Mga Lokasyon:
Boston Metro West
UK

Description:
Ang ExaGrid ay naghahanap ng isang senior customer support engineer upang magbigay ng advanced na teknikal na suporta sa mga customer at partner nito. Ilalapat mo ang kadalubhasaan sa antas ng system upang malutas ang mga kumplikadong isyu ng customer habang aktibong miyembro ng team.

Pananagutan:

• Magbigay ng malayuang serbisyo ng suporta para sa mga customer, kasosyo at tauhan ng field ng ExaGrid
• Pakikinig at pag-unawa sa mga pangangailangan ng customer at pagtulong upang matugunan ang mga pangangailangan sa loob ng kinakailangang takdang panahon
• Pamahalaan ang mga maiinit na customer at pagdami
• Bumuo at ipatupad ang mga plano ng aksyon na partikular sa customer
• Nagbibigay ng mahusay na komunikasyon sa labas at panloob
• Suportahan ang mga espesyal na programa at proyekto sa loob ng ExaGrid
• Tulungan ang mga customer sa mga pag-install nang malayuan at magbigay ng pagsasanay sa mga customer
• Bumuo ng mga artikulong batay sa kaalaman
• Kakayahang magtrabaho nang awtonomiya pati na rin sa isang pangkat
• Maging tapat at etikal sa lahat ng customer, reseller, kasosyo sa alyansa, at empleyado ng ExaGrid

Kinakailangan:

• 10+ taong karanasan sa isang tungkuling teknikal na suporta para sa mga panlabas na customer
• Paggawa ng kaalaman sa Unix/Linux, networking, at networked storage na mga teknolohiya
• Nagpakita ng kakayahang mag-troubleshoot ng mga kumplikadong problema sa system
• Malakas na mga kasanayan sa organisasyon
• Mahusay na kasanayan sa pamamahala ng account
• Nagagawang makipagtulungan nang malapit sa lahat ng antas ng mga customer, mga panloob na inhinyero at pamamahala sa mga kumplikadong isyu
• Napakahusay na pandiwa at nakasulat na mga kasanayan sa komunikasyon na nakaharap sa customer

Karagdagang Mas gusto:

• Mga Backup na Application (Arcserve, Backup Exec, Commvault, NetBackup, IBM Spectrum Protect, Oracle RMAN, Veeam)
• Pag-script (hal. shell, Perl, Bash, Python)
• Networking at networked storage na mga teknolohiya
• Ang perpektong kandidato ay magiging masipag at nakatuon sa patuloy na pagpapabuti ng kanilang sariling mga kasanayan pati na rin ang karanasan ng aming mga customer.

Edukasyon:
BS sa Computer Science o Technology (o katumbas na karanasan sa trabaho).

Makipag-ugnay sa Information:
Para sa agarang pagsasaalang-alang, mangyaring mag-apply online: email resume.

Ang mga aplikasyon na natanggap sa pamamagitan ng koreo o fax ay HINDI tatanggapin
PLEASE...Walang Ahensya, Kontratista o Consultant