নাক্ষত্রিক সমর্থন, দক্ষতা এবং নির্দেশিকা
"এক্সাগ্রিড সমর্থন আশ্চর্যজনক। আমরা 'তারকা' সমর্থন হিসাবে বিবেচনা করব কি ছিল. আমাদের নিয়োগকৃত সমর্থন প্রকৌশলী অসাধারণ। আমি আমাদের স্টোরেজ এবং অবকাঠামো সমর্থন শুরু করার পর থেকে আমি তার সাথে কাজ করেছি। ধারাবাহিকতা দুর্দান্ত হয়েছে কারণ তিনি আমাদের সিস্টেমগুলি জানেন এবং আমি ঠিক কী আশা করি তা জানেন। তিনি নতুন আপডেটগুলি পরীক্ষা করেন এবং আমাকে সবকিছুর যত্ন নিতে সাহায্য করেন; তিনি আমাদের একটি এক্সটেনশন
দল, "উমানস্কি বলেছেন।
"আমাদের সহায়তা প্রকৌশলী এমনকি জিজ্ঞাসা করবে যে আমি একসাথে একটি আপডেটে কাজ করার জন্য সময় নির্ধারণ করতে চাই কিনা। যদি একটি প্যাচ ফিক্স থাকে, তাহলে তিনি আমাদের জন্য পিছনের প্রান্তে এটির যত্ন নেবেন - আমি কেবল তাকে একটি জানালা দিয়েছি এবং এটি হয়ে গেলে সে নিশ্চিত করবে। ExaGrid টিম আমাকে মানসিক শান্তি দেয়,” তিনি বলেন।
ExaGrid সিস্টেমটি সেট আপ এবং পরিচালনা করা সহজ হওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছিল। ExaGrid-এর শিল্প-নেতৃস্থানীয় স্তরের 2 সিনিয়র সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ারদের পৃথক গ্রাহকদের জন্য বরাদ্দ করা হয়, তারা নিশ্চিত করে যে তারা সবসময় একই ইঞ্জিনিয়ারের সাথে কাজ করে। গ্রাহকদের কখনোই বিভিন্ন সহায়তা কর্মীদের কাছে নিজেদের পুনরাবৃত্তি করতে হবে না এবং সমস্যাগুলি দ্রুত সমাধান হয়ে যায়।
“ব্যাকআপ স্টোরেজ খরচ করার জন্য আমার কাছে খুব কম সময় আছে। আমি অনেক টুপি পরিধান করি, এবং ব্যাকআপ সঞ্চয়স্থান তাদের মধ্যে শুধুমাত্র একটি, তাই আমার কোনো একটি নির্দিষ্ট দিকে গভীরতা নেই। আমি তাদের চলমান রাখতে যথেষ্ট জানি - এবং আমি স্পষ্টভাবে জানি কখন আমার বৃদ্ধির প্রয়োজন। ExaGrid-এর সাথে আমার সহায়তার অভিজ্ঞতা কোম্পানির সাথে খুব শক্তিশালী সম্পর্ক তৈরি করেছে। এর জন্য আমি আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ারকে সালাম জানাই। তিনি টেবিলে দক্ষতা নিয়ে আসেন। আমি এমন এক বিন্দুতে পৌঁছেছি যেখানে আমি অন্তর্নিহিত বিশ্বাসের কাছাকাছি," উমানস্কি বলেছেন।
