سسٹم انجینئر سے بات کرنے کے لیے تیار ہیں؟

براہ کرم اپنی معلومات درج کریں اور ہم کال سیٹ کرنے کے لیے آپ سے رابطہ کریں گے۔ شکریہ!

صنعت کی معروف سپورٹ

صنعت کی معروف سپورٹ

ExaGrid نے "عام" صنعت کی معاونت کے طریقوں سے اپنے صارفین کی مایوسی کو سنا اور کسٹمر سپورٹ کے لیے ایک جدید طریقہ تخلیق کیا۔ معلوم کریں کہ ExaGrid کے 99% صارفین ہمارے سالانہ دیکھ بھال اور سپورٹ پروگرام پر کیوں ہیں۔

ExaGrid ورلڈ وائیڈ سپورٹ

ExaGrid دنیا بھر میں 80 سے زیادہ ممالک میں ہزاروں تنظیموں کی حمایت کرتا ہے۔ ExaGrid کسٹمر سپورٹ منفرد ہے کیونکہ ہمارے تمام سپورٹ انجینئرز ExaGrid کے ملازمین ہیں، اور ہمارے پاس ہر علاقے (امریکہ، EMEA، ایشیا پیسیفک، لاطینی امریکہ) میں موجود سپورٹ انجینئرز ہیں جو بہت سی مقامی زبانیں بولتے ہیں۔

ExaGrid آلات سینکڑوں ممالک میں تصدیق شدہ ہیں۔ ExaGrid نے دنیا بھر میں اسپیئرز ڈپو تقسیم کیے ہیں تاکہ ناکام سسٹم کے اجزاء جیسے کہ ڈسک ڈرائیوز، پاور سپلائیز اور مزید کو فوری طور پر تبدیل کیا جا سکے۔ ExaGrid سسٹمز میں اسپیئر ڈرائیو کے ساتھ RAID 6 اور ہر آلات میں دوہری پاور سپلائیز شامل ہیں تاکہ اگر کوئی جزو ناکام ہو جائے تو سسٹم کام کرتا رہے۔ تمام متبادل اجزاء گرم بدلنے کے قابل ہیں جب کہ سسٹم لائیو پروڈکشن میں ہے۔

ExaGrid فراہم کرتا ہے:

