प्रणाली इन्जिनियरसँग कुरा गर्न तयार हुनुहुन्छ?

कृपया आफ्नो जानकारी प्रविष्ट गर्नुहोस् र हामी तपाईंलाई कल सेट अप गर्न सम्पर्क गर्नेछौं। धन्यवाद!

उद्योग अग्रणी समर्थन

उद्योग अग्रणी समर्थन

ExaGrid ले "विशिष्ट" उद्योग समर्थन अभ्यासहरूसँग आफ्ना ग्राहकहरूको निराशा सुनेको छ र ग्राहक समर्थनको लागि एक अभिनव दृष्टिकोण सिर्जना गरेको छ। ExaGrid का ९९% ग्राहकहरू हाम्रो वार्षिक मर्मत र समर्थन कार्यक्रममा किन छन् भनेर पत्ता लगाउनुहोस्।

ExaGrid विश्वव्यापी समर्थन

ExaGrid ले 80 भन्दा बढी देशहरूमा विश्वव्यापी रूपमा हजारौं संस्थाहरूलाई समर्थन गर्दछ। ExaGrid ग्राहक समर्थन अद्वितीय छ किनभने हाम्रा सबै समर्थन इन्जिनियरहरू ExaGrid कर्मचारीहरू हुन्, र हामीसँग प्रत्येक क्षेत्र (अमेरिका, EMEA, एशिया प्यासिफिक, ल्याटिन अमेरिका) मा अवस्थित समर्थन इन्जिनियरहरू छन् जसले धेरै स्थानीय भाषाहरू बोल्छन्।

ExaGrid उपकरणहरू सयौं देशहरूमा प्रमाणित छन्। ExaGrid ले डिस्क ड्राइभ, बिजुली आपूर्ति, र थप जस्ता असफल प्रणाली घटकहरूको द्रुत प्रतिस्थापनको लागि अनुमति दिन स्पेयर डिपोहरू विश्वव्यापी रूपमा वितरण गरेको छ। ExaGrid प्रणालीहरूले प्रत्येक उपकरणमा स्पेयर ड्राइभ र दोहोरो पावर आपूर्तिहरू सहित RAID 6 समावेश गर्दछ ताकि यदि कुनै कम्पोनेन्ट असफल भएमा, प्रणालीले काम गर्न जारी राख्छ। प्रणाली उत्पादनमा लाइभ हुँदा सबै प्रतिस्थापन कम्पोनेन्टहरू तातो स्वैप योग्य छन्।

ExaGrid प्रदान गर्दछ:

