Βελτιωμένη διεπαφή διαχείρισης, πλατφόρμα στερεού υλικού, κορυφαία υποστήριξη πελατών
Η Goodwin είπε ότι η διαχείριση του συστήματος ExaGrid είναι απλή και απλή χάρη στη διαισθητική διεπαφή του και στον εξειδικευμένο μηχανικό υποστήριξης πελατών.
«Το σύστημα ExaGrid είναι μια από τις πιο εύκολες λύσεις για διαχείριση σε ολόκληρο το κέντρο δεδομένων μας. Η διεπαφή είναι απλή στην κατανόηση και μου δίνει όλες τις πληροφορίες που χρειάζομαι για να παρακολουθώ το σύστημα σε μια κεντρική τοποθεσία», είπε.
Το σύστημα ExaGrid σχεδιάστηκε για να είναι εύκολο στη ρύθμιση και λειτουργία. Οι κορυφαίοι μηχανικοί υποστήριξης επιπέδου 2 της ExaGrid ανατίθενται σε μεμονωμένους πελάτες, διασφαλίζοντας ότι εργάζονται πάντα με τον ίδιο μηχανικό. Ο πελάτης δεν χρειάζεται ποτέ να επαναληφθεί σε διάφορα μέλη του προσωπικού υποστήριξης και τα ζητήματα επιλύονται γρήγορα.
«Το ExaGrid ήταν ένα πολύ σταθερό σύστημα και είναι κατασκευασμένο με ποιοτικό υλικό. Με την παλιά μας λύση, φαινόταν σαν να αντικαθιστούσαμε τους σκληρούς δίσκους κάθε τρεις ή τέσσερις μήνες. Έχουμε το σύστημα ExaGrid σε λειτουργία εδώ και αρκετά χρόνια, και χρειάστηκε να αντικαταστήσουμε μόνο έναν σκληρό δίσκο και μια μπαταρία προσωρινής μνήμης», είπε ο Goodwin. «Επίσης, η υποστήριξη πελατών ήταν καταπληκτική. Μου αρέσει να έχω έναν μηχανικό υποστήριξης που με γνωρίζει και γνωρίζει την εγκατάστασή μας. Εάν έχω μια ερώτηση ή ανησυχία, απλώς του στέλνω ένα email και δέκα λεπτά αργότερα μεταβαίνει σε ένα Webex για να διερευνήσει το ζήτημα." Ο Goodwin είπε ότι η εγκατάσταση του συστήματος ExaGrid ήταν η σωστή επιλογή για το περιβάλλον του νοσοκομείου. «Το σύστημα ExaGrid γλίστρησε απευθείας στην υπάρχουσα υποδομή μας και έδωσε αμέσως την επεκτασιμότητα, την απόδοση, την αφαίρεση των δεδομένων και την ευκολία χρήσης που χρειαζόμασταν», είπε. "Είναι μια ποιοτική λύση που υποστηρίζεται από απίστευτη υποστήριξη πελατών και μείναμε εξαιρετικά ευχαριστημένοι με το προϊόν."