Ацэнка класіфікуецца як «выдатна» па стандартах NPS

Уэстбара, штат Масачусэтс, 25 верасня 2018 г – ExaGrid®, вядучы пастаўшчык гіперканвергентнае другаснае сховішча для рэзервовага капіявання, сёння абвясціла, што кампанія дасягнула паказчыка Net Promoter Score (NPS) +73 у адказ на нядаўна праведзенае апытанне NPS.

Метрыка лаяльнасці кліентаў NPS вымярае, наколькі верагодна, што існуючыя кліенты парэкамендуюць тавары ці паслугі пастаўшчыка сваім калегам. Выніковая адзнака NPS можа складаць як -100, так і +100. Большасць канкурэнтаў ExaGrid маюць NPS ад +10 да +20 у параўнанні з ExaGrid на +73.

Мы звязваем задаволенасць нашых кліентаў з нашай унікальнай архітэктурай прадукту, тым фактам, што прадукт «проста працуе», а таксама з унікальнай мадэллю падтрымкі:

• Кожны кліент прызначаецца да старэйшага тэхніка падтрымкі 2-га ўзроўню.
• Кліенты пастаянна маюць справу з адным і тым жа спецыялістам падтрымкі, які практычна становіцца пашырэннем ІТ-каманды кліента; тэхніка ведае кліента, яго асяроддзе, гісторыю і г.д.
• Спецыяліст службы падтрымкі валодае глыбокім вопытам працы з праграмамі для рэзервовага капіравання сваіх кліентаў.
• Спецыялісты падтрымкі працуюць у тэатры: Амерыка, EMEA, APAC і г.д.
• ExaGrid з'яўляецца вельмі актыўным ва ўсёй падтрымцы і валодае кожнай праблемай ад канца да канца - без паказвання пальцам.
• 90% кліентаў ExaGrid паведамляюць пра свае абвесткі/сігналы трывогі ў сістэму справаздач аб стане здароўя ExaGrid.
• 99.1% кліентаў ExaGrid маюць гадавыя кантракты на абслугоўванне і падтрымку.
• Кантракты на падтрымку ўключаюць кропкавыя і поўныя выпускі версій, няўдалую замену апаратных кампанентаў, устаноўку, навучанне і г.д. - ніякіх схаваных выдаткаў.
• Больш старыя мадэлі падтрымліваюцца па той жа цане M&S - без устарэлых цэн.
• ExaGrid не перадае аўтсорсінг; уся падтрымка ажыццяўляецца супрацоўнікамі ExaGrid.

Дыферэнцыраваны прадукт ExaGrid уключае дэдуплікацыю даных з унікальнай зонай прызямлення і маштабаваную архітэктуру захоўвання, якая забяспечвае:

• самыя хуткія рэзервовыя копіі,
• самыя хуткія аднаўленні, загрузка віртуальнай машыны і пазасайтавыя копіі стужак,
• акно рэзервовага капіявання фіксаванай даўжыні, якое не пашыраецца па меры павелічэння аб'ёму даных,
• выключэнне мадэрнізацый пагрузчыкаў і састарэння прадукцыі,
• клас падтрымкі кліентаў, і
• лепшая цана/прадукцыйнасць, паколькі ExaGrid звычайна каштуе палову цаны рашэнняў буйных брэндаў.

ExaGrid апублікаваны гісторыі поспеху кліентаў і гісторыі прадпрыемстваў колькасць больш за 370, больш, чым усе іншыя прадаўцы ў прасторы разам узятыя. Гэтыя гісторыі дэманструюць, наколькі кліенты задаволеныя унікальным архітэктурным падыходам ExaGrid, дыферэнцыраваным прадуктам і неперасягненай падтрымкай кліентаў. Кліенты пастаянна заяўляюць, што прадукт не толькі лепшы ў сваім класе, але і "ён проста працуе".

Аб ExaGrid
ExaGrid забяспечвае гіперканвергентнае другаснае сховішча для рэзервовага капіравання з дэдуплікацыяй даных, унікальнай зонай прызямлення і маштабаванай архітэктурай. Пасадкавая зона ExaGrid забяспечвае самыя хуткія рэзервовыя копіі, аднаўленне і імгненнае аднаўленне ВМ. Яго маштабная архітэктура ўключае ўсе прылады ў маштабаваную сістэму і забяспечвае акно рэзервовага капіравання фіксаванай даўжыні па меры росту даных, пазбаўляючы ад дарагіх мадэрнізацый пагрузчыкаў. Наведайце нас на www.exagrid.com або звязацца з намі на LinkedIn. Паглядзіце, што нашы кліенты кажуць пра ўласны досвед працы з ExaGrid і чаму цяпер яны марнуюць значна менш часу на рэзервовае капіраванне.

ExaGrid з'яўляецца зарэгістраванай гандлёвай маркай ExaGrid Systems, Inc. Усе іншыя гандлёвыя маркі з'яўляюцца ўласнасцю іх адпаведных уладальнікаў.