  • ہر گاہک کو تفویض کردہ لیول 2 ٹیکنیکل سپورٹ انجینئر، جو اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ آپ مسلسل اسی لیول 2 انجینئر کے ساتھ کام کریں۔ اس کے علاوہ، کوئی بھی لیول 1 ٹیک نہیں ہے جو آپ کو "بنیادی باتوں" میں لے جائے۔ آپ اعلیٰ تربیت یافتہ، سینئر لیول 2 انجینئر کے ساتھ براہ راست کام کرتے ہیں۔
  • ہر سطح 2 انجینئر دو سے تین بیک اپ ایپلی کیشنز کا ماہر ہے۔ یہ روایتی نقطہ نظر سے کہیں بہتر ہے جہاں ہر ٹیک ایک جنرلسٹ ہے جو 20+ مختلف بیک اپ ایپلی کیشنز کو سپورٹ کرنے کی کوشش کرتی ہے۔ ExaGrid کا نقطہ نظر اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ ہمارے سپورٹ انجینئرز کے پاس آپ کی بہترین مدد کرنے کے لیے علم کی حقیقی گہرائی ہے، اور ایک لیول 2 انجینئر جو آپ کی بیک اپ ایپلی کیشن(ز) کو جانتا ہے آپ کو تفویض کیا گیا ہے۔
  • ExaGrid کے پاس شمالی امریکہ، یورپ، ایشیا پیسفک اور لاطینی امریکہ میں تکنیکی معاونت کی ٹیمیں ہیں جو بہت سی مقامی زبانیں بولتی ہیں۔
  • ExaGrid کے 90% سے زیادہ صارفین ExaGrid کے ہیلتھ رپورٹنگ سسٹم کو خود بخود اپنے الرٹس اور الارم بھیجتے ہیں۔ ExaGrid اکثر ممکنہ مسائل کی نشاندہی کرتا ہے اس سے پہلے کہ وہ گاہک کرے اور فعال طور پر پہنچ جائے۔
  • ExaGrid کے پاس پوری دنیا میں سپیئرز ڈپو ہیں اور، اگر کوئی جزو ناکام ہو جاتا ہے، تو اگلے کاروباری دن ایئر کے ذریعے متبادل بھیجے گا۔ صارفین تمام اجزاء کو خود بدل سکتے ہیں کیونکہ آلات میں فالتو ڈرائیو اور فالتو بجلی کی فراہمی کے ساتھ بے کار صفیں ہیں۔ اگر اجزاء ناکام ہو جاتے ہیں، تو سسٹم چلتے رہتے ہیں اور گاہک لائیو چلنے والے پروڈکشن سسٹم میں ناکام جزو کو بدل سکتے ہیں۔
  • ExaGrid کے تعاون سے صارفین اپنی تنصیب خود انجام دیتے ہیں۔ صارفین آلات کو ریک کرتے ہیں اور پھر ExaGrid کے ساتھ فون اور/یا WebEx کے ذریعے کام کرتے ہیں۔ ماحول کے لحاظ سے ایک عام تنصیب میں 30 منٹ اور 3 گھنٹے لگتے ہیں۔ تنصیب کی آسانی کی وجہ سے، یہ اعزازی ہے؛ ExaGrid اس کے لیے چارج نہیں کرتا، گاہک کے لیے قیمتی بجٹ ڈالر بچاتا ہے۔ اس کے علاوہ، یہ گاہک کے ماحول میں سائٹ پر آنے والے انجینئرز کے IT سیکورٹی اور صحت کے خطرات سے بچاتا ہے۔
  • ExaGrid آلات کے لیے ادا کی گئی قیمت کا ایک فیصد چارج کرتا ہے، زیادہ تر دکانداروں کے برعکس جو فہرست قیمت کا ایک فیصد وصول کرتے ہیں اس سے قطع نظر کہ صارف نے اصل میں کیا ادا کیا ہے۔
  • ExaGrid کی سالانہ دیکھ بھال میں تمام اختیارات شامل ہیں۔ کوئی پوشیدہ اخراجات نہیں ہیں - ابھی یا مستقبل میں۔ زیادہ تر دکاندار ان میں سے بہت سے اختیارات کے لیے الگ سے چارج کرتے ہیں۔ ExaGrid کی دیکھ بھال اور معاونت میں شامل ہیں:
    • مفت تنصیب کی مدد
    • تفویض کردہ سطح 2 سپورٹ انجینئر جو آپ کی بیک اپ ایپلیکیشن میں علم رکھتا ہے۔
    • ای میل اور فون سپورٹ
    • اگلے کاروباری دن کسی بھی ناکام جزو کی ہوا کی تبدیلی
    • ہارڈ ویئر کے ناکام اجزاء کے لیے کوئی چارج نہیں ہے۔
    • صحت کی رپورٹنگ اور فعال اطلاع
    • پوائنٹ ریلیز کے لیے کوئی چارج نہیں۔
    • مکمل ورژن سافٹ ویئر (فیچر) ریلیز کے لیے کوئی چارج نہیں ہے۔
    • تمام آلات کو معیاری دیکھ بھال اور سپورٹ ریٹ پر سپورٹ کرنے کا سدا بہار ماڈل، ان کی زندگی سے قطع نظر۔

اعدادوشمار بتاتے ہیں کہ یہ سب 99% صارفین کے ساتھ سالانہ مدد اور دیکھ بھال پر ہوتا ہے۔ ExaGrid کو ہمارے +81 نیٹ پروموٹر سکور (NPS) پر بھی فخر ہے۔ ہم آپ کو یہ پڑھنے کی ترغیب دیتے ہیں کہ ہمارے صارفین ExaGrid کی صنعت میں معروف سپورٹ کے بارے میں کیا کہہ رہے ہیں۔ یہاں.

اپنی ضروریات کے بارے میں ہم سے بات کریں۔

ExaGrid بیک اپ سٹوریج میں ماہر ہے—یہ سب ہم کرتے ہیں۔

درخواست کی قیمتوں کا تعین

ہماری ٹیم کو اس بات کو یقینی بنانے کے لیے تربیت دی گئی ہے کہ آپ کا سسٹم مناسب سائز کا ہے اور آپ کی بڑھتی ہوئی ڈیٹا کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے معاون ہے۔

قیمت کے لیے ہم سے رابطہ کریں »

ہمارے سسٹم انجینئرز میں سے ایک سے بات کریں۔

ExaGrid کے ٹائرڈ بیک اپ سٹوریج کے ساتھ، سسٹم میں موجود ہر آلات اپنے ساتھ نہ صرف ڈسک، بلکہ میموری، بینڈوتھ، اور پروسیسنگ پاور بھی لے کر آتا ہے — وہ تمام عناصر جو اعلیٰ بیک اپ کارکردگی کو برقرار رکھنے کے لیے درکار ہیں۔

کال شیڈول کریں »

تصور کا شیڈول ثبوت (POC)

ExaGrid کو اپنے ماحول میں انسٹال کرکے ٹیسٹ کریں تاکہ بیک اپ کی بہتر کارکردگی، تیزی سے بحالی، استعمال میں آسانی، اور اسکیل ایبلٹی کا تجربہ کریں۔ اسے آزمائیں! 8 میں سے 10 جو اس کی جانچ کرتے ہیں، اسے برقرار رکھنے کا فیصلہ کرتے ہیں۔

ابھی شیڈول کریں »