლები ასრულებენ საკუთარ ინსტალაციას ExaGrid-ის მხარდაჭერით. მომხმარებლები აწყობენ მოწყობილობებს და შემდეგ მუშაობენ ExaGrid-თან ტელეფონით და/ან WebEx-ით. ტიპიური ინსტალაცია ხდება 30 წუთიდან 3 საათამდე, რაც დამოკიდებულია გარემოზე. ინსტალაციის სიმარტივის გამო, ის უფასოა; ExaGrid არ იხდის საფასურს, რაც დაზოგავს ძვირფას ბიუჯეტის დოლარს მომხმარებლისთვის. გარდა ამისა, ეს თავიდან აიცილებს ინჟინრების IT უსაფრთხოებისა და ჯანმრთელობის რისკებს, რომლებიც ადგილზე მოდიან მომხმარებლის გარემოში.
  • ExaGrid იხდის ტექნიკისთვის გადახდილი ფასის პროცენტს, განსხვავებით გამყიდველების უმეტესობისგან, რომლებიც ახდენენ სიის ფასის პროცენტს, მიუხედავად იმისა, თუ რა გადაიხადა რეალურად მომხმარებელმა.
  • ExaGrid-ის ყოველწლიური მოვლა მოიცავს ყველა ვარიანტს; არ არსებობს ფარული ხარჯები - ახლა ან მომავალში. გამყიდველების უმეტესობა ცალ-ცალკე იხდის ამ მრავალ ვარიანტს. ExaGrid-ის მოვლა და მხარდაჭერა მოიცავს:
    • ინსტალაციის უფასო დახმარება
    • დანიშნულია მე-2 დონის დამხმარე ინჟინერი, რომელიც იცის თქვენი სარეზერვო აპლიკაციაში
    • ელ.ფოსტისა და ტელეფონის მხარდაჭერა
    • მომდევნო სამუშაო დღეს ნებისმიერი წარუმატებელი კომპონენტის ჰაერის შეცვლა
    • არ არის გადასახადი წარუმატებელი ტექნიკის კომპონენტებისთვის
    • ჯანმრთელობის მოხსენება და პროაქტიული შეტყობინება
    • ქულების გათავისუფლებისთვის გადასახადი არ არის
    • სრული ვერსიის პროგრამული უზრუნველყოფის (ფუნქციის) გამოშვებისთვის გადასახადი არ არის
    • მარადმწვანე მოდელი ყველა ტექნიკის მხარდაჭერის სტანდარტული მოვლისა და მხარდაჭერის ტარიფებით, მიუხედავად მათი სიცოცხლისა.

სტატისტიკა ყველაფერს ამბობს, რომ მომხმარებელთა 99% ყოველწლიურ მხარდაჭერასა და მოვლაზე მუშაობს. ExaGrid ასევე ამაყობს ჩვენი +81 Net Promoter Score (NPS). ჩვენ გირჩევთ, წაიკითხოთ რას ამბობენ ჩვენი მომხმარებლები ExaGrid-ის ინდუსტრიის წამყვან მხარდაჭერაზე აქ დაწკაპუნებით.

გვესაუბრეთ თქვენს საჭიროებებზე

ExaGrid არის სარეზერვო შენახვის ექსპერტი - ეს არის ის, რასაც ვაკეთებთ.

მოითხოვეთ ფასდაკლება

ჩვენი გუნდი გაწვრთნილია იმისთვის, რომ თქვენი სისტემა იყოს სათანადო ზომის და მხარდაჭერილი, რათა დააკმაყოფილოს თქვენი მზარდი მონაცემთა საჭიროებები.

ფასზე დაგვიკავშირდით »

ისაუბრეთ ჩვენი სისტემის ერთ-ერთ ინჟინერთან

ExaGrid's Tiered Backup Storage-ით, სისტემის თითოეულ მოწყობილობას თან მოაქვს არა მხოლოდ დისკი, არამედ მეხსიერება, გამტარუნარიანობა და დამუშავების სიმძლავრე - ყველა ელემენტი, რომელიც საჭიროა მაღალი სარეზერვო მუშაობის შესანარჩუნებლად.

ზარის დაგეგმვა »

კონცეფციის დამადასტურებელი განრიგი (POC)

გამოცადეთ ExaGrid, დააინსტალირეთ იგი თქვენს გარემოში, რათა განიცადოთ გაუმჯობესებული სარეზერვო შესრულება, უფრო სწრაფი აღდგენა, მარტივი გამოყენება და მასშტაბურობა. ჩაატარეთ გამოცდა! 8-დან 10 ვინც გამოცდის, გადაწყვეტს მის შენარჩუნებას.

დაგეგმეთ ახლავე »