ExaGrid Dəstəyi "Bir Addım Üstündədir"
Daha qısa ehtiyat nüsxə pəncərələri və daha sürətli bərpa ilə yanaşı, Cutrer-in Nucor Steel Jackson-da ExaGrid-i quraşdırmağı seçməsinin səbəblərindən biri yüksək keyfiyyətli müştəri dəstəyidir. “ExaGrid Dəstəyi qalanlardan bir addım üstündür və bu, mənim məhsulla yenidən işləmək qərarına gəlməyimin əsas səbəblərindən biri idi. ExaGrid-in müştəri dəstəyinə yanaşmasını bəyənirəm, burada mən təyin olunmuş mühəndislə, ehtiyacım olan yardımı almaq üçün birbaşa əlaqə saxlaya biləcəyim biri ilə ardıcıl işləyə bilirəm. ExaGrid dəstək mühəndisim mənim mühitimi bilir və nə etməyə çalışdığımı başa düşür. Mən İT sənayesində o səviyyədə dəstəyi tez-tez görmürəm. ExaGrid texnologiyası əladır, lakin məhsuldan istifadə təcrübəsində belə böyük fərq yaradan müştəri dəstəyidir”.
Cutrer ExaGrid sisteminin idarə edilməsinin sadəliyini bəyənir və sistemin etibarlılığının ona peşəkar səviyyədə inam verdiyini tapır. “ExaGrid-in hesabatını izləmək daha asandır. Data Domainin gündəlik hesabatı səhifələrlə uzun idi və nəzərdən keçirilməsi çətin idi, çünki o, nəyə diqqət yetirilməli olduğunu vurğulamırdı. ExaGrid baş verənləri tək panelli görünüşdə bildirir. Hər şeyin düzgün işlədiyini bilmək üçün sadəcə bir nəzər salmaq kifayətdir. Mən artıq ehtiyat nüsxələrimin sağlamlığından narahat deyiləm və menecerim və ya auditor ehtiyat nüsxələmə proseslərimiz barədə soruşduqda əminliklə cavab verə bilərəm. Mən bilirəm ki, məlumatlarımız təhlükəsizdir”.
ExaGrid sistemi quraşdırmaq və idarə etmək asan olması üçün nəzərdə tutulmuşdur. ExaGrid-in sənayedə aparıcı səviyyə 2 baş dəstək mühəndisləri fərdi müştərilərə təyin edilir və onların həmişə eyni mühəndislə işləməsini təmin edirlər. Müştərilər heç vaxt müxtəlif dəstək işçilərinə təkrar müraciət etməməlidirlər və problemlər tez həll olunur.