ExaGrid সমর্থন 'একটি ধাপ উপরে'
সংক্ষিপ্ত ব্যাকআপ উইন্ডোজ এবং দ্রুত পুনরুদ্ধার ছাড়াও, Cuterer Nucor Steel Jackson-এ ExaGrid ইনস্টল করার জন্য বেছে নেওয়ার একটি কারণ হল এর উচ্চমানের গ্রাহক সমর্থন। "এক্সাগ্রিড সমর্থন বাকিগুলির থেকে একটি ধাপ উপরে, এবং এটিই একটি প্রধান কারণ ছিল যে আমি আবার পণ্যটির সাথে কাজ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলাম৷ আমি গ্রাহক সহায়তার জন্য ExaGrid-এর পদ্ধতি পছন্দ করি যেখানে আমি একজন নিয়োগকৃত ইঞ্জিনিয়ারের সাথে ধারাবাহিকভাবে কাজ করতে সক্ষম হই, আমার প্রয়োজনীয় সহায়তা পেতে আমি সরাসরি যোগাযোগ করতে পারি। আমার ExaGrid সমর্থন প্রকৌশলী আমার পরিবেশ জানেন এবং আমি কি করার চেষ্টা করছি তা বোঝে। আমি আইটি শিল্পে প্রায়ই সমর্থনের সেই স্তরটি দেখতে পাই না। ExaGrid এর প্রযুক্তিটি দুর্দান্ত, তবে এটি গ্রাহক সমর্থন যা পণ্যটি ব্যবহারের অভিজ্ঞতায় এত বড় পার্থক্য তৈরি করে।”
Cuterer ExaGrid সিস্টেম পরিচালনার সরলতা পছন্দ করে এবং আবিষ্কার করে যে সিস্টেমের নির্ভরযোগ্যতা তাকে একটি পেশাদার স্তরে আত্মবিশ্বাস দেয়। "ExaGrid এর রিপোর্টিং ট্র্যাক রাখা অনেক সহজ. ডেটা ডোমেনের দৈনিক প্রতিবেদনটি পৃষ্ঠাগুলি দীর্ঘ এবং পর্যালোচনা করার জন্য কষ্টকর ছিল কারণ এটি কী সম্বোধন করা দরকার তা হাইলাইট করেনি। ExaGrid একক-পেন ভিউতে কী ঘটছে তা রিপোর্ট করে। সবকিছু সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা তা জানতে এটি শুধুমাত্র একটি দ্রুত নজরে লাগে। আমি আর আমার ব্যাকআপের স্বাস্থ্য নিয়ে চিন্তা করি না এবং আমার ম্যানেজার বা অডিটর আমাদের ব্যাকআপ প্রক্রিয়া সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করলে আমি আত্মবিশ্বাসের সাথে উত্তর দিতে পারি। আমি জানি যে আমাদের ডেটা নিরাপদ এবং নিরাপদ।"
ExaGrid সিস্টেমটি সেট আপ এবং পরিচালনা করা সহজ হওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছিল। ExaGrid-এর শিল্প-নেতৃস্থানীয় স্তরের 2 সিনিয়র সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ারদের পৃথক গ্রাহকদের জন্য বরাদ্দ করা হয়, তারা নিশ্চিত করে যে তারা সবসময় একই ইঞ্জিনিয়ারের সাথে কাজ করে। গ্রাহকদের কখনোই বিভিন্ন সহায়তা কর্মীদের কাছে নিজেদের পুনরাবৃত্তি করতে হবে না এবং সমস্যাগুলি দ্রুত সমাধান হয়ে যায়।
