Segurtasun-kopiek jada ez dute lanaldia menderatzen
Ding-ek ExaGrid-ekin lan egiteak gehien estimatzen duen ezaugarrietako bat eskaintzen duen bezeroarentzako laguntza maila altua da. "Nire ExaGrid laguntza-ingeniaria lehen egunetik ari da nirekin lanean. Beti gai naiz zuzenean berarekin harremanetan jartzeko eta beti azkar erantzuten du, eta hori oso bestelakoa da txartel bat esleitu eta gero garaiz deitzen ez duten beste saltzaile batzuekin lan egitearekin alderatuta. Nire ExaGrid laguntza-ingeniariak benetan deitzen dit sistemarekin arazoren bat badago, ExaGrid-en 'telefono etxera' funtzioari esker, alerta bat bidaliko duena eta nire ingeniariari ere jakinaraziko dio urrunetik saioa hasteko eta sistema ikusteko. Mantentze-lanak erraz mantentzen ditu.
«Bakopia egitea oso garrantzitsua da, eta datuak babeskopia-planik gabe mantentzea autobidean auto asegurua gabe gidatzea bezalakoa da. IT-en karrera hasi nintzenean, eskuz egiaztatu behar izan nituen gure babeskopia-lanak goizero, eta batzuetan egun erdia behar izan nuen arazo bat konpontzeko. Orain, sareko ingeniari gisa hainbeste zeregin ditut eta babeskopia ez da kezkatzen dudan lanaren zatia, ExaGrid-Veeam irtenbidearen fidagarritasunari esker ", esan zuen Ding-ek. “Nire ExaGrid laguntza ingeniariak arazoak konpontzen laguntzen ez ezik, irtenbideari etekinik handiena ateratzeko praktika onenak irakasten dizkit. Produktu bat zenbaterainokoa den, ezinbestekoa da laguntza-ingeniari on bat, eta ikaragarria izan da hain aditua den norbaitekin lan egiteko", gaineratu du.
ExaGrid sistema erraz konfiguratzeko eta funtzionatzeko diseinatu zen. ExaGrid-en sektoreko 2. mailako goi mailako laguntza-ingeniariak banakako bezeroei esleitzen zaizkie, beti ingeniari berarekin lan egiten dutela ziurtatuz. Bezeroak ez ditu inoiz errepikatu behar hainbat laguntza-langileei, eta arazoak azkar konpontzen dira.