'আশ্চর্যজনক' গ্রাহক সমর্থন সহ নির্ভরযোগ্য সিস্টেম
ডিবিএ টিম গ্রাহক সহায়তার জন্য ExaGrid-এর পদ্ধতির প্রশংসা করে, একজন নির্ধারিত সহায়তা প্রকৌশলীর সাথে কাজ করার জন্য। “শুরু থেকে, POC থেকে ইনস্টলেশন পর্যন্ত, এবং তারপরে আমাদের যে কোনও ছোট সমস্যা হলে, আমাদের ExaGrid সমর্থন প্রকৌশলী আমাদের পুরো উপায়ে সাহায্য করেছেন। তিনি একেবারে আশ্চর্যজনক হয়েছে! এটা জেনে খুব ভালো লাগছে যে কিছু হলে আমরা তাকে কল করতে পারি। তিনি জ্ঞানী এবং ধৈর্যশীল, এবং অবিলম্বে আমাদের কাছে ফিরে আসেন। এটা আমাদের মানসিক শান্তি দিয়েছে। পুরো ExaGrid টিমটি দুর্দান্ত, এমনকি যে বিক্রয় প্রতিনিধি আমাদের কাছে উপস্থাপন করেছিলেন তারা ইনস্টলেশনের পরে চেক ইন করার জন্য ফোন করেছিলেন যাতে সবকিছু প্রত্যাশিতভাবে কাজ করছে তা নিশ্চিত করতে এবং আমাদের কিছু প্রয়োজন কিনা তা জিজ্ঞাসা করতে।
তাদের সঙ্গে কাজ করা খুবই ইতিবাচক অভিজ্ঞতা।” উপরন্তু, তারা দেখে যে ব্যাকআপগুলি নির্ভরযোগ্য এবং ExaGrid ব্যবহার করে পরিচালনা করা সহজ। “এখন যেহেতু আমরা ExaGrid ব্যবহার করি, এতে চিন্তার কিছু নেই। আমাদের সমস্ত ব্যাকআপগুলি ভালভাবে কাজ করছে, এবং আমাদের প্রয়োজন হলে পুনরুদ্ধার করার জন্য আমাদের কাছে এক বছরের মূল্যের ব্যাকআপ রয়েছে৷ আমাদের ব্যাকআপ পরিচালনার ক্ষেত্রে একটি বিশাল কর্মী ওভারহেড নেই, আমরা এটি প্রায় ভুলে যেতে সক্ষম। ExaGrid GUI আমাদের স্টোরেজ ক্ষমতা পরিচালনাকে সহজ করে, কারণ কতটা জায়গা ব্যবহার করা হচ্ছে এবং কতটা বিনামূল্যে তা দেখা যায়। ExaGrid সিস্টেম শুধু কাজ করে; একবার এটি সেট আপ হয়ে গেলে সেখানে কাজ করার খুব বেশি কিছু নেই, এটি নিজের যত্ন নেয়, তাই এটি বেশ ব্যথামুক্ত।"
ExaGrid সিস্টেমটি সেট আপ এবং পরিচালনা করা সহজ হওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছিল। ExaGrid-এর শিল্প-নেতৃস্থানীয় স্তরের 2 সিনিয়র সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ারদের পৃথক গ্রাহকদের জন্য বরাদ্দ করা হয়, তারা নিশ্চিত করে যে তারা সবসময় একই ইঞ্জিনিয়ারের সাথে কাজ করে। গ্রাহকদের কখনোই বিভিন্ন সহায়তা কর্মীদের কাছে নিজেদের পুনরাবৃত্তি করতে হবে না এবং সমস্যাগুলি দ্রুত সমাধান হয়ে যায়।
