Sistema fidagarria Bezeroarentzako Laguntza 'Harrigarria'rekin
DBA Taldeak eskertzen du ExaGrid-ek bezeroarentzako arretarako duen ikuspegia, esleitutako laguntza-ingeniari batekin lan egiteko. “Hasieratik, POC instalaziora arte, eta gero izan ditugun arazo txikiekin, gure ExaGrid laguntza ingeniariak lagundu digu bide osoan. Erabat harrigarria izan da! Pozgarria da zerbait gertatuz gero berari deitu diezaiokegula jakitea. Jakina eta pazientzia da, eta berehala itzultzen da guregana. Lasaitasuna eman digu. ExaGrid talde osoa bikaina da, aurkeztu zigun salmenta-ordezkariak ere instalazioaren ondoren egiaztatzeko deitu zuen dena espero bezala funtzionatzen zuela ziurtatzeko eta ezer behar dugun galdetzeko.
Oso esperientzia positiboa da haiekin lan egitea». Horrez gain, babeskopiak fidagarriak eta kudeatzeko errazak direla ikusten dute ExaGrid erabiliz. “Orain ExaGrid erabiltzen dugunez, kezkatu gutxiago dago. Gure babeskopi guztiak ondo funtzionatzen ari dira, eta urtebeteko babeskopiak ditugu leheneratzeko, behar izanez gero. Ez dago langile handirik gure babeskopiak kudeatzeari dagokionez, ia ahazteko gai gara. ExaGrid GUI-k gure biltegiratze-ahalmena kudeatzea errazten du, argi baitago zenbat espazio erabiltzen ari den eta zenbat doan doan. ExaGrid sistemak funtzionatzen du; behin konfiguratuta ez dago gauza handirik lantzeko, bere burua zaintzen du, eta, beraz, nahiko minik ez du».
ExaGrid sistema erraz konfiguratzeko eta funtzionatzeko diseinatu zen. ExaGrid-en sektoreko 2. mailako goi mailako laguntza-ingeniariak banakako bezeroei esleitzen zaizkie, beti ingeniari berarekin lan egiten dutela ziurtatuz. Bezeroak ez ditu inoiz errepikatu behar hainbat laguntza-langileei, eta arazoak azkar konpontzen dira.