Handa nang Makipag-usap sa isang System Engineer?

Mangyaring ipasok ang iyong impormasyon at makikipag-ugnayan kami sa iyo upang mag-set up ng isang tawag. Salamat!

Kuwento ng Tagumpay ng Customer

Kuwento ng Tagumpay ng Customer

Binabawasan ng Ingenico ang 'Round-the-Clock Backup sa Isang Anim na Oras na Backup Window na may ExaGrid

Pangkalahatang-ideya ng Customer

Ang Ingenico ay ang pandaigdigang nangunguna sa mga solusyon sa pagtanggap ng mga pagbabayad. Bilang pinagkakatiwalaang kasosyo sa teknolohiya para sa mga merchant, bangko, acquirer, ISV, aggregator ng pagbabayad at mga customer ng fintech, ang kanilang mga world-class na terminal, mga solusyon at serbisyo ay nagbibigay-daan sa pandaigdigang ecosystem ng pagtanggap ng mga pagbabayad. Sa 45 taong karanasan, ang inobasyon ay mahalaga sa diskarte at kultura ng Ingenico, na nagbibigay-inspirasyon sa kanilang malaki at magkakaibang komunidad ng mga eksperto na umaasa at tumulong sa paghubog ng ebolusyon ng commerce sa buong mundo. Sa Ingenico, ang tiwala at pagpapanatili ay nasa puso ng lahat ng kanilang ginagawa.

Mga Mahahalagang Pakinabang:

  • Ang oras na ginugol sa pag-troubleshoot ng mga pag-backup, na dati ay may kabuuang walong oras ng tao bawat linggo, ay inalis
  • Ang mga backup na trabaho ay hindi na tumatakbo sa, at nakakasagabal sa, araw ng trabaho
  • Ang pagiging maaasahan ng ExaGrid at tumaas na pagpapanatili ay humantong sa kabuuang pag-aalis ng tape
  • Ang backup ay napunta mula sa 'isang mahirap na gawain' sa isang bagay na hindi na iniisip ng IT team; 'inaasahan namin na gagana ito, at gumagana ito'
download PDF

Nagba-backup ng 'Pag-eehersisyo sa Oras'

Gumagamit ang Ingenico ng pinaghalong tape at straight disk para sa backup na storage nito kasama ang Veritas Backup Exec bilang backup application nito, ngunit hindi nakalaan ang disk space, at karamihan sa mga backup sa iba't ibang site ng Ingenico ay napunta sa tape. Sa puntong lumipat ang kumpanya sa isang bagong bersyon ng Backup Exec, nagkaroon ng ilang problema dito, at nadagdagan ang mga isyu sa backup ng Ingenico.

"Ang pag-backup sa pangkalahatan ay palaging isang nakakaubos na ehersisyo para sa amin," sabi ni Suresh Teelucksingh, direktor ng IT para sa Ingenico. “Sasabihin ko na karaniwang naglalaan kami ng humigit-kumulang walong oras ng tao bawat linggo para lang matugunan ang kinakailangang pag-troubleshoot at pagwawasto ng mga backup na problema. Ang backup ay nasa aming pang-araw-araw na checklist sa bawat site na mayroong backup system. Kailangan naming magkaroon ng isang tao na mag-log in sa Backup Exec at tingnan ang mga trabahong nabigo, i-troubleshoot at lutasin ang mga ito, at muling patakbuhin ang mga trabaho."

Bilang karagdagan sa mga nabigong backup na trabaho, ang backup na window ng Ingenico ay madalas na nakakasagabal sa araw ng trabaho nito. "Dati kailangan naming unahin ang aming mga backup na trabaho, at ang mga mataas na priyoridad ay magsisimula sa 6:00 pm at tatakbo sa buong gabi. Ang mga mas mababang priyoridad na trabaho ay maba-back up sa araw. Patuloy na tumatakbo ang mga backup sa buong araw ng trabaho sa ilan sa aming mga site. Sa aming mas malalaking site, mayroon kaming isang bagay na naka-back up 24 na oras, "sabi ni Teelucksingh. Mula nang i-install ang ExaGrid, iniulat ni Teelucksingh, “Hindi na natin kailangang gawin iyon. Ang aming throughput ay tumaas nang husto, na nagbibigay-daan sa amin na i-back up ang mahalagang parehong dami ng data ngunit ang mga pag-backup ay natapos na ngayon sa gabi. Sisimulan namin sila ng 6:00 pm at pagsapit ng hatinggabi, tapos na sila.”

"Ngayong mayroon na kaming ExaGrid, ang pag-backup ay isang napaka-walang sakit na ehersisyo. Ito ay nawala mula sa pagiging isang pangunahing gawain sa isang bagay na talagang hindi namin masyadong iniisip."

