Subteno de ExaGrid Helpas Inversan Perdon de Datumoj

Jones aprezas labori kun asignita ExaGrid-subtena inĝeniero, kiu estas fakulo pri sia rezerva medio. "Mia subtena inĝeniero estas iniciatema pri instalo de firmware-ĝisdatigoj kaj ankaŭ regule prezentas eblojn pri kiel plu plibonigi niajn sekurkopiojn. Li ankaŭ helpis migri niajn datumojn kiam ni instalis plian ExaGrid-aparaton al nia sistemo. Li gvidis min tra ĉiu procezo, pri kiu ni laboris kune, klarigante ĉion, kaj eĉ sekvante por certigi, ke la sistemo funkcias glate kiam ajn ni faris ajnajn ŝanĝojn."

Jones precipe fidis je helpo de sia subtena inĝeniero ExaGrid dum lastatempa okazaĵo kun ebla datumperdo. "Ni lastatempe havis okazaĵon kie ni perdis niajn datumojn sur la produktaj serviloj kaj komencis perdi niajn rezervajn datumojn ankaŭ. Mi kontaktis mian subtenan inĝenieron de ExaGrid kaj li tuj respondis, kaj pro sia rapida responda tempo, ni povis malhelpi plian datumperdon kaj eĉ restarigi tion, kio efektive estis perdita. Li laboris kun aliaj membroj de la subtena teamo de ExaGrid por refunkciigi nin. Jara valoro de datumoj povus esti perditaj se ExaGrid-subteno ne estus povinta eniri nian sistemon kaj restarigi ĝin. Ĝi ŝparis al nia firmao la valoron de miloj da dolaroj de devi rekonstrui servilojn kaj refari ĉion, kion ni preskaŭ perdis. Dum la sufero, mia subtena inĝeniero restis en konstanta kontakto kun mi kun statusaj ĝisdatigoj. Estis kvazaŭ li tenis mian manon la tutan vojon. Mi estas en IT dum pli ol 20 jaroj kaj labori kun li estas la plej bona klientservo, kiun mi iam havis,” diris Jones.

La sistemo ExaGrid estis desegnita por esti facile instalebla kaj funkciigata. La industriaj gvidaj nivelo 2 altrangaj subtenaj inĝenieroj de ExaGrid estas asignitaj al individuaj klientoj, certigante, ke ili ĉiam laboras kun la sama inĝeniero. Klientoj neniam devas ripeti sin al diversaj helppersonoj, kaj problemoj solviĝas rapide.