நட்சத்திர ஆதரவு, நிபுணத்துவம் மற்றும் வழிகாட்டுதல்
“ExaGrid ஆதரவு ஆச்சரியமாக இருக்கிறது. 'நட்சத்திர' ஆதரவாக நான் கருதுவதை நாங்கள் பெற்றுள்ளோம். எங்களுக்கு ஒதுக்கப்பட்ட ஆதரவு பொறியாளர் தனித்துவமானவர். எங்களின் சேமிப்பு மற்றும் உள்கட்டமைப்பை ஆதரிக்கத் தொடங்கியதிலிருந்து அவருடன் இணைந்து பணியாற்றி வருகிறேன். எங்கள் அமைப்புகளை அவர் அறிந்திருப்பதாலும், நான் எதிர்பார்ப்பதை சரியாக அறிந்திருப்பதாலும், நிலைத்தன்மை சிறப்பாக இருந்தது. அவர் புதிய புதுப்பிப்புகளை சரிபார்த்து, எல்லாவற்றையும் கவனித்துக்கொள்ள எனக்கு உதவுகிறார்; அவர் எங்களின் நீட்சி
அணி,” என்றார் உமான்ஸ்கி.
"எங்கள் ஆதரவு பொறியாளர் நான் ஒன்றாக புதுப்பிப்பில் வேலை செய்ய நேரத்தை திட்டமிட வேண்டுமா என்று கூட கேட்பார். பேட்ச் ஃபிக்ஸ் இருந்தால், பின் முனையில் அவர் அதைக் கவனித்துக்கொள்வார் - நான் அவருக்கு ஒரு சாளரத்தைக் கொடுக்கிறேன், அது முடிந்ததும் அவர் உறுதிப்படுத்துவார். ExaGrid குழு எனக்கு மன அமைதியைத் தருகிறது,” என்றார்.
ExaGrid அமைப்பு அமைப்பதற்கும் இயக்குவதற்கும் எளிதாக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. ExaGrid இன் துறையில் முன்னணி நிலை 2 மூத்த ஆதரவு பொறியாளர்கள் தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒதுக்கப்படுகிறார்கள், அவர்கள் எப்போதும் ஒரே பொறியாளருடன் பணிபுரிவதை உறுதிசெய்கிறார்கள். வாடிக்கையாளர்கள் ஒருபோதும் பல்வேறு ஆதரவு ஊழியர்களிடம் தங்களைத் திரும்பத் திரும்பச் சொல்ல வேண்டியதில்லை, மேலும் சிக்கல்கள் விரைவாக தீர்க்கப்படும்.
“எனக்கு காப்புப்பிரதி சேமிப்பகத்தில் செலவிட மிகக் குறைந்த நேரமே உள்ளது. நான் பல தொப்பிகளை அணிந்திருக்கிறேன், காப்புப்பிரதி சேமிப்பகம் அவற்றில் ஒன்று மட்டுமே, அதனால் எந்த ஒரு குறிப்பிட்ட திசையிலும் எனக்கு ஆழம் இல்லை. அவற்றை இயக்குவதற்கு எனக்கு போதுமான அளவு தெரியும் - மேலும் எனக்கு எப்போது விரிவாக்கம் தேவை என்பதை நான் தெளிவாக அறிவேன். ExaGrid உடனான எனது ஆதரவு அனுபவம் நிறுவனத்துடன் மிகவும் வலுவான உறவை உருவாக்கியுள்ளது. அதற்காக எங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு பொறியாளரை நான் வாழ்த்துகிறேன். அவர் நிபுணத்துவத்தை மேசையில் கொண்டு வருகிறார். நான் மறைமுகமான நம்பிக்கைக்கு நெருக்கமாக இருக்கிறேன்," என்று உமான்ஸ்கி கூறினார்.