• 고객은 ExaGrid의 지원으로 자체 설치를 수행합니다. 고객은 어플라이언스를 랙에 배치한 다음 전화 및/또는 WebEx를 통해 ExaGrid와 함께 작업합니다. 일반적인 설치는 환경에 따라 30분에서 3시간 정도 소요됩니다. 설치가 쉽기 때문에 무료입니다. ExaGrid는 비용을 청구하지 않으므로 고객의 소중한 예산을 절약할 수 있습니다. 또한 이를 통해 현장에서 고객 환경으로 들어오는 엔지니어의 IT 보안 및 건강 위험을 방지할 수 있습니다.
• ExaGrid는 고객이 실제로 지불한 금액과 상관없이 정가의 일정 비율을 청구하는 대부분의 공급업체와 달리 어플라이언스에 대해 지불한 가격의 일정 비율을 청구합니다.
• ExaGrid의 연간 유지 보수에는 모든 옵션이 포함됩니다. 현재 또는 미래에 숨겨진 비용이 없습니다. 대부분의 공급업체는 이러한 많은 옵션에 대해 별도로 비용을 청구합니다. ExaGrid 유지 관리 및 지원에는 다음이 포함됩니다.
  • 무료 설치 지원
  • 백업 애플리케이션에 대해 잘 알고 있는 할당된 레벨 2 지원 엔지니어
  • 이메일 및 전화 지원
  • 고장난 구성 요소의 다음 영업일 공기 교체
  • 고장난 하드웨어 구성 요소에 대한 비용 없음
  • 상태 보고 및 사전 알림
  • 포인트 릴리스 비용 없음
  • 정식 버전 소프트웨어(기능) 릴리스에 대한 비용 없음
  • 수명에 관계없이 모든 어플라이언스를 표준 유지 관리 및 지원 속도로 지원하는 에버그린 모델입니다.

통계에 따르면 고객의 99%가 연간 지원 및 유지 관리를 받고 있습니다. ExaGrid는 또한 +81 NPS(Net Promoter Score)를 자랑스럽게 생각합니다. ExaGrid의 업계 최고의 지원에 대한 고객의 의견을 읽어보시기 바랍니다. here.