Εύκολη εγκατάσταση και διαχείριση, Responsive Support
Η εγκατάσταση του συστήματος ExaGrid ήταν μια εύκολη διαδικασία, σύμφωνα με τον Anderson. Το μόνο που χρειάζεται είναι να αποσυσκευάσετε τη μονάδα, να την αγκιστρώσετε, να συνδέσετε τα καλώδια και να συνεργαστείτε με την ομάδα υποστήριξης του ExaGrid για τη διαμόρφωσή της. Ένα σύστημα μπορεί συνήθως να τεθεί σε λειτουργία σε μόλις μία ώρα περίπου. "Το καλύτερο πράγμα για την αναβάθμιση στο ExaGrid είναι ότι η διαδικασία λειτουργεί", σχολιάζει ο Anderson. «Ρυθμίσαμε τα αντίγραφα ασφαλείας και τρέχουν. υπάρχει πολύ λίγη δουλειά για εμένα ή το προσωπικό μου να κάνουμε».
Το σύστημα ExaGrid σχεδιάστηκε για να είναι εύκολο στη ρύθμιση και λειτουργία. Οι κορυφαίοι μηχανικοί υποστήριξης επιπέδου 2 της ExaGrid ανατίθενται σε μεμονωμένους πελάτες, διασφαλίζοντας ότι εργάζονται πάντα με τον ίδιο μηχανικό. Οι πελάτες δεν χρειάζεται ποτέ να επαναλαμβάνονται σε διάφορα μέλη του προσωπικού υποστήριξης και τα ζητήματα επιλύονται γρήγορα. Σύμφωνα με την Anderson, η ομάδα της είχε μια καλή εμπειρία με την υποστήριξη πελατών του ExaGrid. Στο Northeast Metro 916 αρέσουν οι υπηρεσίες αυτοελέγχου και απομακρυσμένης υποστήριξης που παρέχει το ExaGrid. Λέει, «Τις περισσότερες φορές, ο μηχανικός μου στο ExaGrid γνωρίζει για ένα πιθανό πρόβλημα πριν το κάνω εγώ!»
Το σύστημα ExaGrid μπορεί εύκολα να κλιμακωθεί για να φιλοξενήσει την ανάπτυξη δεδομένων. Το λογισμικό του ExaGrid κάνει το σύστημα εξαιρετικά επεκτάσιμο – συσκευές οποιουδήποτε μεγέθους ή ηλικίας μπορούν να αναμειχθούν και να συνδυαστούν σε ένα ενιαίο σύστημα. Ένα ενιαίο σύστημα κλιμάκωσης μπορεί να λάβει πλήρη αντίγραφο ασφαλείας 2.7 PB και διατήρηση με ρυθμό απορρόφησης έως και 488 TB ανά ώρα. Οι συσκευές ExaGrid δεν περιέχουν μόνο δίσκο αλλά και επεξεργαστική ισχύ, μνήμη και εύρος ζώνης. Όταν το σύστημα χρειάζεται να επεκταθεί, απλώς προστίθενται επιπλέον συσκευές στο υπάρχον σύστημα. Το σύστημα κλιμακώνεται γραμμικά, διατηρώντας ένα εφεδρικό παράθυρο σταθερού μήκους καθώς τα δεδομένα αυξάνονται, ώστε οι πελάτες να πληρώνουν μόνο για ό,τι χρειάζονται, όταν το χρειάζονται. Τα δεδομένα καταργούνται σε ένα επίπεδο αποθετηρίου που δεν βλέπει στο δίκτυο με αυτόματη εξισορρόπηση φορτίου και καθολική κατάργηση διπλότυπων σε όλα τα αποθετήρια.