Prett mat engem Systemingenieur ze schwätzen?

Gitt w.e.g. Är Informatioun a mir kontaktéieren Iech fir en Uruff opzestellen. Merci!

Industrie féierend Ënnerstëtzung

Industrie féierend Ënnerstëtzung

ExaGrid huet seng Clienten hir Frustratioun mat "typeschen" Industrie Support Praktiken héieren an eng innovativ Approche fir Clientssupport erstallt. Fannt eraus firwat 99% vun de Cliente vun ExaGrid op eisem jährlechen Ënnerhalt- an Ënnerstëtzungsprogramm sinn.

ExaGrid weltwäit Ënnerstëtzung

ExaGrid ënnerstëtzt Dausende vun Organisatiounen weltwäit an iwwer 80 Länner. ExaGrid Clientssupport ass eenzegaarteg well all eis Supportingenieuren ExaGrid Mataarbechter sinn, a mir hunn Supportingenieuren an all Regioun (Amerika, EMEA, Asien Pazifik, Lateinamerika) déi vill lokal Sprooche schwätzen.

ExaGrid Apparater sinn an honnerte vu Länner zertifizéiert. ExaGrid huet Ersatzdepoter weltwäit verdeelt fir séier Ersatz vu gescheiterte Systemkomponenten wéi Disk Drive, Stroumversuergung a méi z'erméiglechen. ExaGrid Systemer enthalen RAID 6 mat engem Ersatzstéck an duebel Stroumversuergung an all Apparat, sou datt wann e Komponent klappt, de System weider funktionnéiert. All Ersatz Komponente sinn waarm swappable iwwerdeems de System liewen an Produktioun ass.

ExaGrid bitt:

  • En zougewisen Niveau 2 techneschen Support Ingenieur fir all Client, wat garantéiert datt Dir konsequent mam selwechten Niveau 2 Ingenieur schafft. Zousätzlech ginn et keng Niveau 1 Technologien déi Iech duerch "d'Basis" huelen. Dir schafft direkt mat engem héich trainéierten, Senior Level 2 Ingenieur.
  • All Niveau 2 Ingenieur ass en Expert op zwee bis dräi Backup Uwendungen. Dëst ass vill besser wéi déi traditionell Approche wou all Tech e Generalist ass deen probéiert 20+ verschidde Backup-Applikatiounen z'ënnerstëtzen. Dem ExaGrid seng Approche garantéiert datt eis Supportingenieuren eng richteg Déift vu Wëssen hunn fir Iech am beschten z'ënnerstëtzen, an en Niveau 2 Ingenieur deen Är Backup-Applikatioun(en) kennt ass Iech zougewisen.
  • ExaGrid huet technesch Ënnerstëtzungsteams an Nordamerika, Europa, Asien Pazifik a Lateinamerika déi vill lokal Sprooche schwätzen.
  • Iwwer 90% vun ExaGrid Clienten schécken automatesch hir Alarmer an Alarmer un de Gesondheetsberichterstattungssystem vun ExaGrid. ExaGrid identifizéiert dacks potenziell Themen ier de Client dat mécht a proaktiv erreecht.
  • ExaGrid huet Ersatzdepoter ronderëm d'Welt an, wann e Komponent klappt, wäert en Ersatz iwwer den nächsten Aarbechtsdag Loft schécken. D'Clientë kënnen all Komponente selwer ersetzen, well d'Apparater redundante Arrays mat engem Ersatzstéck an iwwerflësseg Stroumversuergung hunn. Wann Komponenten ausfalen, lafen d'Systemer weider a Cliente kënnen de gescheitert Komponent an engem Live Lafen Produktiounssystem ersetzen.
  • Clienten maachen hir eege Installatioun mat Ënnerstëtzung vun ExaGrid. D'Clientë racken d'Apparater a schaffen dann mat ExaGrid iwwer Telefon an / oder WebEx. Eng typesch Installatioun dauert tëscht 30 Minutten an 3 Stonnen, ofhängeg vun der Ëmwelt. Wéinst der einfacher Installatioun ass et gratis; ExaGrid kascht et net, spuert wäertvoll Budgetsdollar fir de Client. Zousätzlech vermeit dëst IT Sécherheet a Gesondheetsrisiken vun Ingenieuren déi op der Plaz an d'Ëmfeld vum Client kommen.
  • ExaGrid berechnen e Prozent vum Präis bezuelt fir d'Apparater, am Géigesaz zu de meeschte Verkeefer, déi e Prozentsaz vum Listepräis bezuelen onofhängeg vun deem wat de Client tatsächlech bezuelt huet.
  • ExaGrid alljährlechen Ënnerhalt enthält all Optiounen; et gi keng verstoppte Käschten - elo oder an Zukunft. Déi meescht Ubidder bezuelen separat fir vill vun dësen Optiounen. ExaGrid Ënnerhalt an Ënnerstëtzung enthält:
    • Gratis Installatioun Hëllef
    • Zougewisen Niveau 2 Support Ingenieur kennt an Ärer Backup Applikatioun
    • E-Mail an Telefon Ënnerstëtzung
    • Nächste Aarbechtsdag Loft Ersatz vun all gescheitert Komponent
    • Keng Käschten fir gescheitert Hardware Komponenten
    • Gesondheetsberichterstattung a proaktiv Notifikatioun
    • Keng Käschten fir Punkt Fräisetzung
    • Keng Käschten fir voll Versioun Software (Feature) Verëffentlechungen
    • Evergreen Modell vun Ënnerstëtzung all Apparater um Standard Ënnerhalt an Ënnerstëtzung Tariffer, onofhängeg vun hirem Liewen.

D'Statistike soen et alles mat 99% vu Clienten op jährlech Ënnerstëtzung an Ënnerhalt. ExaGrid ass och houfreg op eise +81 Net Promoter Score (NPS). Mir encouragéieren Iech ze liesen wat eis Clienten iwwer d'ExaGrid Industrie-féierend Ënnerstëtzung soen hei.

Schwätzt mat eis iwwer Är Besoinen

ExaGrid ass den Expert am Backupspeicher - et ass alles wat mir maachen.

Ufro Präispolitik

Eist Team ass trainéiert fir sécherzestellen datt Äre System richteg Gréisst an ënnerstëtzt ass fir Är wuessend Datebedürfnisser ze treffen.

Kontaktéiert eis fir Präisser »

Schwätzt mat engem vun eise Systemingenieuren

Mat ExaGrid's Tiered Backup Storage bréngt all Apparat am System net nëmmen Disk, awer och Erënnerung, Bandbreedung a Veraarbechtungskraaft mat - all Elementer déi néideg sinn fir eng héich Backupleistung ze halen.

Uruff Zäitplang »

Schedule Proof of Concept (POC)

Test ExaGrid andeems Dir et an Ärem Ëmfeld installéiert fir eng verbessert Backupleistung ze erliewen, méi séier Restauratiounen, einfach ze benotzen, a Skalierbarkeet. Stellt et op den Test! 8 vun 10 déi et testen, entscheeden et ze halen.

Zäitplang elo »