Handa nang Makipag-usap sa isang System Engineer?

Mangyaring ipasok ang iyong impormasyon at makikipag-ugnayan kami sa iyo upang mag-set up ng isang tawag. Salamat!

Nakamit ng ExaGrid ang Net Promoter Score na +73

Nakamit ng ExaGrid ang Net Promoter Score na +73

Ang marka ay ikinategorya bilang "mahusay" ayon sa mga pamantayan ng NPS

Westborough, Mass., Setyembre 25, 2018 – ExaGrid®, isang nangungunang provider ng hyper-converged pangalawang imbakan para sa backup, ngayon ay inihayag na ang kumpanya ay nakamit ang isang Net Promoter Score (NPS) na +73 bilang tugon sa isang kamakailang isinagawang survey ng NPS.

Sinusukat ng sukatan ng katapatan ng customer ng NPS kung gaano malamang na magrekomenda ang mga kasalukuyang customer ng produkto o serbisyo ng isang vendor sa isang kasamahan. Ang resultang marka ng NPS ay maaaring kasing baba ng -100 o kasing taas ng +100. Karamihan sa mga kakumpitensya ng ExaGrid ay may NPS sa pagitan ng +10 at +20 kumpara sa ExaGrid sa +73.

Iniuugnay namin ang kasiyahan ng aming mga customer sa aming natatanging arkitektura ng produkto, ang katotohanang "gumagana lang" ang produkto, at gayundin sa isang natatanging modelo ng suporta:

  • Ang bawat customer ay itinalaga sa isang senior level 2 support tech.
  • Patuloy na nakikitungo ang mga customer sa parehong support tech na halos nagiging extension ng IT team ng customer; alam ng tech ang customer, ang kanilang kapaligiran, kasaysayan, atbp.
  • Ang support tech ay may malalim na kadalubhasaan sa mga backup na application ng kanilang mga customer.
  • Nasa teatro ang mga support tech: Americas, EMEA, APAC, atbp.
  • Ang ExaGrid ay lubos na aktibo sa lahat ng suporta at nagmamay-ari ng bawat isyu end-to-end – walang pagturo ng daliri.
  • 90% ng mga customer ng ExaGrid ang nag-uulat ng kanilang mga alerto/alarm sa sistema ng pag-uulat ng kalusugan ng ExaGrid.
  • 99.1% ng mga customer ng ExaGrid ay nasa taunang mga kontrata sa pagpapanatili at suporta.
  • Kasama sa mga kontrata sa suporta ang mga paglabas ng punto at buong bersyon, nabigong pagpapalit ng bahagi ng hardware, pag-install, pagsasanay, atbp. – walang mga nakatagong gastos.
  • Ang mga mas lumang modelo ay sinusuportahan sa parehong rate ng M&S – walang pagpepresyo ng laos.
  • ExaGrid ay hindi outsource; lahat ng suporta ay ibinibigay ng mga empleyado ng ExaGrid.

Kasama sa naiibang produkto ng ExaGrid ang data deduplication na may natatanging landing zone at scale-out storage architecture, na nagbibigay ng:

  • ang pinakamabilis na pag-backup,
  • ang pinakamabilis na pag-restore, VM boots, at offsite tape na kopya,
  • isang fixed-length na backup na window na hindi lumalawak habang tumataas ang dami ng data,
  • ang pag-aalis ng mga upgrade ng forklift at pagkaluma ng produkto,
  • class A customer support, at
  • superyor na presyo/pagganap dahil ang ExaGrid ay karaniwang kalahati ng presyo ng malalaking solusyon sa brand.

Na-publish ang ExaGrid kwento ng tagumpay ng customer at mga kwento ng negosyo bilang higit sa 370, higit sa lahat ng iba pang mga vendor sa espasyo na pinagsama. Ipinapakita ng mga kuwentong ito kung gaano ka nasisiyahan ang mga customer sa natatanging diskarte sa arkitektura ng ExaGrid, naiibang produkto, at walang kapantay na suporta sa customer. Patuloy na sinasabi ng mga customer na hindi lamang ang produkto ang pinakamahusay sa klase, ngunit 'ito ay gumagana.'

Tungkol sa ExaGrid
Nagbibigay ang ExaGrid ng hyper-converged na pangalawang storage para sa backup na may data deduplication, isang natatanging landing zone, at scale-out na arkitektura. Ang landing zone ng ExaGrid ay nagbibigay ng pinakamabilis na pag-backup, pag-restore, at instant na pagbawi ng VM. Kasama sa scale-out na arkitektura nito ang mga kumpletong appliances sa isang scale-out system at tinitiyak ang isang fixed-length na backup window habang lumalaki ang data, na inaalis ang mga mamahaling upgrade sa forklift. Bisitahin kami sa www.exagrid.com o kumonekta sa amin sa LinkedIn. Tingnan kung ano ang sasabihin ng aming mga customer tungkol sa kanilang sariling mga karanasan sa ExaGrid at kung bakit sila ngayon ay gumugugol ng mas kaunting oras sa pag-backup.

Ang ExaGrid ay isang rehistradong trademark ng ExaGrid Systems, Inc. Ang lahat ng iba pang trademark ay pag-aari ng kani-kanilang mga may hawak.