Stellar stipe, saakkundigens en begelieding
"ExaGrid-stipe is geweldig. Wy hawwe wat ik soe beskôgje as 'stellêre' stipe hân. Us tawiisde stipe-yngenieur is fenomenaal. Ik haw mei him wurke sûnt ik begon te stypjen fan ús opslach en ynfrastruktuer. De konsistinsje hat geweldich west, om't hy ús systemen ken en krekt wit wat ik ferwachtsje. Hy vets nije updates en helpt my soargje foar alles; hy is in útwreiding fan ús
team," sei Umansky.
"Us stipe-yngenieur sil sels freegje as ik tiid wol plannen om tegearre oan in update te wurkjen. As der in patch fix is, sil hy dat foar ús op 'e efterkant soargje - ik jou him gewoan in finster en hy sil gewoan befêstigje as it dien is. It ExaGrid-team jout my frede fan geast," sei hy.
It ExaGrid-systeem is ûntworpen om maklik yn te stellen en te betsjinjen. ExaGrid's liedende nivo 2 senior stipe-yngenieurs wurde tawiisd oan yndividuele klanten, en soargje derfoar dat se altyd wurkje mei deselde yngenieur. Klanten hoege harsels noait te werheljen foar ferskate stipepersoniel, en problemen wurde fluch oplost.
"Ik haw heul min tiid om te besteegjen oan backup-opslach. Ik draach in protte hoeden, en reservekopy opslach is mar ien fan harren, dus ik haw net de djipte yn ien bepaalde rjochting. Ik wit genôch om se rinnend te hâlden - en ik wit dúdlik wannear't ik eskalaasje nedich is. Myn stipeûnderfining mei ExaGrid hat in heul sterke relaasje opboud mei it bedriuw. Ik groetsje ús yngenieur foar klantstipe dêrfoar. Hy bringt ekspertize oan tafel. Ik bin op it punt wêr't ik ticht by ymplisyt fertrouwen bin," sei Umansky.