'Mirinda' Klienta Subteno Konformas al Asertoj de Venda Teamo
Mullen estis impresita pri la nivelo de klienta subteno kiun ExaGrid provizas. “Ni ricevis mirindan subtenon, kio estis grava faktoro por aĉeti nian sistemon ExaGrid. La asertoj, kiuj estis deklaritaj de la venda teamo de ExaGrid, estis efektive transdonitaj de ExaGrid Klienta Subteno, kio estas tre por vidi, "li diris.
"Nia asignita subtena inĝeniero donis al ni informojn pri plej bonaj praktikoj pri agordo de nia ExaGrid-sistemo en sekura maniero kaj ankaŭ pri kiel plej bone utiligi kiel ExaGrid integriĝas kun Veeam. Li ankaŭ helpis nin solvi problemojn ne nur kun nia ExaGrid-aparato sed ankaŭ kun nia reto mem, kio ŝparas al mia teamo horojn da esplorado, kiujn ni bezonus por diagnozi kaj solvi la problemon."
Mullen ankaŭ aprezas kiom facile estas administri plurajn ExaGrid-aparatojn sur ununura vitro. "Mi povas ensaluti en UI-interfaco, kie mi povas administri ĉiujn miajn ExaGrid-aparatojn, kie mi povas trovi raportojn kaj ankaŭ esplori iujn ajn ĝisdatigojn, kiujn ni eble bezonos. De vundebleco, ĝi ankaŭ estas multe pli efika ĉar mi ankaŭ povas administri ajnajn sekurecajn problemojn de tiu unu UI anstataŭ ensaluti en 10 NAS-aparatojn kaj ĝisdatigi la BIOS, "li diris.
"Mi tre rekomendas ExaGrid, ne nur pro sekureco, kiun ĝi ofertas, sed pro la rapideco per kiu ĝi procesas, kaj la trankvilo, kiun vi havos post kiam vi havos la produkton en la loko pro la subteno, kiun vi ricevos de; sperta teamo. Mi ne povas diri sufiĉe da bonaj aferoj pri ExaGrid Klienta Subteno – ĉiuj tie estis vere engaĝaj kaj facile labori kun,” diris Mullen.
La sistemo ExaGrid estis desegnita por esti facile instalebla kaj funkciigata. La industri-gvidaj nivelo 2 altrangaj subtenaj inĝenieroj de ExaGrid estas asignitaj al individuaj klientoj, certigante, ke ili ĉiam laboras kun la sama inĝeniero. Kliento neniam devas ripeti sin al diversaj helppersonoj, kaj problemoj solviĝas rapide.
