'Amazing' klantstipe foldocht oan claims fan ferkeapteam
Mullen is ûnder de yndruk west fan it nivo fan klantstipe dat ExaGrid leveret. "Wy hawwe geweldige stipe krigen, wat in wichtige faktor wie by it keapjen fan ús ExaGrid-systeem. De oanspraken dy't waarden oanjûn troch it ExaGrid-ferkeapteam waarden eins levere troch ExaGrid Customer Support, wat heul snel is om te sjen, "sei hy.
"Us oanwiisde stipe-yngenieur joech ús ynsjoch yn bêste praktiken by it opsetten fan ús ExaGrid-systeem op in feilige manier en ek hoe't wy it bêste kinne benutte hoe't ExaGrid yntegreart mei Veeam. Hy hat ús ek holpen problemen op te lossen mei net allinich ús ExaGrid-apparaat, mar ek mei ús netwurk sels, wat myn team oeren oan ûndersyk besparret dat wy nedich hawwe om it probleem te diagnostizen en te reparearjen. ”
Mullen wurdearret ek hoe maklik it is om meardere ExaGrid-apparaten op ien glês te behearjen. "Ik kin my oanmelde by de UI-ynterface wêr't ik al myn ExaGrid-apparaten kin beheare wêr't ik rapportaazje kin fine en ek nei alle upgrades kinne besjen dy't wy nedich binne. Fanút in kwetsberens eachpunt is it ek folle effisjinter, om't ik ek alle befeiligingsproblemen kin beheare fan dy iene UI ynstee fan oan te melden by 10 NAS-apparaten en it BIOS bywurkje, "sei hy.
"Ik advisearje ExaGrid tige oan, net allinich foar feiligens dy't it biedt, mar foar de snelheid wêryn it ferwurket, en de frede fan geast dy't jo sille hawwe as jo it produkt yn plak hawwe fanwege de stipe dy't jo sille krije fan in saakkundich team. Ik kin net genôch goede dingen sizze oer ExaGrid Customer Support - elkenien dêr is echt boeiend en maklik om mei te wurkjen, "sei Mullen.
It ExaGrid-systeem is ûntworpen om maklik yn te stellen en te betsjinjen. ExaGrid's liedende nivo 2 senior stipe-yngenieurs wurde tawiisd oan yndividuele klanten, en soargje derfoar dat se altyd wurkje mei deselde yngenieur. Klanten hoege harsels noait te werheljen foar ferskate stipepersoniel, en problemen wurde fluch oplost.