ব্যাকআপগুলি আর কার্যদিবসে প্রাধান্য পায় না৷
ExaGrid-এর সাথে কাজ করার বিষয়ে Ding যে বৈশিষ্ট্যগুলির সবচেয়ে বেশি প্রশংসা করে তা হল উচ্চ স্তরের গ্রাহক সমর্থন যা এটি প্রদান করে। “আমার ExaGrid সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার প্রথম দিন থেকেই আমার সাথে কাজ করছে। আমি সর্বদা সরাসরি তার সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম হই এবং তিনি সর্বদা দ্রুত সাড়া দেন, যা আমি অন্যান্য বিক্রেতাদের সাথে কাজ করার অভিজ্ঞতা থেকে যা টিকিট বরাদ্দ করে এবং তারপর সময়মত কল করে না তার থেকে খুব আলাদা। সিস্টেমে কোনো সমস্যা হলে আমার ExaGrid সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার আমাকে কল করেন, ExaGrid-এর 'ফোন হোম' বৈশিষ্ট্যের জন্য ধন্যবাদ যা একটি সতর্কতা পাঠাবে এবং আমার প্রকৌশলীকে দূরবর্তীভাবে লগ ইন করতে এবং সিস্টেমটি চেক আউট করার জন্য অবহিত করবে। এটা রক্ষণাবেক্ষণ সহজ রাখে.
"ব্যাকআপ খুবই গুরুত্বপূর্ণ, এবং ব্যাকআপ প্ল্যান ছাড়া ডেটা রাখা গাড়ি বীমা ছাড়াই হাইওয়েতে গাড়ি চালানোর মতো। যখন আমি প্রথম IT-তে আমার কর্মজীবন শুরু করি, তখন আমাকে প্রতিদিন সকালে ম্যানুয়ালি আমাদের ব্যাকআপ কাজগুলি পরীক্ষা করতে হত এবং কখনও কখনও একটি সমস্যা সমাধান করতে অর্ধেক দিন সময় লাগত। এখন, নেটওয়ার্ক ইঞ্জিনিয়ার হিসাবে আমার অনেক কাজ আছে এবং ব্যাকআপ আমার কাজের অংশ নয় যা নিয়ে আমি উদ্বিগ্ন, এক্সাগ্রিড-ভিম সমাধানের নির্ভরযোগ্যতার জন্য ধন্যবাদ, "ডিং বলেছেন। "আমার ExaGrid সমর্থন প্রকৌশলী শুধুমাত্র সমস্যাগুলি সমাধান করতে সাহায্য করে না, কিন্তু সমাধান থেকে সর্বাধিক পেতে আমাকে সেরা অনুশীলনগুলিও শেখায়৷ একটি পণ্য যতই দুর্দান্ত হোক না কেন, একজন ভাল সহায়তা প্রকৌশলী অপরিহার্য, এবং কাজ করার জন্য এত জ্ঞানী কাউকে পাওয়া অবিশ্বাস্য ছিল,” তিনি যোগ করেছেন।
ExaGrid সিস্টেমটি সেট আপ এবং পরিচালনা করা সহজ হওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছিল। ExaGrid-এর শিল্প-নেতৃস্থানীয় স্তরের 2 সিনিয়র সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ারদের পৃথক গ্রাহকদের জন্য বরাদ্দ করা হয়, তারা নিশ্চিত করে যে তারা সবসময় একই ইঞ্জিনিয়ারের সাথে কাজ করে। গ্রাহকদের কখনোই বিভিন্ন সহায়তা কর্মীদের কাছে নিজেদের পুনরাবৃত্তি করতে হবে না এবং সমস্যাগুলি দ্রুত সমাধান হয়ে যায়।
