Η προληπτική υποστήριξη ExaGrid διατηρεί το σύστημα "Ένα βήμα μπροστά"
Ο Tshisevhe εκτιμά το επίπεδο υποστήριξης που παρέχει το ExaGrid. «Ο μηχανικός υποστήριξης ExaGrid που μας ανατέθηκε ήταν πολύ χρήσιμος και πρόθυμος να διδάξει τις βέλτιστες πρακτικές σχετικά με το ExaGrid, καθώς ήμουν νέος στο προϊόν όταν εγκαταστάθηκε για πρώτη φορά. Ακόμη και όταν είχα πολλές ερωτήσεις, ήταν πάντα υπομονετικός και είναι πολύ γνώστης και επαγγελματίας. Είναι επίσης προληπτικός και φροντίζει ώστε το υλικολογισμικό μας να είναι ενημερωμένο και είμαι ευγνώμων για αυτό και νιώθω ότι είμαστε πάντα ένα βήμα μπροστά όσον αφορά την προστασία του περιβάλλοντος αντιγράφων ασφαλείας μας», είπε. "Ένα από τα καλύτερα πλεονεκτήματα της χρήσης του ExaGrid είναι η λειτουργία Retention Time-Lock, η οποία σας δίνει επίσης τη σιγουριά για την προστασία των δεδομένων μας."
Οι συσκευές ExaGrid διαθέτουν μια κρυφή μνήμη δίσκου που βλέπει στο δίκτυο Landing Zone Tier (κλιμακωτό διάκενο αέρα), όπου τα πιο πρόσφατα αντίγραφα ασφαλείας αποθηκεύονται σε μη διπλότυπη μορφή για γρήγορη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά της απόδοσης. Τα δεδομένα καταργούνται σε ένα επίπεδο που δεν αντιμετωπίζει το δίκτυο που ονομάζεται Επίπεδο αποθετηρίου, όπου τα πρόσφατα και τα δεδομένα που έχουν αφαιρεθεί από τη διατήρηση αποθηκεύονται για μακροπρόθεσμη διατήρηση. Ο συνδυασμός μιας βαθμίδας που δεν βλέπει στο δίκτυο (εικονικό διάκενο αέρα) καθώς και καθυστερημένες διαγραφές και αμετάβλητα αντικείμενα δεδομένων προστατεύει από τη διαγραφή ή την κρυπτογράφηση των εφεδρικών δεδομένων. Το επίπεδο εκτός σύνδεσης του ExaGrid είναι έτοιμο για ανάκτηση σε περίπτωση επίθεσης.
Το σύστημα ExaGrid σχεδιάστηκε για να είναι εύκολο στη ρύθμιση και λειτουργία. Οι κορυφαίοι μηχανικοί υποστήριξης επιπέδου 2 της ExaGrid ανατίθενται σε μεμονωμένους πελάτες, διασφαλίζοντας ότι εργάζονται πάντα με τον ίδιο μηχανικό. Ο πελάτης δεν χρειάζεται ποτέ να επαναληφθεί σε διάφορα μέλη του προσωπικού υποστήριξης και τα ζητήματα επιλύονται γρήγορα.