Puan, NPS standartlarına göre "mükemmel" olarak sınıflandırılmıştır

Westborough, Mass., 25 Eylül 2018 – Lider bir sağlayıcı olan ExaGrid® yedekleme için hiper yakınsanmış ikincil depolama, bugün şirketin yakın zamanda yapılan bir NPS anketine yanıt olarak +73 Net Tavsiye Skoru (NPS) elde ettiğini duyurdu.

NPS müşteri sadakati ölçümü, mevcut müşterilerin bir satıcının ürününü veya hizmetini bir meslektaşına tavsiye etme olasılığını ölçer. Ortaya çıkan NPS puanı -100 kadar düşük veya +100 kadar yüksek olabilir. ExaGrid'in rakiplerinin çoğu +10 ile +20 arasında bir NPS'ye sahipken, ExaGrid +73'tedir.

Müşterilerimizin memnuniyetini benzersiz ürün mimarimize, ürünün "sadece işe yaramasına" ve ayrıca benzersiz bir destek modeline bağlıyoruz:

• Her müşteriye üst düzey 2. düzey destek teknisyeni atanır.
• Müşteriler, neredeyse müşterinin BT ekibinin bir uzantısı haline gelen aynı destek teknisyeniyle sürekli olarak ilgilenmektedir; teknoloji müşteriyi, çevresini, geçmişini vb. bilir.
• Destek teknolojisi, müşterilerinin yedekleme uygulamaları konusunda derinlemesine uzmanlığa sahiptir.
• Destek teknisyenleri sahnede: Amerika, EMEA, APAC vb.
• ExaGrid tüm destek konusunda son derece proaktiftir ve her konuyu uçtan uca sahiplenir; parmakla işaret etmeye gerek yoktur.
• ExaGrid müşterilerinin %90'ı uyarılarını/alarmlarını ExaGrid'in sağlık raporlama sistemine bildirmektedir.
• ExaGrid müşterilerinin %99.1'i yıllık bakım ve destek sözleşmelerine tabidir.
• Destek sözleşmeleri nokta ve tam sürüm sürümlerini, arızalı donanım bileşeni değişimini, kurulumu, eğitimi vb. içerir; gizli maliyet yoktur.
• Daha eski modeller aynı M&S oranında desteklenir; eskime fiyatlandırması yoktur.
• ExaGrid dış kaynak sağlamaz; tüm destek ExaGrid çalışanları tarafından sağlanmaktadır.

ExaGrid'in farklı ürünü, benzersiz bir giriş bölgesi ve ölçeği genişletilebilen depolama mimarisiyle veri tekilleştirmeyi içerir ve şunları sağlar:

• en hızlı yedeklemeler,
• en hızlı geri yüklemeler, VM önyüklemeleri ve tesis dışı teyp kopyaları,
• veri hacimleri arttıkça genişlemeyen sabit uzunlukta bir yedekleme penceresi,
• Forklift yükseltmelerinin ve ürün eskimesinin ortadan kaldırılması,
• A sınıfı müşteri desteği ve
• ExaGrid olarak üstün fiyat/performans genellikle büyük marka çözümlerinin yarı fiyatınadır.

ExaGrid yayınlandı müşteri başarı hikayeleri ve kurumsal hikayeler 370'ın üzerinde sayı, alandaki diğer tüm satıcıların toplamından daha fazla. Bu hikayeler, müşterilerin ExaGrid'in benzersiz mimari yaklaşımı, farklılaştırılmış ürünü ve rakipsiz müşteri desteğinden ne kadar memnun olduklarını göstermektedir. Müşteriler sürekli olarak ürünün sınıfının en iyisi olduğunu değil, aynı zamanda 'işe yaradığını' da belirtiyorlar.

ExaGrid hakkında
ExaGrid, veri tekilleştirme, benzersiz bir giriş bölgesi ve ölçek genişletme mimarisi ile yedekleme için hiper yakınsanmış ikincil depolama sağlar. ExaGrid'in giriş bölgesi, en hızlı yedeklemeleri, geri yüklemeleri ve anında VM kurtarma işlemlerini sağlar. Ölçeklenebilir mimarisi, ölçeklenebilir bir sistemdeki tüm cihazları içerir ve veriler büyüdükçe sabit uzunlukta bir yedekleme penceresi sağlayarak pahalı forklift yükseltmelerini ortadan kaldırır. Bizi www.exagrid.com adresinde ziyaret edin veya bizimle bağlantı kurun LinkedIn. Müşterilerimizin kendi ExaGrid deneyimleri hakkında neler söylediklerini ve yedekleme için neden artık önemli ölçüde daha az zaman harcadıklarını görün.

ExaGrid, ExaGrid Systems, Inc.'nin tescilli ticari markasıdır. Diğer tüm ticari markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.