सिस्टम इंजिनिअरशी बोलण्यास तयार आहात?

कृपया तुमची माहिती प्रविष्ट करा आणि आम्ही कॉल सेट करण्यासाठी तुमच्याशी संपर्क करू. धन्यवाद!

उद्योग आघाडीचे समर्थन

उद्योग आघाडीचे समर्थन

ExaGrid ने "नमुनेदार" उद्योग समर्थन पद्धतींबद्दल ग्राहकांची निराशा ऐकली आणि ग्राहक समर्थनासाठी एक नाविन्यपूर्ण दृष्टीकोन तयार केला. ExaGrid चे ९९% ग्राहक आमच्या वार्षिक देखभाल आणि समर्थन कार्यक्रमात का आहेत ते शोधा.

ExaGrid जगभरातील समर्थन

ExaGrid जगभरातील 80 पेक्षा जास्त देशांमध्ये हजारो संस्थांना समर्थन देते. ExaGrid ग्राहक समर्थन अद्वितीय आहे कारण आमचे सर्व समर्थन अभियंते ExaGrid कर्मचारी आहेत आणि आमच्याकडे प्रत्येक प्रदेशात (अमेरिका, EMEA, एशिया पॅसिफिक, लॅटिन अमेरिका) असलेले समर्थन अभियंते आहेत जे अनेक स्थानिक भाषा बोलतात.

ExaGrid उपकरणे शेकडो देशांमध्ये प्रमाणित आहेत. ExaGrid ने डिस्क ड्राईव्ह, पॉवर सप्लाय आणि बरेच काही यासारख्या अयशस्वी सिस्टीम घटकांना त्वरित बदलण्याची परवानगी देण्यासाठी स्पेअर्स डेपोचे जगभरात वितरण केले आहे. ExaGrid सिस्टीममध्ये स्पेअर ड्राईव्हसह RAID 6 आणि प्रत्येक उपकरणामध्ये ड्युअल पॉवर सप्लाय समाविष्ट आहे जेणेकरुन एखादा घटक बिघडल्यास, सिस्टम कार्यरत राहते. सिस्टम लाइव्ह प्रोडक्शनमध्ये असताना सर्व बदली घटक गरम बदलण्यायोग्य असतात.

ExaGrid प्रदान करते:

