Sáraíonn Tacaíocht Chustaiméirí 'Go hiontach' le hÉilimh ón bhFoireann Díolacháin
Chuaigh leibhéal na tacaíochta custaiméara a sholáthraíonn ExaGrid i bhfeidhm ar Mullen. “Fuaireamar tacaíocht iontach, rud a bhí tábhachtach agus ár gcóras ExaGrid á cheannach againn. Is iad Tacaíocht do Chustaiméirí ExaGrid a rinne na héilimh a luaigh foireann díolacháin ExaGrid a sheachadadh, rud atá fíor-ráta le feiceáil,” a dúirt sé.
“Thug ár n-innealtóir tacaíochta sannta léargas dúinn ar na cleachtais is fearr maidir lenár gcóras ExaGrid a bhunú ar bhealach slán agus freisin ar an mbealach is fearr chun an chaoi a gcomhtháthaíonn ExaGrid le Veeam a ghiaráil. Chuidigh sé linn freisin saincheisteanna a réiteach ní hamháin lenár bhfearas ExaGrid ach lenár líonra féin freisin, rud a shábhálann uaireanta taighde m’fhoirne a bheadh ag teastáil uainn chun an cheist a dhiagnóiseadh agus a réiteach.”
Tuigeann Mullen chomh maith a éasca atá sé ilfhearais ExaGrid a bhainistiú ar phána gloine amháin. “Is féidir liom logáil isteach ar an gcomhéadan UI áit ar féidir liom mo chuid fearais ExaGrid go léir a bhainistiú áit ar féidir liom teacht ar thuairisciú agus breathnú ar aon uasghráduithe a d’fhéadfadh a bheith de dhíth orainn. Ó thaobh leochaileachta de, tá sé i bhfad níos éifeachtaí freisin mar is féidir liom aon saincheisteanna slándála ón Chomhéadain amháin sin a bhainistiú in ionad logáil isteach i 10 bhfeiste NAS agus an BIOS a nuashonrú,” a dúirt sé.
“Molaim ExaGrid go mór, ní hamháin as an tslándáil a thairgeann sé, ach as an luas ina bpróiseálann sé, agus as an suaimhneas intinne a bheidh agat nuair a bheidh an táirge i bhfeidhm agat mar gheall ar an tacaíocht a gheobhaidh tú uaidh. foireann saineolaithe. Ní féidir liom go leor rudaí maithe a rá faoi Thacaíocht do Chustaiméirí ExaGrid – bhí gach duine thall ansin thar a bheith tarraingteach agus éasca oibriú leo,” a dúirt Mullen.
Dearadh an córas ExaGrid le bheith éasca le bunú agus oibriú. Sanntar innealtóirí tacaíochta sinsearacha leibhéal 2 atá ar thús cadhnaíochta ExaGrid do chustaiméirí aonair, ag cinntiú go n-oibríonn siad i gcónaí leis an innealtóir céanna. Ní chaithfidh an custaiméir iad féin a athghairm chuig baill foirne tacaíochta éagsúla, agus réitítear saincheisteanna go tapa.