ExaGrid-stipe is 'in stap boppe'
Njonken koartere reservekopyfinsters en rappere restauraasjes, is ien fan 'e redenen wêrom't Cutrer keas om ExaGrid te ynstallearjen by Nucor Steel Jackson is har klantstipe fan hege kwaliteit. "ExaGrid Support is in stap boppe de rest, en dat wie ien fan 'e wichtichste redenen dat ik besleat om wer mei it produkt te wurkjen. Ik hâld fan ExaGrid's oanpak foar klantstipe wêr't ik konsekwint kin wurkje mei in tawiisde yngenieur, ien dy't ik direkt kin berikke om de help te krijen dy't ik nedich bin. Myn ExaGrid-stipe-yngenieur ken myn omjouwing en begrypt wat ik besykje te dwaan. Ik sjoch dat nivo fan stipe net heul faak yn 'e IT-sektor. De technology fan ExaGrid is geweldich, mar it is de klantstipe dy't sa'n grut ferskil makket yn 'e ûnderfining fan it brûken fan it produkt.
Cutrer hâldt fan de ienfâld fan it behearen fan it ExaGrid-systeem en fynt dat de betrouberens fan it systeem him fertrouwen jout op in profesjonele nivo. “De rapportaazje fan ExaGrid is folle makliker om by te hâlden. It deistige rapport fan Data Domain wie siden lang en omslachtich om te besjen, om't it net markearre wat oanpakt wurde moast. ExaGrid rapportearret wat der bart yn in werjefte mei ien paniel. It duorret mar in flugge blik om te witten oft alles goed wurket. Ik meitsje my gjin soargen mear oer de sûnens fan myn backups en ik kin mei fertrouwen antwurdzje as myn manager as in auditor freget oer ús backupprosessen. Ik wit dat ús gegevens feilich en feilich binne. ”
It ExaGrid-systeem is ûntworpen om maklik yn te stellen en te betsjinjen. ExaGrid's liedende nivo 2 senior stipe-yngenieurs wurde tawiisd oan yndividuele klanten, en soargje derfoar dat se altyd wurkje mei deselde yngenieur. Klanten hoege harsels noait te werheljen foar ferskate stipepersoniel, en problemen wurde fluch oplost.