Κλιμακόμενο σύστημα με υποστήριξη ειδικών
Η Turek εκτιμά την κλιμακωτή αρχιτεκτονική του ExaGrid, η οποία αποτρέπει την ανάγκη για δαπανηρές αναβαθμίσεις περονοφόρων οχημάτων ή την αγορά πρόσθετης ισχύος επεξεργασίας καθώς αυξάνονται τα δεδομένα. «Αν έπρεπε να αυξήσω τον χώρο αποθήκευσης αντιγράφων ασφαλείας χρησιμοποιώντας άλλες λύσεις, θα έπρεπε να αγοράσω ένα επεκτεινόμενο κουτί. Με το ExaGrid, μπορώ απλώς να αγοράσω μια άλλη συσκευή για να την προσθέσω στο υπάρχον σύστημα και όχι μόνο αποκτώ περισσότερο χώρο αποθήκευσης αλλά και περισσότερη ισχύ για τα αντίγραφα ασφαλείας μου."
Όλες οι συσκευές του ExaGrid δεν περιέχουν μόνο δίσκο αλλά και επεξεργαστική ισχύ, μνήμη και εύρος ζώνης. Όταν το σύστημα χρειάζεται να επεκταθεί, πρόσθετες συσκευές απλώς συνδέονται στο υπάρχον σύστημα. Αυτός ο τύπος διαμόρφωσης επιτρέπει στο σύστημα να διατηρεί όλες τις πτυχές της απόδοσης καθώς αυξάνεται ο όγκος των δεδομένων, με τους πελάτες να πληρώνουν για αυτό που χρειάζονται όταν το χρειάζονται. Επιπλέον, καθώς οι νέες συσκευές ExaGrid προστίθενται στο υπάρχον σύστημα, το ExaGrid φορτώνει αυτόματα τη διαθέσιμη χωρητικότητα, διατηρώντας μια εικονική δεξαμενή αποθήκευσης που μοιράζεται σε όλο το σύστημα. Ο Turek έχει εντυπωσιαστεί με το υψηλό επίπεδο υποστήριξης που λαμβάνει από την ExaGrid. "Ο μηχανικός υποστήριξης πελατών μας είναι ειδικός στη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και ήταν πολύ χρήσιμο να συνεργαστούμε μαζί του." Το σύστημα ExaGrid σχεδιάστηκε για να είναι εύκολο στη ρύθμιση και τη συντήρηση, και η κορυφαία στον κλάδο ομάδα υποστήριξης πελατών της ExaGrid στελεχώνεται από εκπαιδευμένους, εσωτερικούς μηχανικούς επιπέδου 2, οι οποίοι έχουν ανατεθεί σε μεμονωμένους λογαριασμούς. Το σύστημα υποστηρίζεται πλήρως και σχεδιάστηκε και κατασκευάστηκε για μέγιστο χρόνο λειτουργίας με πλεονάζοντα εξαρτήματα με δυνατότητα εναλλαγής εν θερμώ.