Nakala hazitawali Tena Siku ya Kazi
Mojawapo ya vipengele ambavyo Ding anathamini zaidi kuhusu kufanya kazi na ExaGrid ni kiwango cha juu cha usaidizi kwa wateja ambacho hutoa. "Mhandisi wangu wa usaidizi wa ExaGrid amekuwa akifanya kazi nami tangu siku ya kwanza. Ninaweza kuwasiliana naye moja kwa moja kila wakati na yeye hujibu haraka, ambayo ni tofauti sana na yale ambayo nimepata nikifanya kazi na wachuuzi wengine ambao hugawa tikiti na wasirudi kwa wakati ufaao. Mhandisi wangu wa usaidizi wa ExaGrid ananipigia simu ikiwa kuna tatizo na mfumo, shukrani kwa kipengele cha 'simu ya nyumbani' cha ExaGrid ambacho kitatuma arifa na pia kumjulisha mhandisi wangu kuingia na kuangalia mfumo kwa mbali. Huweka matengenezo rahisi.
"Kuhifadhi nakala ni muhimu sana, na kuweka data bila mpango mbadala ni kama kuendesha gari kwenye barabara kuu bila bima ya gari. Nilipoanza kazi yangu ya IT, ilibidi niangalie kazi zetu za chelezo kila asubuhi, na wakati mwingine ilichukua nusu siku kutatua suala. Sasa, nina kazi nyingi kama mhandisi wa mtandao na kuhifadhi nakala sio sehemu ya kazi yangu ambayo nina wasiwasi nayo, shukrani kwa kuegemea kwa suluhisho la ExaGrid-Veeam, "alisema Ding. "Mhandisi wangu wa usaidizi wa ExaGrid sio tu anasaidia kutatua masuala, lakini pia hunifundisha mbinu bora za kupata suluhisho zaidi. Haijalishi jinsi bidhaa ni nzuri, mhandisi mzuri wa usaidizi ni muhimu, na imekuwa jambo la kushangaza kuwa na mtu mwenye ujuzi wa kufanya kazi naye, "aliongeza.
Mfumo wa ExaGrid uliundwa kuwa rahisi kusanidi na kufanya kazi. Wahandisi wakuu wa usaidizi wa kiwango cha 2 wa ExaGrid wanaoongoza katika tasnia wamekabidhiwa wateja binafsi, kuhakikisha kuwa wanafanya kazi kila wakati na mhandisi yule yule. Wateja kamwe hawatakiwi kujirudia kwa wafanyakazi mbalimbali wa usaidizi, na masuala hutatuliwa haraka.