Tacaíocht ExaGrid 'Acmhainn Fíorluachmhar'
Is mór ag Hanson an leibhéal tacaíochta a fhaigheann sé ó ExaGrid. “Nuair atá uasghrádú bogearraí ar ár gcóras ExaGrid, cuireann m'innealtóir tacaíochta glaoch orm chun a chur in iúl dom go bhfuil sé uaslódáilte ar ár gcóras agus gur féidir linn é a chur i bhfeidhm nuair a bhíonn muid réidh. Nuair a bhí Fearann Sonraí á úsáid agam, bheadh orm dul chuig a láithreán gréasáin, cuardach a dhéanamh ar an uasghrádú cuí, agus é a shuiteáil mé féin. Tá ExaGrid chomh cabhrach agus laghdaigh sé an méid cothabhála córais is gá dom a bhainistiú.
“Tá ár n-innealtóir tacaíochta ExaGrid ina leathnú anois ar ár roinn. Is acmhainn luachmhar é. Ní gá dom dul i dteagmháil leis go ró-mhinic, ach aon uair is gá dúinn oibriú trí cheist, cuirim glaoch air nó seol ríomhphost chuige agus tá sé réidh chun cabhrú leis,” a dúirt Hanson. “Nuair a shocraigh muid fearas ExaGrid a chur lenár gcóras, bhogamar fearas eile ónár bpríomhláithreán go dtí ár suíomh DR agus chuidigh ár n-innealtóir tacaíochta linn na sonraí sin a aistriú. Rinne sé an chuid is mó den athchumrú agus mé ag tiomáint ó shuíomh go suíomh, agus bhíomar ag obair laistigh de chúpla uair an chloig.”
Dearadh an córas ExaGrid le bheith éasca le bunú agus oibriú. Sanntar innealtóirí tacaíochta sinsearacha leibhéal 2 atá ar thús cadhnaíochta ExaGrid do chustaiméirí aonair, ag cinntiú go n-oibríonn siad i gcónaí leis an innealtóir céanna. Ní chaithfidh an custaiméir iad féin a athghairm chuig baill foirne tacaíochta éagsúla, agus réitítear saincheisteanna go tapa.
Is féidir samhlacha fearais ExaGrid a mheascadh agus a mheaitseáil i gcóras aonair scála-amach a cheadaíonn cúltaca iomlán de suas le 2.7PB le comhráta ionghabhála de 488TB/uair, i gcóras amháin. Nascann na fearais go huathoibríoch leis an gcóras scála-amach. Áirítear ar gach fearas an méid cuí próiseálaí, cuimhne, diosca, agus bandaleithead don mhéid sonraí. Trí ríomh le hacmhainn a chur leis, fanann an fhuinneog chúltaca socraithe i bhfad de réir mar a fhásann na sonraí. Trí chothromú uathoibríoch ualaigh ar fud na stórtha go léir is féidir lánúsáid a bhaint as gach fearas. Déantar sonraí a dhúbláil isteach i stór as líne, agus ina theannta sin, déantar sonraí a dhídhúbláil go domhanda thar na stórtha go léir.
Fuair Hanson amach go ndearna úsáid ExaGrid sonraí Blackfoot gan iarracht. “Is é an rud is breá liom faoi ExaGrid a úsáid ná simplíocht an tsaoil. Comhtháthaíonn sé go maith le mo réiteach cúltaca, agus ritheann an córas é féin. Thug sé mo dheireadh seachtaine ar ais dom.” Ceapadh an córas ExaGrid le bheith éasca le bunú agus le cothabháil, agus tá innealtóirí oilte intí leibhéal 2 a shanntar do chuntais aonair ar fhoireann tacaíochta custaiméirí atá ar thús cadhnaíochta sa tionscal ExaGrid. Tugtar lántacaíocht don chóras, agus dearadh agus monaraíodh é le haghaidh uastréimhse ama le comhpháirteanna iomarcacha inmhalartaithe te.