காப்புப்பிரதிகள் இனி வேலை நாளில் ஆதிக்கம் செலுத்தாது
ExaGrid உடன் பணிபுரிவது பற்றி டிங் மிகவும் பாராட்டுகின்ற அம்சங்களில் ஒன்று, அது வழங்கும் உயர் மட்ட வாடிக்கையாளர் ஆதரவாகும். “எனது ExaGrid ஆதரவு பொறியாளர் முதல் நாள் முதல் என்னுடன் பணிபுரிகிறார். நான் எப்போதும் அவரை நேரடியாகத் தொடர்புகொள்ள முடியும், அவர் எப்போதும் விரைவாகப் பதிலளிப்பார், இது டிக்கெட்டை ஒதுக்கி, சரியான நேரத்தில் திரும்ப அழைக்காத பிற விற்பனையாளர்களுடன் நான் பணியாற்றிய அனுபவத்தை விட மிகவும் வித்தியாசமானது. எனது ExaGrid ஆதரவு பொறியாளர் உண்மையில் கணினியில் ஏதேனும் சிக்கல் இருந்தால், ExaGrid இன் 'ஃபோன் ஹோம்' அம்சத்திற்கு நன்றி, விழிப்பூட்டலை அனுப்புவதோடு, தொலைதூரத்தில் உள்நுழைந்து கணினியைப் பார்க்குமாறு எனது பொறியாளருக்குத் தெரிவிக்கும். இது பராமரிப்பை எளிமையாக வைத்திருக்கிறது.
“காப்புப்பிரதி மிகவும் முக்கியமானது, மேலும் காப்புப் பிரதி திட்டம் இல்லாமல் தரவை வைத்திருப்பது கார் இன்சூரன்ஸ் இல்லாமல் நெடுஞ்சாலையில் ஓட்டுவது போன்றது. நான் முதன்முதலில் ஐடியில் எனது வாழ்க்கையைத் தொடங்கியபோது, தினமும் காலையில் எங்கள் காப்புப் பிரதி வேலைகளை கைமுறையாகச் சரிபார்க்க வேண்டியிருந்தது, சில சமயங்களில் சிக்கலைத் தீர்க்க அரை நாள் ஆகும். இப்போது, ஒரு நெட்வொர்க் இன்ஜினியராக எனக்கு பல பணிகள் உள்ளன, மேலும் எக்ஸாகிரிட்-வீம் தீர்வு நம்பகத்தன்மைக்கு நன்றி, நான் கவலைப்படும் எனது வேலையின் ஒரு பகுதி காப்புப்பிரதி இல்லை, ”என்று டிங் கூறினார். “எனது ExaGrid ஆதரவு பொறியாளர் சிக்கல்களைத் தீர்க்க உதவுவது மட்டுமல்லாமல், தீர்விலிருந்து அதிகமானவற்றைப் பெறுவதற்கான சிறந்த நடைமுறைகளையும் எனக்குக் கற்றுக்கொடுக்கிறார். ஒரு தயாரிப்பு எவ்வளவு பெரியதாக இருந்தாலும், ஒரு நல்ல ஆதரவு பொறியாளர் அவசியம், மேலும் பணிபுரிய மிகவும் அறிவுள்ள ஒருவரைக் கொண்டிருப்பது நம்பமுடியாதது, ”என்று அவர் மேலும் கூறினார்.
ExaGrid அமைப்பு அமைப்பதற்கும் இயக்குவதற்கும் எளிதாக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. ExaGrid இன் துறையில் முன்னணி நிலை 2 மூத்த ஆதரவு பொறியாளர்கள் தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒதுக்கப்படுகிறார்கள், அவர்கள் எப்போதும் ஒரே பொறியாளருடன் பணிபுரிவதை உறுதிசெய்கிறார்கள். வாடிக்கையாளர் பல்வேறு ஆதரவு ஊழியர்களிடம் திரும்பத் திரும்பத் திரும்பத் திரும்ப வேண்டியதில்லை, மேலும் சிக்கல்கள் விரைவாகத் தீர்க்கப்படும்.