  • प्रत्येक ग्राहकलाई एक तोकिएको स्तर 2 प्राविधिक समर्थन इन्जिनियर, जसले तपाइँ लगातार समान स्तर 2 इन्जिनियरसँग काम गर्नुहुन्छ भन्ने सुनिश्चित गर्दछ। थप रूपमा, त्यहाँ कुनै स्तर 1 प्रविधिहरू छैनन् जसले तपाईंलाई "आधारभूत कुराहरू" मार्फत लैजान्छ। तपाइँ सीधै उच्च प्रशिक्षित, वरिष्ठ स्तर 2 इन्जिनियर संग काम गर्नुहुन्छ।
  • प्रत्येक स्तर 2 इन्जिनियर दुई देखि तीन ब्याकअप अनुप्रयोगहरूमा एक विशेषज्ञ हो। यो परम्परागत दृष्टिकोण भन्दा धेरै राम्रो छ जहाँ प्रत्येक प्राविधिक 20+ फरक ब्याकअप अनुप्रयोगहरूलाई समर्थन गर्ने प्रयास गर्ने सामान्यवादी हो। ExaGrid को दृष्टिकोणले सुनिश्चित गर्दछ कि हाम्रा समर्थन ईन्जिनियरहरूसँग तपाईलाई उत्तम समर्थन गर्नको लागि वास्तविक गहिराइको ज्ञान छ, र स्तर 2 इन्जिनियर जसले तपाईको ब्याकअप अनुप्रयोग(हरू) लाई थाहा छ तपाईलाई तोकिएको छ।
  • ExaGrid सँग उत्तरी अमेरिका, युरोप, एशिया प्रशान्त र ल्याटिन अमेरिकामा प्राविधिक सहायता टोलीहरू छन् जसले धेरै स्थानीय भाषाहरू बोल्छन्।
  • ExaGrid का 90% भन्दा बढी ग्राहकहरूले ExaGrid को स्वास्थ्य रिपोर्टिङ प्रणालीमा स्वतः आफ्ना अलर्ट र अलार्महरू पठाउँछन्। ExaGrid ले प्रायः सम्भावित समस्याहरूको पहिचान गर्दछ ग्राहकले गर्नु अघि र सक्रिय रूपमा पुग्छ।
  • ExaGrid सँग संसारभरि स्पेयर डिपोहरू छन् र, यदि कुनै कम्पोनेन्ट असफल भयो भने, अर्को व्यापारिक दिन एयर मार्फत प्रतिस्थापन पठाउनेछ। ग्राहकहरूले सबै कम्पोनेन्टहरू आफैं प्रतिस्थापन गर्न सक्छन् किनभने उपकरणहरूमा अतिरिक्त ड्राइभ र अनावश्यक बिजुली आपूर्तिहरूको साथ अनावश्यक एरेहरू छन्। यदि कम्पोनेन्टहरू असफल भएमा, प्रणालीहरू चलिरहन्छन् र ग्राहकहरूले प्रत्यक्ष चलिरहेको उत्पादन प्रणालीमा असफल घटकलाई प्रतिस्थापन गर्न सक्छन्।
  • ग्राहकहरूले ExaGrid बाट समर्थनको साथ आफ्नै स्थापना गर्छन्। ग्राहकहरूले उपकरणहरू र्याक गर्छन् र त्यसपछि फोन र/वा WebEx मार्फत ExaGrid सँग काम गर्छन्। एक सामान्य स्थापना 30 मिनेट र 3 घण्टा बीच लाग्छ, वातावरण मा निर्भर गर्दछ। स्थापना को सजिलो को कारण, यो मानार्थ छ; ExaGrid ले यसको लागि चार्ज गर्दैन, ग्राहकको लागि मूल्यवान बजेट डलर बचत गर्दै। थप रूपमा, यसले ग्राहकको वातावरणमा साइटमा आउने ईन्जिनियरहरूको आईटी सुरक्षा र स्वास्थ्य जोखिमहरूलाई जोगाउँछ।
  • ExaGrid ले उपकरणहरूको लागि भुक्तान गरिएको मूल्यको एक प्रतिशत चार्ज गर्दछ, धेरै विक्रेताहरूले सूची मूल्यको प्रतिशत चार्ज गर्ने ग्राहकले वास्तवमा के तिरेको भएता पनि।
  • ExaGrid को वार्षिक मर्मतसम्भारले सबै विकल्पहरू समावेश गर्दछ; त्यहाँ कुनै लुकेको लागतहरू छैनन् - अहिले वा भविष्यमा। धेरै विक्रेताहरूले यी धेरै विकल्पहरूको लागि छुट्टै शुल्क लिन्छन्। ExaGrid मर्मत र समर्थन समावेश छ:
    • नि: शुल्क स्थापना सहायता
    • तपाईंको ब्याकअप अनुप्रयोगमा जानकार स्तर 2 समर्थन इन्जिनियरलाई तोकिएको छ
    • इमेल र फोन समर्थन
    • अर्को व्यापारिक दिन कुनै पनि असफल कम्पोनेन्टको हवा प्रतिस्थापन
    • असफल हार्डवेयर घटकहरूको लागि कुनै शुल्क छैन
    • स्वास्थ्य रिपोर्टिङ र सक्रिय सूचना
    • बिन्दु रिलीज को लागी कुनै शुल्क छैन
    • पूर्ण संस्करण सफ्टवेयर (सुविधा) रिलीज को लागी कुनै शुल्क छैन
    • तिनीहरूको जीवनको पर्वाह नगरी मानक मर्मत र समर्थन दरहरूमा सबै उपकरणहरूलाई समर्थन गर्ने सदाबहार मोडेल।

तथ्याङ्कहरूले यो सबै 99% ग्राहकहरूको वार्षिक समर्थन र मर्मतसम्भारमा बताउँछ। ExaGrid लाई हाम्रो +81 नेट प्रमोटर स्कोर (NPS) मा पनि गर्व छ। हामी तपाईंलाई ExaGrid को उद्योग-अग्रणी समर्थन बारे हाम्रा ग्राहकहरूले के भनिरहेका छन् भनेर पढ्न प्रोत्साहन गर्छौं यहाँ.

तपाईंको आवश्यकताहरूको बारेमा हामीलाई कुरा गर्नुहोस्

ExaGrid ब्याकअप भण्डारणमा विशेषज्ञ हो - यो मात्र हामी गर्छौं।

मूल्य निर्धारण अनुरोध गर्नुहोस्

हाम्रो टोलीलाई तपाइँको बढ्दो डाटा आवश्यकताहरू पूरा गर्न तपाइँको प्रणाली ठीकसँग आकार र समर्थित छ भनेर सुनिश्चित गर्न प्रशिक्षित गरिएको छ।

मूल्य निर्धारणको लागि हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् »

हाम्रो प्रणाली इन्जिनियरहरु मध्ये एक संग कुरा गर्नुहोस्

ExaGrid को टायर्ड ब्याकअप भण्डारणको साथ, प्रणालीमा प्रत्येक उपकरणले डिस्क मात्र होइन, मेमोरी, ब्यान्डविथ, र प्रशोधन शक्ति पनि ल्याउँछ — उच्च ब्याकअप कार्यसम्पादन कायम राख्न आवश्यक सबै तत्वहरू।

समय तालिका »

अवधारणाको अनुसूची प्रमाण (POC)

सुधारिएको ब्याकअप कार्यसम्पादन, छिटो पुनर्स्थापना, प्रयोगमा सहजता र स्केलेबिलिटीको अनुभव लिनको लागि यसलाई आफ्नो वातावरणमा स्थापना गरेर ExaGrid परीक्षण गर्नुहोस्। यसलाई परीक्षणमा राख्नुहोस्! 8 मध्ये 10 जसले यसलाई परीक्षण गर्दछ, यसलाई राख्ने निर्णय गर्नुहोस्।

अब तालिका बनाउनुहोस् »