স্ট্রীমলাইনড ম্যানেজমেন্ট ইন্টারফেস, সলিড হার্ডওয়্যার প্ল্যাটফর্ম, শীর্ষস্থানীয় গ্রাহক সহায়তা
গুডউইন বলেছেন যে ExaGrid সিস্টেম পরিচালনা করা সহজ এবং সহজবোধ্য এর স্বজ্ঞাত ইন্টারফেস এবং গ্রাহক সহায়তা প্রকৌশলীকে বরাদ্দ করা হয়েছে।
"ExaGrid সিস্টেম হল আমাদের সমগ্র ডেটাসেন্টারে পরিচালনা করার জন্য সবচেয়ে সহজ সমাধানগুলির মধ্যে একটি৷ ইন্টারফেসটি বোঝা সহজ, এবং এটি আমাকে একটি কেন্দ্রীয় অবস্থানে সিস্টেমটি নিরীক্ষণ করার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য দেয়, "তিনি বলেছিলেন।
ExaGrid সিস্টেমটি সেট আপ এবং পরিচালনা করা সহজ হওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছিল। ExaGrid-এর শিল্প-নেতৃস্থানীয় স্তরের 2 সিনিয়র সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ারদের পৃথক গ্রাহকদের জন্য বরাদ্দ করা হয়, তারা নিশ্চিত করে যে তারা সবসময় একই ইঞ্জিনিয়ারের সাথে কাজ করে। গ্রাহকদের কখনোই বিভিন্ন সহায়তা কর্মীদের কাছে নিজেদের পুনরাবৃত্তি করতে হবে না এবং সমস্যাগুলি দ্রুত সমাধান হয়ে যায়।
"ExaGrid একটি খুব কঠিন সিস্টেম হয়েছে, এবং এটি মানসম্পন্ন হার্ডওয়্যার দিয়ে নির্মিত। আমাদের পুরানো সমাধান দিয়ে, মনে হচ্ছিল আমরা প্রতি তিন বা চার মাসে হার্ড ড্রাইভ প্রতিস্থাপন করছি। আমরা এক্সাগ্রিড সিস্টেমটি বেশ কয়েক বছর ধরে চালু করেছি এবং আমাদের শুধুমাত্র একটি হার্ড ড্রাইভ এবং একটি ক্যাশে ব্যাটারি প্রতিস্থাপন করতে হয়েছে, "গুডউইন বলেছেন। “এছাড়াও, গ্রাহক সমর্থন দুর্দান্ত হয়েছে। আমি একজন অ্যাসাইন করা সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার থাকা পছন্দ করি যিনি আমাকে চেনেন এবং আমাদের ইনস্টলেশন জানেন। যদি আমার কোন প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, আমি শুধু তাকে ইমেল করি এবং দশ মিনিট পরে তিনি একটি ওয়েবেক্সে ঝাঁপিয়ে পড়ে সমস্যাটি তদন্ত করতে। গুডউইন বলেছেন যে এক্সাগ্রিড সিস্টেম ইনস্টল করা ছিল হাসপাতালের পরিবেশের জন্য সঠিক পছন্দ। "এক্সাগ্রিড সিস্টেমটি আমাদের বিদ্যমান পরিকাঠামোর মধ্যেই স্লাইড করেছে এবং অবিলম্বে আমাদের প্রয়োজনীয় স্কেলেবিলিটি, কর্মক্ষমতা, ডেটা ডিডপ্লিকেশন এবং ব্যবহারের সহজলভ্যতা প্রদান করেছে," তিনি বলেছিলেন। "এটি একটি মানের সমাধান যা অবিশ্বাস্য গ্রাহক সমর্থন দ্বারা সমর্থিত, এবং আমরা পণ্যটির সাথে অত্যন্ত সন্তুষ্ট হয়েছি।"