Suresh Teelucksingh, Direktor ng IT

Mga Resulta ng Due Diligence Point sa ExaGrid bilang Best Choice

"Nakita ko ang ExaGrid habang gumagawa ng ilang pananaliksik sa Internet, at tumingin din kami sa iba pang mga vendor. Tiningnan namin ang Dell EMC– sila talaga ang gusto naming vendor – at tiningnan namin ang eVault, at isa pa. Ini-shortlist namin ang mga opsyon sa tatlo, ExaGrid, eVault, at isa pa."

Sa proseso ng pagpili nito, sinabi ni Teelucksingh na mayroong ilang mga tampok na espesyal na mahalaga sa kanya at sa kanyang koponan. "Una sa lahat, gusto namin ng isang produkto na talagang mahusay na trabaho sa deduplication at replication. Pangalawa, gusto namin ng solusyon na napapalawak nang sa gayon habang lumalaki ang aming dami ng data, maaari na lang kaming magdagdag sa system sa halip na palitan ito. Ang pangatlong bagay na tiningnan namin, siyempre, ay ang gastos, at kailangan namin ito upang maging tugma sa bersyon ng Backup Exec na pinapatakbo namin noong panahong iyon.

“Batay sa pananaliksik na ginawa namin, naisip namin na ang pag-deduplication ng data ng ExaGrid ay talagang napakahusay, at ang paraan na maaari naming i-set up ang hub-and-spoke replication para sa iba't ibang mga site ay tila napakasimpleng gawin din. Ang gastos ng ExaGrid para sa system ay mas mahusay kaysa sa pagpepresyo na nakukuha namin mula sa iba pang mga vendor.

“Mukhang napakadaling palawakin din ng ExaGrid. Tulad ng ipinaliwanag sa amin, maaari lamang kaming bumili ng isa pang appliance, idagdag ito, at hindi na namin kailangang isipin ang tungkol sa pagretiro o palitan ang umiiral na sistema.

Ang Antas ng Pagkakaaasahan at Pagpapanatili ng ExaGrid ay Humahantong sa Pag-aalis ng Tape

Noong nagba-back up si Ingenico sa tape, ang paggawa ng isang simpleng pag-restore ay maaaring mangahulugan ng maraming oras at lakas – at kung ang pag-restore ay bumalik sa nakaraan, ang catalog ay kailangang muling likhain bago gawin ang aktwal na pag-restore, at iniulat ni Teelucksingh, “ napakahabang proseso yan. Una, kinailangan naming kunin ang tape mula sa labas ng lugar, na karaniwang isang ehersisyo sa susunod na araw. At pagkatapos, kinailangan naming muling likhain ang catalog, pagkatapos ay gawin ang aktwal na pagpapanumbalik. Sa pangkalahatan, inabot kami ng halos tatlong araw upang maibalik ang data para sa isang bagay na hindi kamakailan."

Noong unang binili ng Ingenico ang ExaGrid, binalak ni Teelucksingh na ipagpatuloy ang paggawa ng buwanang pag-backup sa tape, ngunit dahil sa pagiging maaasahan ng system at sa dami ng data na kaya nilang mapanatili, nagpasya silang alisin ang pagiging kumplikado at oras na nauugnay sa tape. at inalis ito ng tuluyan.

Dahil sa pag-deduplication ng data na ginagawa sa ExaGrid, nagagawa ng Ingenico na mapanatili ang mas maraming data kaysa sa kinakailangan ng patakaran sa pagpapanatili nito, na anim na linggo para sa mga pang-araw-araw at isang taon para sa mga buwanang buwan. “Marami pa kaming na-retain kaysa doon. Halos isang taon kaming nag-iingat sa mga daily at ilang monthlies. Hindi pa rin namin naaalis ang aming mga buwanang backup mula noong nagsimula kami sa ExaGrid, "sabi niya.

Ang Mga Pag-aalala sa Pag-backup ay Isang Bagay ng Nakaraan

Dahil na-install ni Teelucksingh ang ExaGrid system, nag-uulat siya ng "ilang maliliit na hiccups sa pagpapatupad -hindi masyadong malaki. Ngunit nakagawa kami ng ilang mga pagkakamali sa daan dahil hindi kami masyadong bihasa sa ExaGrid sa puntong iyon. Gayunpaman, sa tulong ng aming nakatalagang customer support engineer – nakabalik kami sa tamang landas.

