Comhéadan Bainistíochta Simplithe, Ardán Crua-earraí Soladach, Tacaíocht den scoth do Chustaiméirí
Dúirt Goodwin go bhfuil bainistiú an chórais ExaGrid simplí agus simplí a bhuíochas dá chomhéadan iomasach agus dá innealtóir tacaíochta custaiméirí sannta.
“Tá córas ExaGrid ar cheann de na réitigh is éasca le bainistiú inár lárionad sonraí iomlán. Tá an comhéadan simplí le tuiscint, agus tugann sé an fhaisnéis go léir a theastaíonn uaim chun monatóireacht a dhéanamh ar an gcóras in aon áit lárnach amháin,” a dúirt sé.
Dearadh an córas ExaGrid le bheith éasca le bunú agus oibriú. Sanntar innealtóirí tacaíochta sinsearacha leibhéal 2 atá ar thús cadhnaíochta ExaGrid do chustaiméirí aonair, ag cinntiú go n-oibríonn siad i gcónaí leis an innealtóir céanna. Ní chaithfidh an custaiméir iad féin a athghairm chuig baill foirne tacaíochta éagsúla, agus réitítear saincheisteanna go tapa.
“Is córas an-láidir é an ExaGrid, agus tá sé tógtha le crua-earraí ardchaighdeáin. Agus ár réiteach d'aois, ba chosúil go raibh muid ag athsholáthar thiomáineann crua gach trí nó ceithre mhí. Tá córas ExaGrid ar bun againn le roinnt blianta anuas anois, agus ní raibh orainn ach tiomántán crua agus cadhnra taisce a athsholáthar,” a dúirt Goodwin. “Chomh maith leis sin, bhí an tacaíocht do chustaiméirí iontach. Is breá liom innealtóir tacaíochta sannta a bheith agam a bhfuil aithne aige orm agus a bhfuil aithne aige ar ár suiteáil. Má tá ceist nó imní orm, níl le déanamh agam ach ríomhphost a sheoladh chuige agus deich nóiméad ina dhiaidh sin léimeann sé ar Webex chun an cheist a fhiosrú.” Dúirt Goodwin gurb é suiteáil an chórais ExaGrid an rogha ceart do thimpeallacht an ospidéil. “Sleamhnaigh an córas ExaGrid isteach inár mbonneagar reatha agus chuir sé an inscálaitheacht, an fheidhmíocht, an dí-dúbailt sonraí agus an éascaíocht úsáide a bhí de dhíth orainn,” a dúirt sé. “Is réiteach ardchaighdeáin é le tacaíocht dochreidte do chustaiméirí, agus táimid thar a bheith sásta leis an táirge.”