Η βαθμολογία κατηγοριοποιείται ως "άριστη" σύμφωνα με τα πρότυπα NPS

Westborough, Mass., 25 Σεπτεμβρίου 2018 – ExaGrid®, κορυφαίος πάροχος υπερσυγκλίνουσα δευτερεύουσα αποθήκευση για δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας, ανακοίνωσε σήμερα ότι η εταιρεία πέτυχε Καθαρή Βαθμολογία Υποστηρικτών (NPS) +73 ως απάντηση σε πρόσφατη έρευνα NPS.

Η μέτρηση αφοσίωσης πελατών NPS μετρά πόσο πιθανό είναι οι υπάρχοντες πελάτες να προτείνουν το προϊόν ή την υπηρεσία ενός προμηθευτή σε έναν συνάδελφο. Η προκύπτουσα βαθμολογία NPS μπορεί να είναι τόσο χαμηλή όσο -100 ή έως +100. Οι περισσότεροι από τους ανταγωνιστές του ExaGrid έχουν NPS μεταξύ +10 και +20 έναντι του ExaGrid στο +73.

Αποδίδουμε την ικανοποίηση των πελατών μας στη μοναδική αρχιτεκτονική προϊόντων μας, στο γεγονός ότι το προϊόν «απλώς λειτουργεί» και επίσης σε ένα μοναδικό μοντέλο υποστήριξης:

• Κάθε πελάτης έχει ανατεθεί σε τεχνική υποστήριξης ανώτερου επιπέδου 2.
• Οι πελάτες ασχολούνται με συνέπεια με την ίδια τεχνολογία υποστήριξης που ουσιαστικά γίνεται επέκταση της ομάδας πληροφορικής του πελάτη. η τεχνολογία γνωρίζει τον πελάτη, το περιβάλλον του, την ιστορία του κ.λπ.
• Η τεχνολογία υποστήριξης έχει βαθιά τεχνογνωσία με τις εφαρμογές δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας των πελατών της.
• Οι τεχνικές υποστήριξης βρίσκονται στο θέατρο: Αμερική, EMEA, APAC κ.λπ.
• Το ExaGrid είναι εξαιρετικά προληπτικό σε κάθε υποστήριξη και έχει στην κατοχή του κάθε ζήτημα από άκρο σε άκρο – χωρίς να δείχνει το δάχτυλο.
• Το 90% των πελατών του ExaGrid αναφέρουν τις ειδοποιήσεις/συναγερμούς τους στο σύστημα αναφορών υγείας του ExaGrid.
• Το 99.1% των πελατών του ExaGrid έχει ετήσιες συμβάσεις συντήρησης και υποστήριξης.
• Τα συμβόλαια υποστήριξης περιλαμβάνουν εκδόσεις σημείου και πλήρους έκδοσης, αποτυχημένη αντικατάσταση εξαρτημάτων υλικού, εγκατάσταση, εκπαίδευση κ.λπ. – χωρίς κρυφό κόστος.
• Τα παλαιότερα μοντέλα υποστηρίζονται με την ίδια τιμή M&S - χωρίς τιμολόγηση απαρχαιωμένης χρήσης.
• Το ExaGrid δεν αναθέτει σε τρίτους. όλη η υποστήριξη παρέχεται από υπαλλήλους του ExaGrid.

Το διαφοροποιημένο προϊόν του ExaGrid περιλαμβάνει αντιγραφή δεδομένων με μοναδική ζώνη προσγείωσης και αρχιτεκτονική αποθήκευσης κλιμάκωσης, η οποία παρέχει:

• τα πιο γρήγορα αντίγραφα ασφαλείας,
• τις πιο γρήγορες επαναφορές, VM boots και offsite tape αντίγραφα,
• ένα παράθυρο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας σταθερού μήκους που δεν επεκτείνεται καθώς αυξάνονται οι όγκοι δεδομένων,
• την εξάλειψη των αναβαθμίσεων του περονοφόρου ανυψωτικού και της απαξίωσης των προϊόντων,
• υποστήριξη πελατών κατηγορίας Α και
• ανώτερη τιμή/απόδοση καθώς το ExaGrid είναι συνήθως η μισή τιμή από τις λύσεις μεγάλων επωνυμιών.

Το ExaGrid δημοσιεύτηκε ιστορίες επιτυχίας πελατών και επιχειρηματικές ιστορίες αριθμός άνω των 370, περισσότεροι από όλους τους άλλους προμηθευτές στο χώρο μαζί. Αυτές οι ιστορίες δείχνουν πόσο ικανοποιημένοι είναι οι πελάτες με τη μοναδική αρχιτεκτονική προσέγγιση, το διαφοροποιημένο προϊόν και την ασυναγώνιστη υποστήριξη πελατών του ExaGrid. Οι πελάτες δηλώνουν με συνέπεια ότι όχι μόνο το προϊόν είναι το καλύτερο στην κατηγορία του, αλλά «απλώς λειτουργεί».

Σχετικά με το ExaGrid
Το ExaGrid παρέχει υπερσυγκλίνουσα δευτερεύουσα αποθήκευση για δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας με αντιγραφή δεδομένων, μια μοναδική ζώνη προσγείωσης και αρχιτεκτονική κλίμακας. Η ζώνη προσγείωσης του ExaGrid παρέχει τα ταχύτερα αντίγραφα ασφαλείας, επαναφορές και άμεσες ανακτήσεις VM. Η αρχιτεκτονική της κλιμάκωσης περιλαμβάνει πλήρεις συσκευές σε ένα σύστημα κλιμάκωσης και εξασφαλίζει ένα εφεδρικό παράθυρο σταθερού μήκους καθώς αυξάνονται τα δεδομένα, εξαλείφοντας τις ακριβές αναβαθμίσεις του περονοφόρου ανυψωτικού οχήματος. Επισκεφτείτε μας στο www.exagrid.com ή συνδεθείτε μαζί μας στο LinkedIn. Δείτε τι έχουν να πουν οι πελάτες μας για τις δικές τους εμπειρίες ExaGrid και γιατί πλέον ξοδεύουν πολύ λιγότερο χρόνο για δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας.

Το ExaGrid είναι σήμα κατατεθέν της ExaGrid Systems, Inc. Όλα τα άλλα εμπορικά σήματα αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.