'আশ্চর্যজনক' কাস্টমার সাপোর্ট সেলস টিমের দাবি অনুযায়ী বেঁচে থাকে
মুলেন এক্সাগ্রিডের গ্রাহক সহায়তার স্তরে মুগ্ধ হয়েছেন। “আমরা আশ্চর্যজনক সমর্থন পেয়েছি, যা আমাদের ExaGrid সিস্টেম কেনার ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ ছিল। ExaGrid সেলস টিম যে দাবিগুলি জানিয়েছে তা আসলে ExaGrid কাস্টমার সাপোর্ট দ্বারা সরবরাহ করা হয়েছিল, যা দেখতে খুব হারে,” তিনি বলেছিলেন।
“আমাদের নিযুক্ত সহায়তা প্রকৌশলী আমাদের ExaGrid সিস্টেমকে সুরক্ষিত ফ্যাশনে সেট আপ করার জন্য সর্বোত্তম অনুশীলনের অন্তর্দৃষ্টি দিয়েছেন এবং কীভাবে ExaGrid Veeam-এর সাথে একীভূত হয় তার সর্বোত্তম সুবিধা নেওয়া যায়। তিনি আমাদের শুধুমাত্র আমাদের ExaGrid অ্যাপ্লায়েন্সের সাথেই নয় বরং আমাদের নেটওয়ার্কের সাথেও সমস্যাগুলি সমাধান করতে সাহায্য করেছেন, যা আমার টিমের গবেষণার সময় বাঁচায় যা আমাদের সমস্যাটি নির্ণয় এবং সমাধান করতে হবে।"
মুলেন আরও প্রশংসা করেন যে কাচের একক ফলকে একাধিক ExaGrid যন্ত্রপাতি পরিচালনা করা কতটা সহজ। “আমি UI ইন্টারফেসে লগ ইন করতে সক্ষম যেখানে আমি আমার সমস্ত ExaGrid অ্যাপ্লায়েন্সগুলি পরিচালনা করতে পারি যেখানে আমি রিপোর্টিং খুঁজে পেতে পারি এবং আমাদের প্রয়োজন হতে পারে এমন কোনো আপগ্রেডও দেখতে পারি। দুর্বলতার দৃষ্টিকোণ থেকে, এটি আরও বেশি দক্ষ কারণ আমি 10টি NAS ডিভাইসে লগ ইন এবং BIOS আপডেট করার পরিবর্তে সেই একটি UI থেকে যে কোনও সুরক্ষা সমস্যা পরিচালনা করতে পারি,” তিনি বলেছিলেন।
“আমি এক্সাগ্রিডকে অত্যন্ত সুপারিশ করি, এটি যে নিরাপত্তা প্রদান করে তা কেবলমাত্র নয়, এটি যে গতিতে প্রক্রিয়াকরণ করে তার জন্য এবং আপনি যে সমর্থন পাবেন তার কারণে আপনি পণ্যটি পেয়ে গেলে আপনার মনের শান্তি থাকবে। একটি বিশেষজ্ঞ দল। আমি ExaGrid কাস্টমার সাপোর্ট সম্পর্কে যথেষ্ট ভালো জিনিস বলতে পারব না – সেখানে সবাই সত্যিই আকর্ষক এবং কাজ করা সহজ," মুলেন বলেছেন।
ExaGrid সিস্টেমটি সেট আপ এবং পরিচালনা করা সহজ হওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছিল। ExaGrid-এর শিল্প-নেতৃস্থানীয় স্তরের 2 সিনিয়র সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ারদের পৃথক গ্রাহকদের জন্য বরাদ্দ করা হয়, তারা নিশ্চিত করে যে তারা সবসময় একই ইঞ্জিনিয়ারের সাথে কাজ করে। গ্রাহকদের কখনোই বিভিন্ন সহায়তা কর্মীদের কাছে নিজেদের পুনরাবৃত্তি করতে হবে না এবং সমস্যাগুলি দ্রুত সমাধান হয়ে যায়।