“Sa totoo lang, wala na talaga akong iniisip na backup. Mayroong paminsan-minsang isyu, na hindi resulta ng backup na hardware o software, ngunit sa halip ay may kinalaman sa isang system na bina-back up o isang bagay na katulad nito. Ngunit, sa pangkalahatan, napakakaunting oras ang ginugugol namin ngayon sa aktwal na paggawa ng anumang bagay na may mga backup. Nakakakuha kami ng pang-araw-araw na ulat na nagsasabi sa amin na ang lahat ng aming mga backup na trabaho ay nakumpleto pati na rin kung ang isa ay nabigo sa ilang kadahilanan, na nangyayari paminsan-minsan ngunit napakadaling i-troubleshoot. Ngayong mayroon na kaming ExaGrid, ang pag-backup ay isang napakawalang sakit na ehersisyo. It's gone from being a major task to something na hindi natin masyadong iniisip,” he said.

Customer Support 'Mabilis na Lutasin ang Bawat Isyu'

Ang Ingenico ay unang nag-install ng dalawang-site na ExaGrid system, at mula noon ay nagdagdag ng tatlo pa. Ayon kay Teelucksingh, ang proseso ay “napakadali, napakasakit. Bumili kami ng hardware at sinunod namin ang mga tagubilin para sa paunang setup na kasama ng mga appliances. Pagkatapos ay tinawagan namin ang aming customer support engineer para tulungan kami sa iba pa. At iyon na."

Iniulat ni Teelucksingh na ang kanyang karanasan sa suporta sa customer ng ExaGrid ay napakahusay. “Kung mayroon kaming problema anumang oras – at nagkaroon kami ng ilang mga isyu paminsan-minsan, lalo na sa paunang pag-setup – ang suporta sa customer ay napakaraming kaalaman tungkol sa produkto at kayang lutasin ang bawat isyu na ipinapadala namin sa kanyang paraan, at nalulutas ito medyo mabilis. Nalaman namin na hindi lamang ang suporta ay napakahusay, ngunit ang ExaGrid sa pangkalahatan ay napakadaling makipagnegosyo."

Ang Angkop na Pagsisikap ay Nagbibigay ng Pagpapatunay at Kapayapaan ng Pag-iisip

Bilang bahagi ng kanyang angkop na pagsusumikap, binasa ni Teelucksingh ang ilan sa mga kwento ng customer ng ExaGrid pati na rin ang mga review ng third-party. Ang impormasyong iyon ay nagbigay sa kanya ng karagdagang kapayapaan ng isip na siya ay gumagawa ng isang mahusay na desisyon sa pagpunta sa ExaGrid. “Mula sa aking pananaw bilang taong namamahala sa IT dito sa Ingenico, mula nang ipatupad namin ang ExaGrid system at naipatupad na ito, ang aming backup ay napunta mula sa isang mahirap na gawain sa isang bagay na talagang hindi namin iniisip. Inaasahan lang namin na gagana ito, at nangyayari ito. “Nasabi ko na sa ibang mga IT na tao ang tungkol sa ExaGrid dahil sa karanasan namin dito. At kapag lumapit sa akin ang ibang backup na storage vendor dala ang kanilang mga produkto, sinasabi ko sa kanila na sumama kami sa ExaGrid ilang taon na ang nakalipas, at ito ay gumagana nang mahusay. Wala akong pagnanais na baguhin ito."

Tungkol sa ExaGrid

Nagbibigay ang ExaGrid ng Tiered Backup Storage na may natatanging disk-cache Landing Zone na nagbibigay-daan sa pinakamabilis na pag-backup at pag-restore, isang Repository Tier na nag-aalok ng pinakamababang gastos para sa pangmatagalang pagpapanatili at nagbibigay-daan sa pagbawi ng ransomware, at scale-out na arkitektura na kinabibilangan ng mga kumpletong appliances na may hanggang sa 6PB buong backup sa iisang sistema.

Makipag-usap sa amin tungkol sa iyong mga pangangailangan

ExaGrid ang eksperto sa backup na storage—ito lang ang ginagawa namin.

Humiling ng Pagpepresyo

Ang aming koponan ay sinanay upang matiyak na ang iyong system ay wastong sukat at suportado upang matugunan ang iyong lumalaking pangangailangan ng data.

Makipag-ugnayan sa amin para sa pagpepresyo »

Makipag-usap sa Isa sa Aming System Engineer

Sa Tiered Backup Storage ng ExaGrid, ang bawat appliance sa system ay nagdadala hindi lamang ng disk, kundi pati na rin ng memory, bandwidth, at kapangyarihan sa pagpoproseso—lahat ng elementong kailangan para mapanatili ang mataas na pagganap ng backup.

Mag-iskedyul ng tawag »

Schedule Proof of Concept (POC)

Subukan ang ExaGrid sa pamamagitan ng pag-install nito sa iyong kapaligiran upang maranasan ang pinahusay na pagganap ng backup, mas mabilis na pag-restore, kadalian ng paggamit, at scalability. Ilagay ito sa pagsubok! 8 sa 10 na sumubok nito, magpasya na panatilihin ito.

Mag-iskedyul na ngayon »