Mfumo wa Kuaminika na Usaidizi wa Wateja wa 'Ajabu'
Timu ya DBA inathamini mbinu ya ExaGrid ya usaidizi kwa wateja, kufanya kazi na mhandisi wa usaidizi aliyekabidhiwa. "Tangu mwanzo, POC hadi usakinishaji, na kisha kwa suala lolote dogo ambalo tumekuwa nalo, mhandisi wetu wa usaidizi wa ExaGrid ametusaidia njia nzima. Amekuwa wa ajabu kabisa! Ni vyema kujua kwamba tunaweza kumpigia simu ikiwa chochote kitatokea. Yeye ni mjuzi na mvumilivu, na anarudi kwetu mara moja. Imetupa amani ya akili. Timu nzima ya ExaGrid ni nzuri, hata mwakilishi wa mauzo ambaye alikuwa ametuletea alitupigia simu kuingia baada ya usakinishaji ili kuhakikisha kuwa kila kitu kilikuwa kikifanya kazi inavyotarajiwa na kuuliza ikiwa tunahitaji chochote.
Ni uzoefu mzuri sana kufanya kazi nao.” Kwa kuongeza, wanaona kwamba chelezo ni za kuaminika na rahisi kudhibiti kwa kutumia ExaGrid. "Sasa kwa kuwa tunatumia ExaGrid, hakuna kitu cha kuwa na wasiwasi nacho. Nakala zetu zote zinafanya kazi vizuri, na tuna nakala rudufu za thamani ya mwaka mmoja za kurejesha, ikiwa tutahitaji. Hakuna idadi kubwa ya wafanyikazi katika suala la kudhibiti nakala zetu, tunaweza kusahau kuihusu. GUI ya ExaGrid hurahisisha udhibiti wa uwezo wetu wa kuhifadhi, kwa kuwa ni wazi kuona ni nafasi ngapi inatumika na ni kiasi gani kisicholipishwa. Mfumo wa ExaGrid unafanya kazi tu; mara tu inapowekwa hakuna mengi ya kufanyia kazi, inajijali yenyewe, kwa hivyo haina maumivu kabisa."
Mfumo wa ExaGrid uliundwa kuwa rahisi kusanidi na kufanya kazi. Wahandisi wakuu wa usaidizi wa kiwango cha 2 wa ExaGrid wanaoongoza katika tasnia wamekabidhiwa wateja binafsi, kuhakikisha kuwa wanafanya kazi kila wakati na mhandisi yule yule. Wateja kamwe hawatakiwi kujirudia kwa wafanyakazi mbalimbali wa usaidizi, na masuala hutatuliwa haraka.