  • प्रत्येक ग्राहकाला नियुक्त केलेला स्तर 2 तांत्रिक सहाय्य अभियंता, जो तुम्ही समान स्तर 2 अभियंतासोबत सातत्याने काम करत असल्याची खात्री करतो. याव्यतिरिक्त, तुम्हाला "मूलभूत गोष्टी" मध्ये घेऊन जाणारे कोणतेही स्तर 1 तंत्रज्ञान नाहीत. तुम्ही थेट उच्च प्रशिक्षित, वरिष्ठ स्तर 2 अभियंतासोबत काम करता.
  • प्रत्येक स्तर 2 अभियंता दोन ते तीन बॅकअप अनुप्रयोगांवर तज्ञ असतो. हे पारंपारिक दृष्टिकोनापेक्षा बरेच चांगले आहे जेथे प्रत्येक तंत्रज्ञान 20+ भिन्न बॅकअप अनुप्रयोगांना समर्थन देण्याचा प्रयत्न करीत आहे. ExaGrid चा दृष्टीकोन हे सुनिश्चित करतो की आमच्‍या सपोर्ट इंजिनीअरकडे तुमच्‍या सर्वोत्कृष्‍ट समर्थनासाठी ज्ञानाची खरी खोली आहे आणि तुमच्‍या बॅकअप अॅप्लिकेशन(ने) जाणणारा लेव्‍हल 2 अभियंता तुम्‍हाला नियुक्त केला आहे.
  • ExaGrid मध्ये उत्तर अमेरिका, युरोप, आशिया पॅसिफिक आणि लॅटिन अमेरिकेत तांत्रिक सहाय्य कार्यसंघ आहेत जे अनेक स्थानिक भाषा बोलतात.
  • ExaGrid च्या 90% पेक्षा जास्त ग्राहक आपोआप त्यांचे अलर्ट आणि अलार्म ExaGrid च्या आरोग्य अहवाल प्रणालीला पाठवतात. ExaGrid अनेकदा ग्राहकापूर्वी संभाव्य समस्या ओळखते आणि सक्रियपणे पोहोचते.
  • ExaGrid कडे जगभरात स्पेअर्स डेपो आहेत आणि जर एखादा घटक अयशस्वी झाला तर, पुढील व्यावसायिक दिवसाच्या हवाई मार्गे बदली पाठवला जाईल. ग्राहक सर्व घटक स्वतः बदलू शकतात कारण उपकरणांमध्ये अतिरिक्त ड्राईव्ह आणि अनावश्यक वीज पुरवठ्यासह अनावश्यक अॅरे आहेत. घटक अयशस्वी झाल्यास, सिस्टम चालूच राहतात आणि ग्राहक थेट चालू उत्पादन प्रणालीमध्ये अयशस्वी घटक बदलू शकतात.
  • ExaGrid च्या सपोर्टसह ग्राहक स्वतःची स्थापना करतात. ग्राहक उपकरणे रॅक करतात आणि नंतर फोन आणि/किंवा WebEx द्वारे ExaGrid सह कार्य करतात. वातावरणावर अवलंबून, एक सामान्य स्थापना 30 मिनिटे आणि 3 तासांच्या दरम्यान घेते. इंस्टॉलेशनच्या सुलभतेमुळे, ते विनामूल्य आहे; ExaGrid यासाठी शुल्क आकारत नाही, ज्यामुळे ग्राहकासाठी मौल्यवान बजेट डॉलर्सची बचत होते. याव्यतिरिक्त, हे ग्राहकाच्या वातावरणात साइटवर येणा-या अभियंत्यांची IT सुरक्षा आणि आरोग्य धोके टाळते.
  • ExaGrid उपकरणांसाठी देय असलेल्या किमतीच्या काही टक्के शुल्क आकारते, बहुतेक विक्रेते जे ग्राहकाने प्रत्यक्षात किती पैसे दिले याची पर्वा न करता सूची किमतीची टक्केवारी आकारतात.
  • ExaGrid च्या वार्षिक देखभालमध्ये सर्व पर्यायांचा समावेश आहे; कोणतेही छुपे खर्च नाहीत - आता किंवा भविष्यात. बहुतेक विक्रेते यापैकी अनेक पर्यायांसाठी स्वतंत्रपणे शुल्क आकारतात. ExaGrid देखभाल आणि समर्थन समाविष्ट आहे:
    • विनामूल्य स्थापना सहाय्य
    • तुमच्या बॅकअप ऍप्लिकेशनमध्ये जाणकार लेव्हल 2 सपोर्ट अभियंता नियुक्त केला आहे
    • ईमेल आणि फोन समर्थन
    • पुढील व्यावसायिक दिवशी कोणत्याही अयशस्वी घटकाची हवा बदलणे
    • अयशस्वी हार्डवेअर घटकांसाठी कोणतेही शुल्क नाही
    • आरोग्य अहवाल आणि सक्रिय अधिसूचना
    • पॉइंट रिलीझसाठी कोणतेही शुल्क नाही
    • पूर्ण आवृत्ती सॉफ्टवेअर (वैशिष्ट्य) रिलीझसाठी कोणतेही शुल्क नाही
    • सर्व उपकरणांना त्यांच्या आयुष्याची पर्वा न करता मानक देखभाल आणि समर्थन दरांवर समर्थन देणारे सदाबहार मॉडेल.

आकडेवारी सांगते की हे सर्व 99% ग्राहक वार्षिक समर्थन आणि देखभालीवर आहे. ExaGrid ला आमच्या +81 Net Promoter Score (NPS) चा देखील अभिमान आहे. ExaGrid च्या उद्योग-अग्रणी सपोर्टबद्दल आमचे ग्राहक काय म्हणत आहेत ते वाचण्यासाठी आम्ही तुम्हाला प्रोत्साहित करतो येथे.

तुमच्या गरजांबद्दल आमच्याशी बोला

ExaGrid बॅकअप स्टोरेजमध्ये तज्ञ आहे—आम्ही एवढेच करतो.

किंमतीची विनंती करा

तुमच्या वाढत्या डेटा गरजा पूर्ण करण्यासाठी तुमची सिस्टीम योग्य आकाराची आणि समर्थित आहे याची खात्री करण्यासाठी आमचा कार्यसंघ प्रशिक्षित आहे.

किंमतीसाठी आमच्याशी संपर्क साधा »

आमच्या सिस्टम इंजिनीअरपैकी एकाशी बोला

ExaGrid च्या टायर्ड बॅकअप स्टोरेजसह, सिस्टममधील प्रत्येक उपकरण केवळ डिस्कच नाही तर मेमरी, बँडविड्थ आणि प्रोसेसिंग पॉवर देखील आणते - उच्च बॅकअप कार्यप्रदर्शन राखण्यासाठी आवश्यक असलेले सर्व घटक.

कॉल शेड्यूल करा »

शेड्यूल प्रूफ ऑफ कॉन्सेप्ट (POC)

सुधारित बॅकअप कार्यप्रदर्शन, जलद पुनर्संचयित करणे, वापरण्यास सुलभता आणि स्केलेबिलिटीचा अनुभव घेण्यासाठी ते तुमच्या वातावरणात स्थापित करून ExaGrid ची चाचणी घ्या. चाचणीसाठी ठेवा! 8 पैकी 10 जे त्याची चाचणी करतात, ते ठेवायचे ठरवतात.

आता शेड्यूल करा »