Рэзервовыя копіі больш не дамінуюць у працоўны дзень
Адной з асаблівасцей, якую Дзін больш за ўсё цэніць у працы з ExaGrid, з'яўляецца высокі ўзровень падтрымкі кліентаў, які ён забяспечвае. «Мой інжынер службы падтрымкі ExaGrid працуе са мной з першага дня. Я заўсёды магу звязацца з ім напрамую, і ён заўсёды адказвае хутка, што вельмі адрозніваецца ад таго, што я адчуваў, працуючы з іншымі прадаўцамі, якія прызначаюць білет, а потым не ператэлефаноўваюць своечасова. Мой інжынер службы падтрымкі ExaGrid сапраўды тэлефануе мне, калі ўзнікне праблема з сістэмай, дзякуючы функцыі ExaGrid "тэлефон дадому", якая адправіць папярэджанне, а таксама паведаміць майму інжынеру, каб ён выдалена ўвайшоў у сістэму і праверыць сістэму. Гэта робіць абслугоўванне простым.
«Рэзервовае капіраванне вельмі важнае, і захаванне даных без плана рэзервовага капіравання падобна на язду па шашы без страхоўкі аўтамабіля. Калі я толькі пачынаў сваю кар'еру ў ІТ, мне даводзілася кожную раніцу ўручную правяраць нашы заданні рэзервовага капіравання, і часам на вырашэнне праблемы сыходзіла паўдня. Цяпер у мяне так шмат задач у якасці сеткавага інжынера, і рэзервовае капіраванне - гэта не тая частка маёй працы, пра якую я хвалююся, дзякуючы надзейнасці рашэння ExaGrid-Veeam, - сказаў Дынг. «Мой інжынер службы падтрымкі ExaGrid не толькі дапамагае вырашаць праблемы, але і вучыць мяне лепшым практыкам, каб атрымаць максімальную аддачу ад рашэння. Якім бы выдатным ні быў прадукт, неабходны добры інжынер службы падтрымкі, і гэта было неверагодна, калі з кімсьці можна было працаваць так добра», — дадаў ён.
Сістэма ExaGrid была распрацавана так, каб яе лёгка наладзіць і кіраваць. Вядучыя ў галіны старэйшыя інжынеры службы падтрымкі 2-га ўзроўню ExaGrid прызначаюцца для асобных кліентаў, што гарантуе, што яны заўсёды працуюць з адным і тым жа інжынерам. Кліентам ніколі не даводзіцца паўтарацца рознаму персаналу службы падтрымкі, і праблемы вырашаюцца хутка.
