Sistema ingeniari batekin hitz egiteko prest?

Mesedez, sartu zure informazioa eta zurekin harremanetan jarriko gara dei bat konfiguratzeko. Eskerrik asko!

Industriako puntako laguntza

Industriako puntako laguntza

ExaGrid-ek bere bezeroen frustrazioa entzun zuen industriako laguntza-praktika "ohikoekin" eta bezeroen laguntzarako ikuspegi berritzailea sortu zuen. Ezagutu zergatik ExaGrid-en bezeroen % 99 gure urteko mantentze- eta laguntza-programan dauden.

ExaGrid mundu osoan laguntza

ExaGrid-ek mundu osoko milaka erakunde onartzen ditu 80 herrialde baino gehiagotan. ExaGrid Bezeroarentzako Arreta berezia da, gure laguntza-ingeniari guztiak ExaGrid-eko langileak baitira, eta eskualde bakoitzean (Amerika, EMEA, Asia Pazifikoa, Latinoamerika) tokiko hizkuntza asko hitz egiten dituzten laguntza-ingeniariak ditugu.

ExaGrid etxetresna elektrikoak ehunka herrialdetan daude ziurtatuta. ExaGrid-ek ordezko biltegiak banatu ditu mundu osoan huts egin duten sistemaren osagaiak azkar ordezkatzeko, hala nola disko-unitateak, elikatze-iturri eta abar. ExaGrid sistemek RAID 6 dute ordezko disko batekin eta etxetresna bakoitzean elikatze-iturri bikoitzekin, beraz, osagai batek huts egiten badu, sistemak funtzionatzen jarrai dezan. Ordezko osagai guztiak beroan alda daitezke sistema produkzioan dagoen bitartean.

ExaGrid-ek eskaintzen du:

  • Bezero bakoitzari esleitutako 2. mailako laguntza teknikoko ingeniari bat, eta horrek 2. mailako ingeniari berarekin etengabe lan egiten duzula ziurtatzen du. Horrez gain, ez dago "oinarrizkoak" zehar eramaten zaituen 1. mailako teknikarik. Zuzenean trebakuntza handiko 2. mailako ingeniari batekin lan egiten duzu.
  • 2. mailako ingeniari bakoitza bizpahiru backup aplikaziotan aditua da. Hau ikuspegi tradizionala baino askoz hobea da, non teknologia bakoitza 20+ babeskopia aplikazio ezberdin onartzen saiatzen den generalista bat da. ExaGrid-en planteamenduak gure laguntza-ingeniariek ezagutza sakona dutela ziurtatzen du zure laguntza onena emateko, eta zure babeskopia-aplikazioak ezagutzen dituen 2. mailako ingeniari bat esleitzen zaizu.
  • ExaGrid-ek tokiko hizkuntza asko hitz egiten dituzten Ipar Amerikan, Europan, Asia Pazifikoan eta Latinoamerikan laguntza teknikoko taldeak ditu.
  • ExaGrid-en bezeroen % 90 baino gehiagok automatikoki bidaltzen dituzte alertak eta alarmak ExaGrid-en osasun-informazio sistemara. ExaGrid-ek askotan arazo potentzialak identifikatzen ditu bezeroak egin aurretik eta modu proaktiboarekin harremanetan jarri.
  • ExaGrid-ek ordezko biltegiak ditu mundu osoan eta, osagairen batek huts egiten badu, ordezko bat bidaliko du hurrengo laneguneko aire bidez. Bezeroek beraiek ordezkatu ditzakete osagai guztiak, aparatuek matrize erredundanteak dituztelako ordezko disko batekin eta elikatze-iturri erredundanteekin. Osagaiek huts egiten badute, sistemak martxan jarraituko dute eta bezeroek huts egin duten osagaia zuzeneko exekutatzen ari den produkzio-sistema batean ordezkatu dezakete.
  • Bezeroek beren instalazioa egiten dute ExaGrid-en laguntzarekin. Bezeroek etxetresna elektrikoak muntatu eta gero ExaGrid-ekin lan egiten dute telefono bidez edo/eta WebEx bidez. Instalazio tipiko batek 30 minutu eta 3 ordu artean irauten du, ingurunearen arabera. Instalatzeko erraztasuna dela eta, doakoa da; ExaGrid-ek ez du kobratzen, bezeroarentzat aurrekontu-dolar baliotsuak aurrezten dituelako. Horrez gain, horrek bezeroaren ingurunera etortzen diren ingeniarien segurtasun informatikoa eta osasun arriskuak ekiditen ditu.
  • ExaGrid-ek etxetresna elektrikoengatik ordaindutako prezioaren ehuneko bat kobratzen du, bezeroak benetan ordaindutakoa kontuan hartu gabe zerrendako prezioaren ehuneko bat kobratzen duten saltzaile gehienek ez bezala.
  • ExaGrid-en urteko mantentze-lanak aukera guztiak barne hartzen ditu; ez dago ezkutuko kosturik, orain edo etorkizunean. Saltzaile gehienek bereiz kobratzen dute aukera horietako asko. ExaGrid mantentze-lanak eta laguntzak honako hauek dira:
    • Doako instalazio-laguntza
    • Esleitutako 2. mailako laguntza-ingeniariak zure babeskopia aplikazioan adituak
    • Posta elektronikoa eta telefono bidezko laguntza
    • Huts egin duten osagaien hurrengo lanegunaren airearen ordezkapena
    • Huts egin duten hardware osagaiengatik ez dago kobratuko
    • Osasun txostena eta jakinarazpen proaktiboa
    • Puntu-askatzeengatik ez dago kargurik
    • Bertsio osoko software (eginbide) bertsioengatik ez dago kobratuko
    • Etxetresna guztiak mantentze- eta laguntza-tasa estandarretan laguntzeko eredu iraunkorra, haien bizitza edozein dela ere.

Estatistikek dena diote bezeroen % 99k urteko euskarri eta mantentze-lanetan. ExaGrid ere harro dago gure +81 Net Promoter Score-rekin (NPS). Gure bezeroek ExaGrid-en sektoreko laguntzari buruz esaten dutena irakurtzera animatzen zaituztegu hemen.

Hitz egin iezaguzu zure beharrei buruz

ExaGrid babeskopien biltegian aditua da; hori da egiten dugun guztia.

Eskatu prezioak

Gure taldea trebatuta dago zure sistema behar bezala tamaina eta euskarria dela ziurtatzeko, gero eta handiagoak diren datu-beharrei erantzuteko.

Jarri gurekin harremanetan prezioak lortzeko »

Hitz egin gure sistema-ingeniarietako batekin

ExaGrid-en mailakako babeskopien biltegiarekin, sistemako tresna bakoitzak diskoa ez ezik, memoria, banda-zabalera eta prozesatzeko potentzia ere ekartzen ditu, babeskopien errendimendu handia mantentzeko beharrezkoak diren elementu guztiak.

Antolatu deia »

Programatu kontzeptuaren froga (POC)

Probatu ExaGrid zure ingurunean instalatuz, babeskopien errendimendu hobeak, leheneratu azkarragoak, erabiltzeko erraztasuna eta eskalagarritasuna lortzeko. Jarri proban! Probatzen duten 8etik 10k, mantentzea erabakitzen dute.

Antolatu orain »