ExaGrid ஆதரவு தரவு இழப்பை மாற்ற உதவுகிறது
ஒதுக்கப்பட்ட ExaGrid ஆதரவு பொறியாளருடன் பணிபுரிவதை ஜோன்ஸ் பாராட்டுகிறார், அவர் தனது காப்புப்பிரதி சூழலில் நிபுணராக இருக்கிறார். “எனது ஆதரவுப் பொறியாளர் ஃபார்ம்வேர் மேம்படுத்தல்களை நிறுவுவதில் முனைப்புடன் செயல்படுகிறார், மேலும் எங்கள் காப்புப்பிரதிகளை மேலும் மேம்படுத்துவதற்கான விருப்பங்களையும் தொடர்ந்து வழங்குகிறார். எங்கள் கணினியில் கூடுதல் ExaGrid சாதனத்தை நிறுவியபோது, எங்கள் தரவை நகர்த்தவும் அவர் உதவினார். நாங்கள் ஒன்றாகப் பணியாற்றிய ஒவ்வொரு செயல்முறையிலும் அவர் என்னை அழைத்துச் சென்றார், எல்லாவற்றையும் விளக்கினார், மேலும் நாங்கள் ஏதேனும் மாற்றங்களைச் செய்யும்போதெல்லாம் கணினி சீராக இயங்குகிறதா என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.
ஜோன்ஸ் குறிப்பாக தனது ExaGrid ஆதரவு பொறியாளரின் உதவியை நம்பியிருந்தார். "உற்பத்தி சேவையகங்களில் எங்கள் தரவை இழந்தோம் மற்றும் எங்கள் காப்பு தரவையும் இழக்கத் தொடங்கிய ஒரு சம்பவத்தை நாங்கள் சமீபத்தில் சந்தித்தோம். நான் எனது ExaGrid ஆதரவு பொறியாளரைத் தொடர்பு கொண்டேன், அவர் உடனடியாக பதிலளித்தார், மேலும் அவரது விரைவான பதிலளிப்பு நேரம் காரணமாக, மேலும் தரவு இழப்பைத் தடுக்கவும் உண்மையில் இழந்ததை மீட்டெடுக்கவும் முடிந்தது. எங்களை மீண்டும் இயக்க எக்ஸாகிரிட் ஆதரவுக் குழுவின் மற்ற உறுப்பினர்களுடன் அவர் பணியாற்றினார். ExaGrid ஆதரவால் எங்கள் கணினியில் சென்று அதை மீட்டெடுக்க முடியவில்லை என்றால் பல வருடங்கள் மதிப்புள்ள தரவு இழந்திருக்கலாம். இது எங்கள் நிறுவனத்திற்கு ஆயிரக்கணக்கான டாலர்கள் மதிப்புள்ள நேரத்தை சேமித்து, சர்வர்களை மீண்டும் உருவாக்கி, நாம் இழந்த அனைத்தையும் மீண்டும் செய்ய வேண்டியிருந்தது. சோதனை முழுவதும், எனது ஆதரவு பொறியாளர் நிலை புதுப்பிப்புகளுடன் தொடர்ந்து என்னுடன் தொடர்பில் இருந்தார். வழி முழுவதும் அவர் என் கையைப் பிடித்தது போல் இருந்தது. நான் 20 ஆண்டுகளுக்கும் மேலாக ஐடியில் இருக்கிறேன், அவருடன் பணிபுரிவதே எனக்கு கிடைத்த மிகச் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையாகும்,” என்று ஜோன்ஸ் கூறினார்.
ExaGrid அமைப்பு அமைப்பதற்கும் இயக்குவதற்கும் எளிதாக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. ExaGrid இன் துறையில் முன்னணி நிலை 2 மூத்த ஆதரவு பொறியாளர்கள் தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களுக்கு நியமிக்கப்படுகிறார்கள், அவர்கள் எப்போதும் ஒரே பொறியாளருடன் பணியாற்றுவதை உறுதிசெய்கிறார்கள். வாடிக்கையாளர்கள் ஒருபோதும் பல்வேறு ஆதரவு ஊழியர்களிடம் தங்களைத் திரும்பத் திரும்பச் சொல்ல வேண்டியதில்லை, மேலும் சிக்கல்கள் விரைவாக தீர்க்கப்படும்.
