Mekanlar:
Boston Metrosu Batı
UK

Açıklama:
ExaGrid, müşterilerine ve ortaklarına gelişmiş teknik destek sağlamak için kıdemli bir müşteri destek mühendisi arıyor. Ekibin aktif bir üyesi olurken karmaşık müşteri sorunlarını çözmek için sistem düzeyinde uzmanlık uygulayacaksınız.

Sorumluluklar:

• ExaGrid'in müşterileri, ortakları ve saha personeli için uzaktan destek hizmetleri sağlayın
• Müşterinin ihtiyaçlarını dinlemek ve anlamak ve bu ihtiyaçların gerekli zaman çerçevesinde karşılanmasına yardımcı olmak
• Sıcak müşterileri ve eskalasyonları yönetin
• Müşteriye özel eylem planları geliştirmek ve uygulamak
• Harici ve dahili mükemmel iletişim sağlamak
• ExaGrid içindeki özel programları ve projeleri destekleyin
• Müşterilere uzaktan kurulumlarda yardımcı olun ve müşterilere eğitim sağlayın
• Bilgiye dayalı makaleler geliştirin
• Ekip içinde olduğu kadar özerk olarak da çalışabilme
• Tüm müşterilere, bayilere, ittifak ortaklarına ve ExaGrid çalışanlarına karşı dürüst ve etik olun

Gereksinimler:

• Dış müşteriler için teknik destek rolünde 10 yılı aşkın deneyim
• Unix/Linux, ağ iletişimi ve ağ bağlantılı depolama teknolojileri hakkında çalışma bilgisi
• Karmaşık sistem sorunlarını gidermek için kanıtlanmış yetenek
• Güçlü organizasyon becerileri
• Güçlü hesap yönetimi becerileri
• Karmaşık konularda her seviyedeki müşteri, iç mühendis ve yönetim ile yakın çalışabilme
• Mükemmel sözlü ve yazılı müşteriye dönük iletişim becerileri

Ayrıca Tercih Edilen:

• Yedekleme Uygulamaları (Arcserve, Backup Exec, Commvault, NetBackup, IBM Spectrum Protect, Oracle RMAN, Veeam)
• Komut dosyası oluşturma (örn. kabuklar, Perl, Bash, Python)
• Ağ ve ağ bağlantılı depolama teknolojileri
• İdeal aday, çalışkan olacak ve hem kendi becerilerini hem de müşterilerimizin deneyimini sürekli geliştirmeye kendini adamış olacaktır.

Eğitim:
Bilgisayar Bilimi veya Teknolojisinde BS (veya eşdeğer iş deneyimi).

İletişim bilgileri:
Derhal değerlendirme için lütfen çevrimiçi başvurun: e-posta özgeçmişi.

Posta veya faks yoluyla yapılan başvurular kabul edilmeyecektir.
LÜTFEN…Acente, Yüklenici veya Danışman Yok