"Heyrətləndirici" Müştəri Dəstəyi ilə Etibarlı Sistem
DBA Komandası təyin edilmiş dəstək mühəndisi ilə işləmək üçün ExaGrid-in müştəri dəstəyinə yanaşmasını yüksək qiymətləndirir. “Əvvəldən POC-dan quraşdırmaya qədər və sonra yaşadığımız hər hansı kiçik problemdə ExaGrid dəstək mühəndisimiz bizə bütün yolda kömək etdi. O, tamamilə heyrətamiz idi! Bir şey olarsa, ona zəng edə biləcəyimizi bilmək çox xoşdur. O, bilikli və səbirlidir və dərhal bizə müraciət edir. Bizə rahatlıq verdi. Bütün ExaGrid komandası əladır, hətta bizə təqdim olunmuş satış nümayəndəsi də quraşdırmadan sonra hər şeyin gözlənildiyi kimi işlədiyinə əmin olmaq və nəyəsə ehtiyacımız olub olmadığını soruşmaq üçün zəng edib.
Onlarla işləmək çox müsbət təcrübədir”. Bundan əlavə, onlar ehtiyat nüsxələrin etibarlı və ExaGrid istifadə edərək idarə edilməsinin asan olduğunu tapırlar. “İndi ExaGrid-dən istifadə etdiyimiz üçün narahat olmaq üçün daha az şey var. Bütün ehtiyat nüsxələrimiz yaxşı işləyir və lazım gələrsə, bərpa etmək üçün bir illik ehtiyat nüsxələrimiz var. Ehtiyat nüsxələrimizi idarə etmək baxımından böyük bir heyət yükü yoxdur, biz bunu demək olar ki, unuda bilərik. ExaGrid GUI yaddaş tutumumuzu idarə etməyi asanlaşdırır, belə ki, nə qədər yerin istifadə olunduğunu və nə qədər boş olduğunu görmək aydındır. ExaGrid sistemi sadəcə işləyir; qurulduqdan sonra üzərində işləmək üçün çox şey yoxdur, özünə baxır, buna görə də tamamilə ağrısızdır.
ExaGrid sistemi quraşdırmaq və idarə etmək asan olması üçün nəzərdə tutulmuşdur. ExaGrid-in sənayedə aparıcı səviyyə 2 baş dəstək mühəndisləri fərdi müştərilərə təyin edilir və onların həmişə eyni mühəndislə işləməsini təmin edirlər. Müştərilər heç vaxt özlərini müxtəlif dəstək heyətinə təkrarlamaq məcburiyyətində qalmırlar və problemlər tez həll olunur.