Subteno de ExaGrid 'Nevalora Rimedo'
Hanson aprezas la nivelon de subteno, kiun li ricevas de ExaGrid. “Kiam estas programaro ĝisdatigo por nia ExaGrid-sistemo, mia subtena inĝeniero vokas min por sciigi min, ke li alŝutis ĝin al nia sistemo kaj ke ni povas apliki ĝin kiam ni estos pretaj. Kiam mi uzis Data Domain, mi devus iri al ilia retejo, serĉi la taŭgan ĝisdatigon kaj instali ĝin mem. ExaGrid estas tiel helpema kaj ĝi reduktis la kvanton da sistema prizorgado, kiun mi devas administri.
"Nia subtena inĝeniero de ExaGrid fariĝis etendo de nia fako. Li estas valorega rimedo. Mi ne bezonas kontakti lin tro ofte, sed kiam ajn ni bezonas trakti problemon, mi vokas al li aŭ sendas al li retmesaĝon kaj li pretas helpi,” diris Hanson. "Kiam ni decidis aldoni ExaGrid-aparaton al nia sistemo, ni movis alian aparaton de nia ĉefa retejo al nia DR-ejo kaj nia subtena inĝeniero helpis nin migri tiujn datumojn. Li efektive faris la plej grandan parton de la reagordo dum mi veturis de ejo al ejo, kaj ni ekfunkciis ene de kelkaj horoj."
La sistemo ExaGrid estis desegnita por esti facile instalebla kaj funkciigata. La industri-gvidaj nivelo 2 altrangaj subtenaj inĝenieroj de ExaGrid estas asignitaj al individuaj klientoj, certigante, ke ili ĉiam laboras kun la sama inĝeniero. Kliento neniam devas ripeti sin al diversaj helppersonoj, kaj problemoj solviĝas rapide.
La aparatoj modeloj de ExaGrid povas esti miksitaj kaj egalitaj en ununuran skalan sistemon permesante plenan sekurkopion de ĝis 2.7PB kun kombinita konsumado de 488TB/hr, en ununura sistemo. La aparatoj aŭtomate aliĝas al la skalo-outsistemo. Ĉiu aparato inkluzivas la taŭgan kvanton de procesoro, memoro, disko kaj bendolarĝo por la datumgrandeco. Aldonante komputadon kun kapablo, la rezerva fenestro restas fiksita laŭlonge dum la datumoj kreskas. Aŭtomata ŝarĝoekvilibro tra ĉiuj deponejoj permesas plenan utiligon de ĉiuj aparatoj. Datumoj estas deduplikitaj en senkonektan deponejon, kaj aldone, datumoj estas tutmonde deduplikataj tra ĉiuj deponejoj.
Hanson trovis, ke uzi ExaGrid senfortigis la sekurkopion de la datumoj de Blackfoot. “Kion mi plej amas pri uzado de ExaGrid estas la simpleco de ĉio. Ĝi bone integriĝas kun mia rezerva solvo, kaj la sistemo funkcias mem. Ĝi redonas al mi miajn semajnfinojn.” La ExaGrid-sistemo estis desegnita por esti facile instalebla kaj konservi, kaj la industrio-gvida klienthelpa teamo de ExaGrid estas dungita de edukitaj, endomaj nivelo 2 inĝenieroj kiuj estas asignitaj al individuaj kontoj. La sistemo estas plene subtenata, kaj estis desegnita kaj fabrikita por maksimuma funkciado kun redundaj, varm-interŝanĝeblaj komponantoj.
