Ní Forlámhas an Lá Oibre a thuilleadh ar Chúltaca
Ceann de na gnéithe is mó a bhfuil meas ag Ding ar oibriú le ExaGrid ná an leibhéal ard tacaíochta do chustaiméirí a sholáthraíonn sé. “Tá m’innealtóir tacaíochta ExaGrid ag obair liom ón gcéad lá. Bíonn mé i gcónaí in ann teagmháil dhíreach a dhéanamh leis agus freagraíonn sé go tapa i gcónaí, rud atá an-difriúil ná mar a d’fhulaing mé ag obair le díoltóirí eile a shannfaidh ticéad agus nach nglaonn ar ais go tráthúil ansin. Cuireann m’innealtóir tacaíochta ExaGrid glaoch orm má tá fadhb ann leis an gcóras, a bhuíochas do ghné ‘teileafóin abhaile’ ExaGrid a sheolfaidh foláireamh agus a chuirfidh m’innealtóir ar an eolas chun logáil isteach go cianda agus an córas a sheiceáil amach. Coinníonn sé an cothabháil simplí.
“Tá cúltaca chomh tábhachtach, agus tá sé cosúil le bheith ag tiomáint ar an mhórbhealaigh gan árachas gluaisteáin a choinneáil sonraí gan plean cúltaca. Nuair a thosaigh mé ar mo ghairm bheatha i dTeicneolaíocht na Faisnéise den chéad uair, bhí orm ár bpoist chúltaca a sheiceáil de láimh gach maidin, agus uaireanta thóg sé leath lae chun ceist a réiteach. Anois, tá an oiread sin tascanna agam mar innealtóir líonra agus ní hé cúltaca an chuid de mo chuid oibre a bhfuil imní orm faoi, a bhuí le hiontaofacht réiteach ExaGrid-Veeam,” a dúirt Ding. “Ní hamháin go gcabhraíonn m’innealtóir tacaíochta ExaGrid le saincheisteanna a réiteach, ach múineann sé dom freisin na cleachtais is fearr chun an leas is fearr a bhaint as an réiteach. Is cuma cé chomh iontach is atá táirge, tá innealtóir tacaíochta maith riachtanach, agus bhí sé dochreidte duine éigin chomh heolach a bheith ag obair leis,” a dúirt sé.
Dearadh an córas ExaGrid le bheith éasca le bunú agus oibriú. Sanntar innealtóirí tacaíochta sinsearacha leibhéal 2 atá ar thús cadhnaíochta ExaGrid do chustaiméirí aonair, ag cinntiú go n-oibríonn siad i gcónaí leis an innealtóir céanna. Ní chaithfidh an custaiméir iad féin a athghairm chuig baill foirne tacaíochta éagsúla, agus réitítear saincheisteanna go tapa.
